客戶：深圳市惠寶隆酒店設備用品有限公司 地點：廣東省 - 深圳 時間：2015/5/7 0:00:00 培訓需求分析 企業(yè)與企業(yè)的競爭從根本上講是人的競爭。保持員工持續(xù)工作動力和良好心態(tài)，為顧客提供最滿意的服務，促進企業(yè)和員工的共同成長是超市行業(yè)努力追求的目標，為此，有必要加大培訓力度，為企業(yè)灌輸新的經營管理服務理念，保持競爭優(yōu)勢。 本次培訓從企業(yè)實際出發(fā)，采取各類調查方法，分析基層員工出現(xiàn)的各類問題，針對這些問題開展集中培訓和主題培訓。 （一）主要問題（我方與企業(yè)共同查找經營管理中的各類問題） 1）員工缺乏責任心和企業(yè)歸屬感 2）各自為戰(zhàn)，缺乏團隊協(xié)作精神 3）服務態(tài)度和服務質量不能令人滿意 4）專業(yè)操作技能不熟練，缺乏服務技巧 5）理論知識水平不足 6）員工缺乏職業(yè)生涯規(guī)劃 （二）解決辦法 面向各崗位員工，組織開展集體培訓，增強團隊精神，加強組織成員之間的溝通，提高員工服務意識和服務能力，增強員工的責任心和敬業(yè)精神，灌輸企業(yè)文化思想，更新培訓方式，使培訓內容與實際相結合，結合理論知識講解開展專項技能（如收銀、理貨、促銷、展示等）提升培訓，達到培訓的預期目標。 （三）現(xiàn)有培訓條件 深圳市惠寶隆酒店設備用品有限公司具備優(yōu)越的場地，一流的培訓環(huán)境，能有效的在一定程度上提升培訓效果，我方會有效結合一線員工的相關專業(yè)培訓方案投入到本次培訓項目。企業(yè)依托現(xiàn)有經營場所，因時因地制宜。