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綱 ?場(chǎng)前音樂(lè)-開場(chǎng)影片《56年56秒》 第一章 轉(zhuǎn) 念 第一節(jié) 企業(yè)向左,科學(xué)向右 ? 學(xué)習(xí)有風(fēng)險(xiǎn) 史特金定律:任何事物,90%都是垃圾 戴維·珀金斯:90%的
吳永彬
《口碑為王——卓越服務(wù)與客戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)》
服務(wù)管理
服務(wù)體驗(yàn)
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客服中心
【課程關(guān)鍵詞】客戶服務(wù)管理、客戶體驗(yàn)、
服務(wù)體驗(yàn)
、服務(wù)意識(shí) 【授課對(duì)象】服務(wù)或銷售部門的基層、中層管理者;產(chǎn)品/流程設(shè)計(jì)者、客戶體驗(yàn)官等 【培訓(xùn)時(shí)間】2天,6小時(shí)/
王興茂
產(chǎn)品和服務(wù),體驗(yàn)為王——互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代從平凡到卓越的企業(yè)創(chuàng)生邏輯
超值服務(wù)
客戶體驗(yàn)
競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
第一節(jié) 價(jià)值與體驗(yàn) 一、價(jià)值取勝 故事:以國(guó)易馬 1、價(jià)值的本質(zhì) 2、價(jià)值觀與完整的人 3、價(jià)值模型 4、聚集的本能 5、演進(jìn) 二、體驗(yàn)價(jià)值 1、體驗(yàn)的內(nèi)涵 2、
高定基
高端家居實(shí)體門店的銷售
服務(wù)體驗(yàn)
提升
門店銷售技巧
體驗(yàn)式服務(wù)
服務(wù)營(yíng)銷
高端家居實(shí)體店的體驗(yàn)式服務(wù)銷售 主講:高定基 | 資深高端家居講師 【課程背景】 馬云:未來(lái)三十年是服務(wù)別人的競(jìng)爭(zhēng)。 張勇:企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是服務(wù)和人力資源管理。
周青
物業(yè)
服務(wù)體驗(yàn)
創(chuàng)新設(shè)計(jì)與品質(zhì)管控落地
物業(yè)
服務(wù)
品質(zhì)
創(chuàng)新
物業(yè)
服務(wù)體驗(yàn)
創(chuàng)新設(shè)計(jì)與品質(zhì)管控落地 周青老師(2天) 【課程大綱】 主題一、體驗(yàn)為王——物業(yè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)邏輯與本質(zhì) 1、物業(yè)
服務(wù)體驗(yàn)
與服務(wù)品質(zhì)的概念、聯(lián)系與本質(zhì) 2
吳麗娜
《
服務(wù)體驗(yàn)
與客戶價(jià)值提升》服務(wù)禮儀培訓(xùn)
形象禮儀
第一篇:服務(wù)創(chuàng)造客戶價(jià)值 第一講:
服務(wù)體驗(yàn)
與客戶價(jià)值 1、 關(guān)注客戶體驗(yàn),關(guān)注客戶價(jià)值 2、 關(guān)注客戶體驗(yàn)的服務(wù) 第二講:獲取客戶信任的要點(diǎn) 1、 做一個(gè)受歡迎的
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