培訓(xùn)對象 培訓(xùn)課程 培訓(xùn)內(nèi)容 課程時間 內(nèi)訓(xùn)師TTT課程 銷售服務(wù)流程講解 個人金融業(yè)務(wù)發(fā)展前景 6課時 玖富的理解與思考——服務(wù)理念深化 重新認(rèn)識各崗位職能 銷售服務(wù)流程的整合 網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)流程與技能提升 優(yōu)質(zhì)服務(wù)——職業(yè)素養(yǎng)提升 6課時 服務(wù)規(guī)范—希望加入站姿、行姿、坐姿 、蹲姿、標(biāo)準(zhǔn)手勢內(nèi)容 自我評估——企業(yè)歸屬感強(qiáng)化 現(xiàn)場導(dǎo)入技能點(diǎn) 銷售服務(wù)流程目標(biāo)和意義 6課時 現(xiàn)場導(dǎo)入技能點(diǎn) 影響項(xiàng)目效果的關(guān)鍵因素 網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)入固化技能點(diǎn) 網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)入后續(xù)固化條件 6課時 網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)入后續(xù)固化要點(diǎn) 導(dǎo)入固化-現(xiàn)場巡視方法技巧 導(dǎo)入固化-網(wǎng)點(diǎn)的硬件擺放、規(guī)范檢查 導(dǎo)入固化-工具使用 當(dāng)今銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型技能點(diǎn) 網(wǎng)點(diǎn)銷售服務(wù)流程體系 6課時 網(wǎng)點(diǎn)崗位配置標(biāo)準(zhǔn)及崗位職責(zé) 網(wǎng)點(diǎn)各崗位銷售服務(wù)流程 網(wǎng)點(diǎn)銷售服務(wù)流程的管理 通關(guān)考核 內(nèi)訓(xùn)師通關(guān)考試 授課講師將根據(jù)受訓(xùn)學(xué)員整體情況以及上課的反饋，對課程內(nèi)容及時間進(jìn)行微調(diào)。