【課程名稱】
《績效管理》
【課程目標(biāo)】
通過該課程的學(xué)習(xí),幫助學(xué)員
? 了解績效管理的重要意義及相關(guān)概念
? 避免走向績效管理的誤區(qū)
? 掌握績效管理的最佳實踐
? 設(shè)定SMART績效目標(biāo)
? 掌握做好有效績效面談的方法
? 理解并掌握績效管理的工具
【課程對象】
? 需要給他人做績效評估的管理者
【課程長度】
1天,1.5天
【授課形式】
ü 講師講解
ü 錄像觀看
ü 現(xiàn)場演練
ü 游戲互動
ü 案例分析
【課程大綱】
第一講 績效管理的概述
? 什么是績效管理?
? 為什么績效管理如此重要?
? 績效管理的方法?
? 績效管理中的常見問題
? 績效評估中存在的偏見與誤差
? 經(jīng)理,員工和人力資源管理人員在績效管理中易犯的錯誤
第二講 績效管理最佳實踐
? 如何設(shè)定SMART目標(biāo)
? SMART 目標(biāo)設(shè)立練習(xí)
? 有效的績效面談技巧
? 績效面談前的準(zhǔn)備
? 有效的績效面談技巧
ü 互動輔導(dǎo)流程
ü 輔導(dǎo)五步驟
ü 5項人際技巧
ü 反饋
ü 針對不同情況的輔導(dǎo)(不滿意的/表現(xiàn)優(yōu)秀的)
? 收集并記錄績效數(shù)據(jù)
? 確保書面績效評估的簡潔明了
第三講 實戰(zhàn)演練