課程時間:兩天
培訓方式:案例體驗+實戰(zhàn)方法+視頻觀賞+角色扮演+情景模擬+分組討論
課程提綱:
第一天:
第一部分:溝通的重要性
1、溝通的重要性、定義、原則、結果
2、打開心門,提升內(nèi)在力量,敢于溝通
3、運用潛意識的三套軟件
4、與人相處的深層次理解
第二部分 :溝通的心態(tài)
1、時空角的轉化
2、框架、時間線的理解
3、Nlp12個前提假設
第三部分 :溝通的技巧
1、問話的技巧
2、聆聽的技巧
3、贊美的技巧
4、語言剪切模式、語言技巧
第四部分 :與各級溝通的技巧及禁忌
1、與上級溝通的技巧及禁忌
2、與下級溝通的技巧及禁忌
3、與平級溝通的技巧及禁忌
第五部分 :說服五步—親和力
1、說服力背后的原理是什么?
2、如何在溝通中能時時主動?
3、如何通過肢體語言獲得親和力?
4、如何在溝通中巧妙帶走對方思緒?
5、如何在溝通中讓對方對你不設防?
第二天:
第六部分 :說服五步—找傷口
1、如何查找對方大腦里的資料?
2、如何在溝通中化解分歧?
3、如何在溝通中獲取詳細信息?
4、如何在溝通中巧妙轉移話題?
5、如何在對方思想中任意游走?
第七部分 :說服五步—撕傷口
1、撕傷口的原理是什么?
2、如何用54維度撕開傷口?
3、如何用“時間”撕開傷口?
4、如何用“空間”撕開傷口?
5、如何用“角度”撕開傷口?
研討:小組訓練、主題演練
第八部分 :說服五步—解除抗拒
1、如何“設框”瞬間改變信念?
2、如何“破框”瞬間改變信念?
3、如何“換框”瞬間改變信念?
4、如何“變框”瞬間改變信念?
5、如何“超框”瞬間改變信念?
第九部分 :說服五步—成交秘訣
1、如何利用情緒瞬間成交?
2、如何把客戶帶入情景成交?
3、如何欲擒故縱成交客戶?
4、如何不斷播下成交的種子?
5、如何利用靈性成交?
第十部分 :談判技巧
1、談判前期如何布局?
2、如何制造對方的壓力點?
3、如何找到對方最薄弱的環(huán)節(jié)?
4、如何刺激對方放棄堅守的底線?
5、如何爭取最大價格空間?
6、如何讓對手拋出底牌?
研討:小組設計成交話術、演練談判技巧
第十一部分 :總結與分享