企業(yè)營銷的目的是了解人們的需要和欲望，滿足需求。所以人類的需要和欲望是市場營銷活動的出發(fā)點。

1、需要

所謂需要，是指個人沒有得到某種滿足的感受狀態(tài)。它是人類所固有基本需要，比如人們對衣、食、住、行以及對知識、娛樂、安全和歸屬等的要求。需要存在于營銷之前，營銷者只能通過營銷活動對人的需要施加影響和引導(dǎo)，，并采取適當(dāng)?shù)臓I銷策略去滿足它。

2、欲望

所謂欲望，是指對上述基本需要的具體滿足物的企求，如為了滿足“吃”的需要，西方人欲吃三明治、漢堡包，而中國人則需要餃子、面條和米飯等。

3、需求

所謂需求，是指人們有支付能力并且愿意購買某種產(chǎn)品的愿望。人的欲望是無限的，而支付能力是有限的，當(dāng)一個人具有購買能力且愿意購買他所期望的產(chǎn)品時，欲望就變成了需求。需求可分為現(xiàn)實需求和潛在需求，前者指具有明確意識和足夠支付能力的需求；后者指未來即將出現(xiàn)的消費需求。對企業(yè)的產(chǎn)品而言，有購買能力的欲望才能形成現(xiàn)實的需求，因此，需要與需求的區(qū)別在于是否有足夠的購買能力。在關(guān)注某種產(chǎn)品的市場需求時，既要看人們是否有購買欲望，又要看是否有足夠的支付能力。