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心理溝通講師課程
林瑜
《讓投訴客戶滿意而歸 ——客戶投訴心理與投訴處理能力提升》2021（林瑜老師）
投訴
服務(wù)
消費(fèi)者心理
溝通
危機(jī)
讓投訴客戶滿意而歸 ——客戶投訴心理與投訴處理能力提升 授課講師：培訓(xùn)師林瑜 課程大綱： 前言： 1、熱點(diǎn)案例：投訴處理的方式方法、客戶溝通、服務(wù)等因素，是如何影
沈偉定
客戶
心理溝通
藝術(shù)
心理溝通
溝通技巧
第一單元 人類大腦的機(jī)能研究 1 情感思維與理性思維 2 科學(xué)家對(duì)大腦的研究 3 情商完善自我 第二單元 服務(wù)對(duì)象的心理需要 1 客戶心理分析 2 消費(fèi)心理動(dòng)機(jī)分
李家盛
《掌握溝通心理 團(tuán)隊(duì)和諧高效》
管理心理
溝通心理
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
和諧高效
心理學(xué)
有效溝通
說話好聽，人生成功。 說話好聽，就是善于語言表達(dá)，言談委婉動(dòng)聽，受人愛戴。說話好聽是一種能力，是一種素養(yǎng)，是一種需要長期訓(xùn)練才能掌握的技能。說話好聽的人，運(yùn)氣一定
郭敬峰
《醫(yī)患
心理溝通
學(xué)》課程大綱
壓力管理
危機(jī)管理
心理學(xué)家
醫(yī)藥醫(yī)院
健康養(yǎng)生
《醫(yī)患
心理溝通
學(xué)》課程大綱 課程背景及價(jià)值 醫(yī)患關(guān)系緊張令醫(yī)院非常頭痛,醫(yī)患關(guān)系緊張本質(zhì)上是復(fù)雜的社會(huì)問題在醫(yī)院的反映，但是跟醫(yī)護(hù)人員本身的溝通意愿和溝
竇令成
天下良醫(yī)責(zé)任---醫(yī)患
心理溝通
學(xué)
企業(yè)管理
課程背景及價(jià)值 醫(yī)患關(guān)系緊張令醫(yī)院非常頭痛,醫(yī)患關(guān)系緊張本質(zhì)上是復(fù)雜的社會(huì)問題在醫(yī)院的反映，但是跟醫(yī)護(hù)人員本身的溝通意愿和溝通技能也有很大關(guān)系。據(jù)調(diào)查，80％的醫(yī)患
沈偉定
客戶
心理溝通
藝術(shù)
成功勵(lì)志
通過培訓(xùn)，使學(xué)員明確客戶的期望值在一天天不斷地提升的主要原因，恰恰正是同行業(yè)競爭的日益加劇所造成的。 要以客戶為中心，站在客戶的角度，掌握客戶信息，把握客戶需求，悉
竇令成
天下良醫(yī)的醫(yī)患
心理溝通
溝通技巧
一、課程主題 《天下良醫(yī)責(zé)任------醫(yī)患
心理溝通
學(xué)》 二、授課對(duì)象 醫(yī)院中高層管理者、全體醫(yī)務(wù)工作者 三、授課方式 講授與案例分析，研討與互動(dòng)訓(xùn)練 四、授課時(shí)間
宋金華
客戶心理與溝通
客戶服務(wù)
一、有關(guān)客戶心理的幾個(gè)理念 什么是心理不設(shè)防 如何影響客戶 客戶的心理價(jià)值 客戶的感性激發(fā) 學(xué)員練習(xí)—-小組討論 二、與客戶達(dá)成溝通共識(shí) 客戶眼里的服務(wù)溝通 客戶為
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