??課程說明情緒管理是指用心理科學(xué)的方法有意識地調(diào)適、緩解、激發(fā)情緒，以保持適當(dāng)?shù)那榫w體驗與行為反應(yīng)，避免或緩解不當(dāng)情緒與行為反應(yīng)的實踐活動。包括認(rèn)知調(diào)適、合理宣泄、積極防御、理智控制、及時求助等。良

??課程說明溝通的目的是讓對方達(dá)成行動或理解你所傳達(dá)的信息和情感，即溝通的品質(zhì)取決于對方的回應(yīng)。良好的溝通是要說對方想聽的，聽對方想說的。要想達(dá)到這個目的就必須進(jìn)行有效的編碼、解碼與反饋。所以，真正的