人性“從懶”（正說為“從簡(jiǎn)”）的天性，是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的源動(dòng)力。其過程歸集為兩者的交互作用。一者為物，包括所有意義上的人類創(chuàng)造的機(jī)器（或曰工具，下同）及保障機(jī)器有效運(yùn)轉(zhuǎn)的技術(shù)。一者為心。從懶之心不斷推動(dòng)物的進(jìn)步，其本質(zhì)就是為了滿足“明天的更懶”。企業(yè)培訓(xùn)（或曰人獲取知識(shí)）的格局，就在這種交替前行中，迎來了電子化、碎片化、個(gè)性化、輕量化、微課化的“風(fēng)口”。

   這是人性之趨，因而，任何懷疑和不努力，或試圖阻擋，或妄想改變，或期望引之轉(zhuǎn)向，都是徒勞滴。

那么，感冒不也一直在“流行”嗎？也就是說，流行的或?qū)⒁餍械?，就一定好嗎？未必?

思考如下：

思考一：人類記憶的特性，決定了掌握知識(shí)最有效的方式方法，是系統(tǒng)性、集中化。通俗地說，化大整塊時(shí)間的系統(tǒng)學(xué)習(xí)知識(shí)，比零星分散的小塊安排，使知識(shí)更易于在頭腦“駐扎”。因?yàn)榍行K的知識(shí)，往往會(huì)產(chǎn)生論述不全面、不深入、不透徹、不詳盡。切塊者為了滿足時(shí)長(zhǎng)，也就特別容易把只有結(jié)論，沒有成因分析或分析不足的知識(shí)呈現(xiàn)出來。這樣的結(jié)果是：學(xué)之者，掌握的只能是知其然，但不知其所以然。

再者，將系統(tǒng)性知識(shí)切到不同的時(shí)間塊中學(xué)，勢(shì)必造成時(shí)間上的“跳隔”。那么，從人的記憶特性來看，“跳隔”帶來的必定是對(duì)所學(xué)知識(shí)的弱化而不是強(qiáng)化。簡(jiǎn)單講，就是在下一時(shí)塊學(xué)的時(shí)候，會(huì)因?yàn)闀r(shí)間的“跳隔”導(dǎo)致忘了上次學(xué)的是什么，或說模糊了上一次所學(xué)內(nèi)容。這樣的情形，對(duì)掌握“下一塊”的知識(shí)又是極為不利的，因?yàn)?，知識(shí)具有順延性、連貫性特征。

思考二：知其然，不知其所以然，在企業(yè)管理中會(huì)帶來“不妙”。這主要是因?yàn)槠髽I(yè)今日遇到的疑難，與昨日發(fā)現(xiàn)的問題，及明日將產(chǎn)生的痛點(diǎn)，雖然屬性相同，歸類無異，但當(dāng)中構(gòu)成的“癌細(xì)胞、壞分子”肯定不會(huì)是完全相同的。所以，知其然，不知其所以然，由于沒有掌握本質(zhì)化要領(lǐng)，因而，在解決企業(yè)遇到的疑難、問題、痛點(diǎn)時(shí)，只能簡(jiǎn)單地套用，而無法從本質(zhì)上提出解決之道。在簡(jiǎn)單套用中，疑難、問題、痛點(diǎn)，能不能有效得到解決，只能憑運(yùn)氣。運(yùn)氣不好，就會(huì)出現(xiàn)失之毫厘，差之千里，甚至有可能將疑難、問題、痛點(diǎn)帶向錯(cuò)誤的方向使之變得更加嚴(yán)重的情形。而實(shí)際上，我們?nèi)巳硕忌钪?，運(yùn)氣是個(gè)靠不住的“他媽的”。

   思考三：企業(yè)培訓(xùn)的“風(fēng)口”——電子化、碎片化、個(gè)性化、輕量化、微課化的知識(shí)獲取方式，對(duì)人性的要求側(cè)重于“勤”，即學(xué)習(xí)的自覺性、自愿性。那么，無論是從地鐵車廂人們低頭看手機(jī)中的內(nèi)容來找論據(jù)，還是從居家藏書數(shù)量“軋苗頭”。當(dāng)下的中國(guó)人，絕大多數(shù)，學(xué)習(xí)精神是“從懶”的。

   那么，企業(yè)培訓(xùn)管理中，解決學(xué)習(xí)精神“從懶”的方法有沒有？

有，考試。將考試成績(jī)作為績(jī)效或個(gè)人成長(zhǎng)的參照要素，倒逼學(xué)習(xí)，可能是糾正個(gè)人學(xué)習(xí)“從懶”的有效方法。

   思考四：考試這檔子事，絕對(duì)是“嚇?biāo)缹殞殹钡摹Ｄ敲?，問題就來了。既然人人都不喜歡考試，我們?yōu)楹螀s還要強(qiáng)求（我把這種行為稱之為“制”）之，為何不順從人性此方面的“從懶”呢。換言之，在考試這方面，我們可以理直氣壯地“制”，那么，在為確保學(xué)習(xí)效果，應(yīng)利用大整塊時(shí)間，系統(tǒng)化學(xué)習(xí)知識(shí)這方面，我們?yōu)槭裁淳筒豢梢杂谩爸啤狈?？而非要認(rèn)為只有遵從人性的“從懶”，順應(yīng)潮流才是理性、理智、合理的選擇呢？

思考五：企業(yè)是要講效益滴，是要計(jì)算成本產(chǎn)出比滴。所以，不適合利用大整塊時(shí)間來學(xué)習(xí)系統(tǒng)性知識(shí)，分時(shí)間小塊，內(nèi)容小微化，理所當(dāng)然成了解決效益和成本產(chǎn)出比的有效方法。那么，這里有沒有誤區(qū)呢？

我覺得還是存在誤區(qū)的。

誤區(qū)在于——將系統(tǒng)化內(nèi)容切塊，分到不同的小的時(shí)間塊中學(xué)，所有小塊時(shí)間累加，肯定要比集中一次學(xué)習(xí)用的時(shí)間長(zhǎng)。因?yàn)椋袑W(xué)只有一個(gè)頭，一個(gè)尾。而將時(shí)間切塊后，就會(huì)生出許多頭，許多尾。而我們知道，頭是鋪、引，尾是關(guān)、收。都服務(wù)于服從于儀式的需要，而非內(nèi)容的需要，往往與主題沒有關(guān)聯(lián)。另外，由于時(shí)間“跳隔”帶來的記憶“弱化”，我們還需要化時(shí)間復(fù)“上塊”內(nèi)容。那么，這又是一個(gè)費(fèi)時(shí)間的“買賣”。

思考六：讓員工在線學(xué)，自己學(xué)如何？（這是電子化、碎片化、個(gè)性化、輕量化、微課化導(dǎo)出的本質(zhì)性學(xué)習(xí)方式，也是人性從懶發(fā)展到今天，對(duì)學(xué)習(xí)方式電子化、碎片化、個(gè)性化、輕量化、微課化提出的“從懶”需求）。那么，對(duì)于在線學(xué)，我的反問是——隔壁都要發(fā)郵件的人性之“冷”，是不是又添加了一條途徑。隔壁都要發(fā)郵件的“冷”了人性，從科學(xué)管理的角度，我們是持反對(duì)意見的，倡導(dǎo)企業(yè)在管理中要積極加以回避。那么同屬人性的“冷”，卻為什么“在線學(xué)”又能夠以正面來倡導(dǎo)呢？

再來看自己學(xué)。在思考三我已談到，目前的絕大多數(shù)中國(guó)人，對(duì)待學(xué)習(xí)知識(shí)這檔事，還是比較“以人為本”——“從懶”的。這一點(diǎn)，也不是個(gè)人臆造，從媒體報(bào)道的中國(guó)人讀書數(shù)量中也可以得到驗(yàn)證。

    所以，面對(duì)“風(fēng)口”，我的觀點(diǎn)是：無論是舊的培訓(xùn)模式還是新的培訓(xùn)管理“風(fēng)口”，都是陽光下的球球，總會(huì)留下陰陽兩面。

思考七：課程質(zhì)量才是根本。無論是企業(yè)管理培訓(xùn)舊模式還是新的培訓(xùn)管理“風(fēng)口”，在企業(yè)管理培訓(xùn)中，我們不應(yīng)該過分強(qiáng)調(diào)“形式服務(wù)與人性”，而應(yīng)著重把眼光放在課程的質(zhì)量上。只要課程具備了高質(zhì)量，那么，任何形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)都不會(huì)引起人的反感。假如課程質(zhì)量極為低下，一塌糊涂，那么，任何自認(rèn)為有效的培訓(xùn)模式都是累贅。

因而，我將企業(yè)管理培訓(xùn)課程的質(zhì)量，定義為“陽光下的透明球”，不管陽光從什么方向照來，都不會(huì)留下陰影。