一、培訓(xùn)需求診斷與調(diào)研：

1、培訓(xùn)需求診斷和調(diào)研的四種方法介紹；

2、魚骨圖分析應(yīng)用；

3、培訓(xùn)需求訪談；

4、剝洋蔥法；

5、調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)及分析；

二、課程設(shè)計(jì)：

1、案例收集及整理；

2、授課方式選擇及運(yùn)用；

三、授課技巧訓(xùn)練：

1、突破演講的緊張情緒；

2、演講控場(chǎng)應(yīng)對(duì)技巧