企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的授課不需要“花架子”。他們只要能清楚培訓(xùn)的目標(biāo)是解決問題，把握影響員工績(jī)效的關(guān)鍵行為，通過組織學(xué)習(xí)活動(dòng)并讓學(xué)員積極參與訓(xùn)練，將培訓(xùn)內(nèi)容落實(shí)到員工行為的改變上，就能真正推動(dòng)業(yè)務(wù)部門的績(jī)效改善。本課程傳承了世界優(yōu)秀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)的系統(tǒng)，濃縮了國(guó)內(nèi)知名的微咨詢培訓(xùn)專家何焰導(dǎo)師7300小時(shí)的授課經(jīng)驗(yàn)值，以及訓(xùn)練五十多輪近千名內(nèi)訓(xùn)師的輔導(dǎo)成果，是一次將方法論與工具運(yùn)用相結(jié)合的高價(jià)值培訓(xùn)課程！

課程收益：

通過這次培訓(xùn)，可以讓內(nèi)訓(xùn)師真正掌握系統(tǒng)的課程開發(fā)思路與工具，并獲得以下成果：

? 業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程清單 

? 教研小組和責(zé)任人名單 

? 課程的思維腦圖終稿

? 課程大綱輸出

? 固化的教案、授課指引手冊(cè)、案例與素材包、測(cè)試題終稿，培訓(xùn)評(píng)估工具 

? 完整講師課件（PPT）與學(xué)員手冊(cè)終稿 

? 輸出課程評(píng)估工具

課程大綱：

開篇：企業(yè)培訓(xùn)的本質(zhì)與目的：推動(dòng)組織績(jī)效提升

        課程設(shè)計(jì)與教學(xué)開發(fā)的ADDIE模型

     A、基于業(yè)務(wù)目標(biāo)和能力短板的需求分析

     D、以推進(jìn)崗位績(jī)效目標(biāo)為導(dǎo)向的課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

     D、圍繞學(xué)員興趣的課程內(nèi)容開發(fā)

     I、用項(xiàng)目管理教學(xué)過程

     E、學(xué)習(xí)效果的評(píng)估與改善

一、 助推業(yè)務(wù)課程的四維度培訓(xùn)需求分析：

  1、 望：組織戰(zhàn)略找到業(yè)務(wù)方向

  2、 聞：部門目標(biāo)分析業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)

  3、 問：關(guān)鍵問題分析找到培訓(xùn)需求

          是否已經(jīng)有了偏差（Deviation）？

          是否起因（Cause）不明?

          是否我們有必要知道起因，以便采取有意義的行動(dòng)？

  4、 切：?jiǎn)T工能力差距分析找到重點(diǎn)課題

      案例：電話營(yíng)銷技能與表現(xiàn)分析

  5、 課程目標(biāo)(一級(jí)目標(biāo))與行動(dòng)目標(biāo)(二級(jí)目標(biāo))確立

      現(xiàn)場(chǎng)工具演練：課程主題與目標(biāo)的制訂

二、 課程目標(biāo)設(shè)定的ABCD法則

1、課程應(yīng)該讓學(xué)員知道什么？

2、課程讓學(xué)員行為有哪些改變？

3、學(xué)員行為改變的依據(jù)有哪些？（前后對(duì)比）

4、課程培訓(xùn)成功的具體標(biāo)準(zhǔn)是什么？

   現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)：“應(yīng)知應(yīng)會(huì)，以及應(yīng)知可會(huì)”的課程目標(biāo)制訂

三、 助推業(yè)務(wù)的課程開發(fā)與設(shè)計(jì)

  1、 課程內(nèi)容組織與編排三維度方法：

     工作程序/知識(shí)系統(tǒng)/能力深度

  2、 知識(shí)類課程內(nèi)容設(shè)計(jì)的ITCS模型

  3、 技能類課程內(nèi)容設(shè)計(jì)的IDPFS模型

  4、 產(chǎn)品類課程內(nèi)容設(shè)計(jì)的展開邏輯

  5、 素材準(zhǔn)備與搜集

      素材準(zhǔn)備：必須知道、應(yīng)該知道、可以知道

      現(xiàn)場(chǎng)工具演練：思維腦圖建立課程邏輯框架

四、考核標(biāo)準(zhǔn)與培訓(xùn)評(píng)估設(shè)計(jì)

  1、考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)原則

  2、評(píng)估的量表設(shè)計(jì)需考慮哪些要素 

  3、在課程開發(fā)時(shí)期就要考慮的學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估要素

  4、在課程開發(fā)時(shí)期就要考慮的學(xué)員行為評(píng)估要素

五、教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)包開發(fā)：

 1、四種內(nèi)部教學(xué)策略分析：案例分析/引導(dǎo)技術(shù)工作坊/世界咖啡/反轉(zhuǎn)課堂

 2、內(nèi)容編排的AIDA模型

 3、“金字塔”式的思維邏輯對(duì)課程演繹的影響

    現(xiàn)場(chǎng)工具演練：教案簡(jiǎn)表

4、教學(xué)員設(shè)計(jì)原則

   工具分享：課程開發(fā)與授課模板指引

六、授課實(shí)戰(zhàn)技巧八字方針

 1、內(nèi)容生動(dòng)化的AIDA模型

 2、授課實(shí)戰(zhàn)技巧八字方針

       激趣—激發(fā)聽眾興趣,牽引注意力

       視頻分析:如何識(shí)別危險(xiǎn)源?

        善導(dǎo)—講故事與提問題:好故事的5個(gè)特征與技巧

        精講—圍繞主題展開

        引思—留下思考和互動(dòng)

        視頻分享:如何引思態(tài)度與5S的關(guān)系

七、授課技巧之控制場(chǎng)面

 1、聽眾過激反應(yīng)的三個(gè)原因分析

 2、如何化解對(duì)立情緒：教師應(yīng)對(duì)的太極三招

 3、控場(chǎng)的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):控制跑題、控制情緒、控制時(shí)間

        現(xiàn)場(chǎng)控制五大技巧

        聽眾類型分析：受眾分析表

八、互動(dòng)授課抓住學(xué)員的心

  1、適合內(nèi)訓(xùn)師采用的互動(dòng)授課技巧

  2、如何進(jìn)行技能訓(xùn)練？

  3、如何進(jìn)行案例分析?

     實(shí)戰(zhàn)工具：互動(dòng)教學(xué)方法列表

九、演練與點(diǎn)評(píng)輔導(dǎo)

內(nèi)訓(xùn)師根據(jù)自己選擇的課題進(jìn)行講授，由顧問進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)輔導(dǎo)。