無(wú)論任何時(shí)代，企業(yè)創(chuàng)新的核心都是為了創(chuàng)造價(jià)值—為客戶創(chuàng)造獨(dú)特的價(jià)值。

企業(yè)創(chuàng)新能力的大小取決于卓越價(jià)值的創(chuàng)造能力。管理學(xué)大師彼得·德魯克說(shuō)：顧客購(gòu)買(mǎi)和認(rèn)定的價(jià)值并不是產(chǎn)品本身，而是效用，也就是產(chǎn)品和服務(wù)為他們帶來(lái)了什么。邁克爾·蘭寧在《傳遞利益價(jià)值》一書(shū)中明確也提出：企業(yè)必須開(kāi)發(fā)一種具有競(jìng)爭(zhēng)力的卓越價(jià)值計(jì)劃和卓越價(jià)值傳遞系統(tǒng)。傳統(tǒng)的產(chǎn)品基本功能的需求滿足時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，取代的將是顧客深層次需求滿足、為顧客創(chuàng)造價(jià)值，這就是新環(huán)境下企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)。

管理大師詹姆斯·錢(qián)皮教授說(shuō)過(guò)：“創(chuàng)新不一定要依賴高深的技術(shù)，創(chuàng)新就是看消費(fèi)者對(duì)什么抱怨，對(duì)什么挑剔,對(duì)什么不滿意，而你的公司又能用什么創(chuàng)造性的解決它。”

    企業(yè)創(chuàng)新解決的是價(jià)值創(chuàng)造問(wèn)題，首先一個(gè)企業(yè)要選擇為誰(shuí)創(chuàng)造價(jià)值，創(chuàng)造什么樣的價(jià)值。因此，企業(yè)需要準(zhǔn)確清晰地定位其目標(biāo)客戶群體，了解客戶亟需完成的任務(wù)或者最為強(qiáng)烈的需求（即所謂的“痛點(diǎn)”），并提供相應(yīng)的解決方案。其次，企業(yè)要通過(guò)一系列的資源配置和活動(dòng)安排來(lái)創(chuàng)造和交付價(jià)值。這包括構(gòu)建和管理自己與生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)其它成員的關(guān)系。最后，企業(yè)必須有清晰明確、可以持續(xù)的盈利模式。盈利模式能夠保證企業(yè)在整個(gè)價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中收獲屬于自己的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

很多企業(yè)在創(chuàng)新商業(yè)模式過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)幾個(gè)問(wèn)題：

    一是認(rèn)為商業(yè)模式創(chuàng)新就是資源整合，資源整合的越多越有價(jià)值，這種思維是錯(cuò)誤的，資源并不產(chǎn)生價(jià)值，整合來(lái)的資源形成有效、有序的運(yùn)營(yíng)邏輯才是關(guān)鍵。

    二是認(rèn)為商業(yè)模式創(chuàng)新就是技術(shù)創(chuàng)新，這也是錯(cuò)誤的，創(chuàng)新源自需求，創(chuàng)新是解決需求問(wèn)題！而非解決技術(shù)問(wèn)題，企業(yè)創(chuàng)新分為技術(shù)驅(qū)動(dòng)模式和市場(chǎng)拉動(dòng)模式，那些高科技產(chǎn)品無(wú)疑是技術(shù)驅(qū)動(dòng)模式的產(chǎn)物；市場(chǎng)拉動(dòng)模式；那些“簡(jiǎn)單產(chǎn)品”就是市場(chǎng)拉動(dòng)模式的產(chǎn)物。

    三是認(rèn)為商業(yè)模式創(chuàng)新就是一個(gè)創(chuàng)意和點(diǎn)子。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，商業(yè)模式創(chuàng)新靠系統(tǒng)性思維，創(chuàng)新性邏輯，平臺(tái)的角度和整體化解決。

    四是在商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí)找不到精準(zhǔn)需求，想當(dāng)然把一個(gè)“泛泛的需求”當(dāng)作是客戶所必須的需求。“客戶需要一匹更快的馬”，在這個(gè)需求中，客戶需要的是“更快”，而不是“馬”，只有照準(zhǔn)“更快”，才能顛覆“馬”這個(gè)載體。哈佛大學(xué)營(yíng)銷學(xué)教授西奧多列維特說(shuō)過(guò)“人們不需要四分之一英寸的鉆孔機(jī)，人們需要四分之一英寸的孔”。

    五是把戰(zhàn)略規(guī)劃等同于商業(yè)模式創(chuàng)新。戰(zhàn)略屬于方向選擇和價(jià)值主張及業(yè)務(wù)定位的范疇，而商業(yè)模式則比戰(zhàn)略范圍更廣，屬于經(jīng)營(yíng)路徑和邏輯實(shí)現(xiàn)范疇。戰(zhàn)略則是要在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，造就自己獨(dú)特的地位（與對(duì)手的差別）。無(wú)論對(duì)手采用的是不同的商業(yè)模式還是相同的商業(yè)模式，只要率先采用某種商業(yè)模式，那么這就是一種差異化戰(zhàn)略。比如，相對(duì)于傳統(tǒng)的實(shí)體書(shū)店，亞馬遜首創(chuàng)了網(wǎng)上書(shū)城，這就形成了一種差異化優(yōu)勢(shì)。另外，在同一個(gè)商業(yè)模式之內(nèi)，仍然有不同的戰(zhàn)略可以供企業(yè)選擇，比如專業(yè)化電商（聚美優(yōu)品）的聚焦戰(zhàn)略與綜合電商（京東商城）的多元化戰(zhàn)略之間就存在差別。就公司戰(zhàn)略而言，不同的業(yè)務(wù)（甚至在同一業(yè)務(wù)內(nèi)）可以同時(shí)采用不同的商業(yè)模式。比如，蘇寧的電商業(yè)務(wù)與實(shí)體店并行共存。

作者簡(jiǎn)介：

石澤杰，碩士研究生學(xué)歷，華智晟遠(yuǎn)（北京）管理咨詢有限公司創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)，華智晟遠(yuǎn)（北京）投資有限公司創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)，北京速智通供應(yīng)鏈管理有限公司創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)，國(guó)家科技部專家?guī)鞂＜以u(píng)委，多家上市企業(yè)獨(dú)立董事，北京大學(xué)、清華大學(xué)、浙江大學(xué)EMBA班客座教授，《開(kāi)放式戰(zhàn)略—互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式顛覆式創(chuàng)新》、《無(wú)邊界競(jìng)爭(zhēng)—如何應(yīng)對(duì)失控的未來(lái)》、《營(yíng)銷戰(zhàn)略升級(jí)與模式創(chuàng)新—開(kāi)創(chuàng)企業(yè)價(jià)值營(yíng)銷新時(shí)代》作者，創(chuàng)辦中國(guó)第一家商業(yè)模式研究咨詢公司，中國(guó)最早從事商業(yè)模式創(chuàng)新的研究者，“無(wú)邊界競(jìng)爭(zhēng)理論”、“正向創(chuàng)新邏輯理論”創(chuàng)立者，輔導(dǎo)過(guò)上百家企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，已有數(shù)家企業(yè)實(shí)現(xiàn)上市目標(biāo)。專注研究領(lǐng)域：商業(yè)模式創(chuàng)新、戰(zhàn)略升級(jí)轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型、供應(yīng)鏈管理與金融。郵箱：shijie1022@126.com