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陳馨賢講師授課見證
陳馨賢
員工管理 如何管理好“六型”員工
陳馨賢
中層管理
正如，我們不能選擇我們每個(gè)人的長(zhǎng)相一樣，作為管理者，我們也不能去選擇，什么樣的員工會(huì)出現(xiàn)在我們的管理生涯中。我們可以去選擇，同時(shí)又要去冒著下一個(gè)會(huì)“更差”的風(fēng)險(xiǎn)，承
陳馨賢
醫(yī)院服務(wù)上水平
陳馨賢
客戶服務(wù)
醫(yī)院服務(wù)上水平----AlwaysSayYes!
陳馨賢
當(dāng)我們面對(duì)著醫(yī)患糾紛升級(jí)時(shí)，許是有著對(duì)國(guó)家醫(yī)療保障制度的不完善的抱怨，許是有著對(duì)國(guó)家財(cái)政支持不足的不滿，許是有
陳馨賢
沒有不好的員工，只有不好的領(lǐng)導(dǎo)
陳馨賢
中層管理
用人之道之領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值沒有不好的員工，只有不好的領(lǐng)導(dǎo)
陳馨賢
沒有不好的員工，只有不好的領(lǐng)導(dǎo)，來源于美國(guó)著名軍事家克里奇的一句名言“沒有不好的組織，只有不好的領(lǐng)導(dǎo)”，這
陳馨賢
管理者授權(quán) 讓授權(quán)回歸本質(zhì)
陳馨賢
中層管理
用人之道之管理者授權(quán)讓授權(quán)回歸本質(zhì)
陳馨賢
管理者是利用他人的力量來完成部門的目標(biāo)，所以管理者一定要授權(quán)。于是，開始有一些管理者開始什么事都授權(quán)，什么人都授權(quán)了!對(duì)于這
陳馨賢
陳馨賢
_服務(wù)生立功的故事啟示
企業(yè)管理
任何企業(yè)最容易忽略基層的服務(wù)工作。廁所這種服務(wù)工作對(duì)顧客而言，卻是最重要的。美國(guó)某大學(xué)博士班學(xué)生畢業(yè)口試中，有一道發(fā)人深省的題目：“請(qǐng)問你認(rèn)為在一家國(guó)際觀光飯店中，
陳馨賢
陳馨賢
內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)-工作的價(jià)值之啟示
職業(yè)素養(yǎng)
陳馨賢
內(nèi)訓(xùn)師啟示-工作的價(jià)值之啟示：除了牛、馬等少數(shù)動(dòng)物之外，世界是上大多數(shù)的動(dòng)物都不需要工作。試問：人為什么必須工作呢？大部份的人一定回答：工作賺錢??！工作之后有
陳馨賢
陳馨賢
_絕不墨守成規(guī)
企業(yè)管理
美國(guó)的兩位飲料界巨人——可口與百事，從一九O二年百事問世以來，彼此纏斗了八十六年。因?yàn)榭煽诒劝偈孪壬鲜辛耸辍Ｒ虼税偈聨资陙硪恢碧幱诎ご虻牡匚?。到了五十年代，?
陳馨賢
陳馨賢
內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)-貸款一美元啟示
企業(yè)管理
有一個(gè)故事流傳頗廣———一個(gè)猶太人和一個(gè)印第安人各有５０萬美元的債券，想讓銀行替他們保管。猶太人靈機(jī)一動(dòng)，將這批債券作抵押向銀行申請(qǐng)一美元的貸款。他每年只需付出６美
陳馨賢
陳馨賢
-如何保持已改善的工作水平
中層管理
培訓(xùn)目的： 完成這個(gè)課程後，你就學(xué)會(huì) ■掌握機(jī)會(huì)，善用所學(xué)的技巧，保持巳改善的工作水平。 ■按照“重要步驟”及“基本原則”，策劃及主持討論，研究如何保持巳改善的工作
陳馨賢
醫(yī)患溝通 醫(yī)患溝通的三個(gè)銘記
陳馨賢
客戶服務(wù)
醫(yī)患溝通的三個(gè)銘記
陳馨賢
一個(gè)良好的醫(yī)患溝通一定是從醫(yī)患溝通的心態(tài)開始的。筆者認(rèn)為，作為一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者，當(dāng)我們?cè)谂c患者溝通時(shí)，要銘記三件事情。 銘記一：患者是
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