對(duì)于團(tuán)隊(duì)合作的話題相信每位做管理的都談?wù)撨^(guò)好多，所有的領(lǐng)導(dǎo)都希望有一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)精神和相同的奮斗理念，每個(gè)人進(jìn)公司前都經(jīng)歷過(guò)面試，在面試的時(shí)候都在講自己具有很好的團(tuán)隊(duì)精神，在我看來(lái)主要是面試者都有點(diǎn)偏喜歡這樣的回答。但是我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)就業(yè)者真的到一個(gè)團(tuán)隊(duì)以后，真的每個(gè)人都能有很好的團(tuán)隊(duì)精神嗎？都能以團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)為先嗎？這個(gè)團(tuán)隊(duì)是大的團(tuán)隊(duì)整個(gè)公司或者整個(gè)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)，還是自己的一個(gè)小的團(tuán)隊(duì)，當(dāng)不同的團(tuán)隊(duì)之間產(chǎn)生沖突時(shí)，應(yīng)該如何處理，當(dāng)你作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理者，或者被管理者你會(huì)怎么解決這些問(wèn)題呢？是主動(dòng)還是被動(dòng)？

          最近和一家公司探討團(tuán)隊(duì)管理的時(shí)候，張總跟我提到他的一個(gè)困惑：“在他的團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)小組在合作過(guò)程中都在考慮自己小團(tuán)隊(duì)的利益，而增加了整個(gè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的成本，降低了人員的復(fù)用性。增加了運(yùn)營(yíng)的人員成本”。這個(gè)問(wèn)題真的很常見(jiàn)，即使我記得在我做主管、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的時(shí)候也常常會(huì)這么做，我總覺(jué)得別人調(diào)用我部門(mén)的人我有點(diǎn)不太高興。別管是不是我的領(lǐng)導(dǎo)，要想調(diào)用我的團(tuán)隊(duì)的人必須讓我同意；我一直認(rèn)為這沒(méi)有錯(cuò)，我希望我的上司理解我，當(dāng)然我不是那種不考慮整個(gè)團(tuán)隊(duì)的人；有的時(shí)候我會(huì)為了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的利益犧牲自己小團(tuán)隊(duì)的利益。但是我想對(duì)于我來(lái)說(shuō)，我希望的是能讓我的領(lǐng)導(dǎo)理解我，看到我的困難或者說(shuō)看到我的一種犧牲。團(tuán)隊(duì)需要理解，理解是相互的。作為一個(gè)小團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人或者一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，我覺(jué)得你的團(tuán)隊(duì)精神在于需要能夠?yàn)檎麄€(gè)團(tuán)隊(duì)，甚至整個(gè)企業(yè)著想。

         反過(guò)來(lái)說(shuō)作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者或者說(shuō)負(fù)責(zé)人來(lái)說(shuō)，我做過(guò)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，管理過(guò)不同的銷(xiāo)售主管，這個(gè)時(shí)候需要考慮讓不同的銷(xiāo)售員和領(lǐng)導(dǎo)之間如何合作，還有他們各有什么特點(diǎn)，都有什么特長(zhǎng)，他們都在想什么？他們今后的規(guī)劃是什么？我覺(jué)得這是作為一個(gè)中低層的管理者必須考慮的，因?yàn)檫@個(gè)職位是一個(gè)承上啟下的職位，本身又有很多的任務(wù)要做，并且很多時(shí)候還要做到一個(gè)團(tuán)隊(duì)的靈魂帶頭人，工作帶頭人，吃苦耐勞在前，享受在后，這個(gè)一點(diǎn)都不夸張。作為為這個(gè)職位要想讓底下的主管部門(mén)做好合作，首先你能做好帶頭作用，同時(shí)在分配任務(wù)的時(shí)候，盡量考慮到每個(gè)人的特點(diǎn)，然后再關(guān)鍵的時(shí)候自己做完了工作，主動(dòng)幫助其他組員的工作，同時(shí)用自己的行動(dòng)影響其他組員之間相互幫助。作為一個(gè)管理者EQ是很重要的，需要跟組員之間做好關(guān)系，以德服人，這個(gè)很重要。

        當(dāng)作到部門(mén)經(jīng)理，管理幾個(gè)運(yùn)營(yíng)部門(mén)的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候管理的人多了，如果你在面面俱到管理每一個(gè)組員，我覺(jué)得這樣會(huì)被累死，所以我覺(jué)得這個(gè)時(shí)候需要管理好你的運(yùn)營(yíng)主管；這個(gè)時(shí)候一定要掌握一個(gè)技能，要學(xué)會(huì)洗腦；你要學(xué)會(huì)理解他們，知道他們的困難，多為他們解決問(wèn)題，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者不是為了增加運(yùn)營(yíng)部門(mén)的工作量，而是幫他們解決問(wèn)題，盡量減少工作量，幫他們觸摸劃策，解決他們解決不了的問(wèn)題。這才體現(xiàn)一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者的風(fēng)度和能力。而不是無(wú)謂的績(jī)效和管理，我喜歡人性化管理。我相信人的力量比制度管用；當(dāng)然無(wú)規(guī)矩不成方圓，我說(shuō)的人性化管理不是沒(méi)有制度，賞罰分明也是必要的，鼓勵(lì)是必要的，但也需要批評(píng)，學(xué)會(huì)好處要一點(diǎn)點(diǎn)給，壞處要一下打到，要打到痛點(diǎn)，要找到問(wèn)題本質(zhì)。學(xué)會(huì)給他面子，學(xué)會(huì)背后多溝通。學(xué)會(huì)不同的人不同的管理方法。掌握一個(gè)平衡，真的把他們當(dāng)成你的手下，愛(ài)護(hù)他們，為他們遮風(fēng)擋雨，為他們爭(zhēng)取利益。哪怕有的時(shí)候自己的利益損傷一點(diǎn)。我一直認(rèn)為，要想做好管理首先做好人，只有你為你的團(tuán)隊(duì)著想，你的團(tuán)隊(duì)才會(huì)為你著想，團(tuán)隊(duì)精神一定是相互的，不能只有你在喊團(tuán)隊(duì)精神，只讓別人有團(tuán)隊(duì)精神。

如果作為一個(gè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理級(jí)別的管理人員，當(dāng)你想做好部門(mén)之間的合作，我覺(jué)得至少要做好這幾個(gè)工作：

1）  理解你的主管；你知道他們的特點(diǎn)，熟悉與他們的溝通方式；

2）  理解各個(gè)小部門(mén)的工作量，熟悉他們的工作；

3）  了解每個(gè)小組的人員組成，人員能力；

4）  了解你分配給他們的任務(wù)，這些任務(wù)的工作量；

5）  組織小組長(zhǎng)的會(huì)議，讓他們多溝通，經(jīng)常幫他們理解對(duì)方增強(qiáng)他們的工作意識(shí)；

6）  幫他解決工作中運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題，包括技能問(wèn)題，溝通問(wèn)題等，可以是你親自解決，也可以是你協(xié)調(diào)資源去解決。

7）  學(xué)會(huì)表?yè)P(yáng)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神的時(shí)候一定要想一切辦法給予表?yè)P(yáng)，要在小組會(huì)上表?yè)P(yáng)，如果可以給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

8）  學(xué)會(huì)批評(píng)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)不適合的團(tuán)隊(duì)精神，私下里找當(dāng)事人聊聊，善意的聊聊，點(diǎn)出他的問(wèn)題，但是不要大張旗鼓的批評(píng)，在團(tuán)隊(duì)會(huì)議上，提出錯(cuò)誤的這種錯(cuò)誤的觀點(diǎn)，然后點(diǎn)評(píng)，對(duì)事不對(duì)人。

9）  學(xué)會(huì)把他們當(dāng)家人，當(dāng)成兄弟姐妹一樣；關(guān)心他們，當(dāng)他們?cè)诩影嗟臅r(shí)候，你陪著他們加班或者給他們定了夜宵，這樣他們會(huì)覺(jué)得他們有團(tuán)隊(duì)的關(guān)心，他們不是一個(gè)人，他們?cè)诩影嗾麄€(gè)團(tuán)隊(duì)都在惦記著他們。

10） 不要只玩虛的，記得當(dāng)他們表現(xiàn)很好的時(shí)候從公司或者企業(yè)，為你的團(tuán)對(duì)爭(zhēng)取利益，補(bǔ)貼他們的收入，一般領(lǐng)導(dǎo)是很愿意補(bǔ)貼這樣的團(tuán)隊(duì)的。我向往有一種勇往直前，戰(zhàn)無(wú)不勝的團(tuán)隊(duì)。

      后來(lái)我開(kāi)始做運(yùn)營(yíng)總監(jiān)了，管理者幾個(gè)部門(mén)，管理者很多事情，這個(gè)時(shí)候再考慮合作的時(shí)候考慮的問(wèn)題更多了一些，因?yàn)椴煌穆毮懿块T(mén)做的事情也不同，并且現(xiàn)在還在管理分支機(jī)構(gòu)，很多分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)理，都有我父親的年齡了，這個(gè)是我需要考慮的事情更多了，如何讓不同的部門(mén)，不同的分支機(jī)構(gòu)之間進(jìn)行合作，如何讓不同的機(jī)構(gòu)在不同的領(lǐng)域不同的地域進(jìn)行合作，協(xié)調(diào)起來(lái)更是不容易了。我覺(jué)得在這個(gè)方面我想應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：

1）  找好自己的位置；你要知道自己的位置什么可以做什么不可以做；

2）  需要一個(gè)威懾，有的時(shí)候可能需要一個(gè)人或者是一個(gè)事物來(lái)威懾一下，這樣可能更容易解決；

3）  知道每個(gè)部門(mén)，每個(gè)分支機(jī)構(gòu)的利益點(diǎn)；

4）  掌握每個(gè)部門(mén)，每個(gè)分支機(jī)構(gòu)的需求，他需要你給他們做什么，你能做什么？

5）  要一個(gè)，同時(shí)要給一個(gè)；

        等等等等的一些細(xì)節(jié)，很多了，好了不寫(xiě)了，這些都是在我的工作經(jīng)歷中的一些經(jīng)驗(yàn)，希望能給大家?guī)?lái)幫助。