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黃桓
數(shù)字技術(shù)在
服務(wù)
與營銷中的應(yīng)用與實踐
數(shù)字技術(shù)
產(chǎn)業(yè)數(shù)字化
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智能經(jīng)濟(jì)
前言 “十四五”規(guī)劃中產(chǎn)業(yè)數(shù)字化目標(biāo)任務(wù)解讀 數(shù)字信息時代人類社會的前進(jìn)腳步 數(shù)字時代消費者需求的變化 一、“產(chǎn)業(yè)數(shù)字化與數(shù)字產(chǎn)業(yè)化”的時代背景 l 移動互聯(lián)網(wǎng)的
吳永彬
《客戶體驗與
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【課程大綱】 第一講：認(rèn)知卓越
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的四個誤解 1）崗位職責(zé)=工作本質(zhì)？ 2）員
蘇璟璇
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服務(wù)
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胡福庭
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張嘉芯
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第一單元：禮儀——為
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許愿
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服務(wù)
行業(yè)非財高管之財務(wù)運營管理》課程課綱
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【課程大綱】： 引子（含案例） （穿插：三家不同
服務(wù)
企業(yè)3年財務(wù)報表及指標(biāo)，進(jìn)行六次小組討論，三輪小組分別上臺分享財務(wù)運營指標(biāo)管理） 模塊一 透析財務(wù)報表發(fā)掘
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胡福庭
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胡福庭
《數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，如何做好銷售化轉(zhuǎn)型》
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客戶
服務(wù)
單元一、看現(xiàn)狀、謀出路，路在何方？ 現(xiàn)代物流快遞行高速發(fā)展的今天，網(wǎng)點布局以及全面提升運營能力的競爭態(tài)勢告一段落。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的新形勢下，僅靠傳統(tǒng)方式維系野蠻增
宏皓
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服務(wù)
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經(jīng)濟(jì)
第一講 兩會后我國金融政策最新解讀 一、新時代中國特色社會主義經(jīng)濟(jì)思想解讀 二、2021年“兩會”中最新經(jīng)濟(jì)金融政策 三、2021年金融市場發(fā)展趨勢分析研判 四、
林瑜
《讓投訴客戶滿意而歸 ——客戶投訴心理與投訴處理能力提升》2021（林瑜老師）
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讓投訴客戶滿意而歸 ——客戶投訴心理與投訴處理能力提升 授課講師：培訓(xùn)師林瑜 課程大綱： 前言： 1、熱點案例：投訴處理的方式方法、客戶溝通、
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等因素，是如何影
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