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優(yōu)質(zhì)服務(wù)講師課程
俞靜嫻
醫(yī)院
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
禮儀與人文關(guān)懷
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
人文關(guān)懷
形象管理
醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，同行所使用的競(jìng)爭(zhēng)策略更加多樣化和不可模仿 醫(yī)療服務(wù)需求波動(dòng)性大 醫(yī)療服務(wù)本身存在著技能的不足 醫(yī)療服務(wù)失誤導(dǎo)致投訴增多 醫(yī)療服務(wù)的潛在進(jìn)入者、替
陳靜
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
禮儀
形象禮儀
職業(yè)素養(yǎng)
課程目標(biāo)： 1、打造員工職業(yè)形象，規(guī)范著裝和職業(yè)妝容，統(tǒng)一服務(wù)形象； 2、使學(xué)員理解禮儀的真正含義，從而自覺、由內(nèi)而外地提升自我職業(yè)修養(yǎng)，養(yǎng)成職業(yè)禮儀習(xí)慣； 3、
尚華
電力營(yíng)銷窗口
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
提升培訓(xùn)
電力
供電營(yíng)銷服務(wù)
單元內(nèi)容第一模塊 客戶服務(wù)規(guī)范 1. 國(guó)家電網(wǎng)公司對(duì)供電營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范的要求 2. 營(yíng)業(yè)廳服務(wù)行為規(guī)范 一、 營(yíng)業(yè)廳客戶訴求典型案例分析及投訴風(fēng)險(xiǎn)防范 1. 營(yíng)業(yè)
陳毓慧
柜員：
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
溝通禮儀與產(chǎn)品營(yíng)銷技
培訓(xùn)管理
銀行《柜員：
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
溝通禮儀與產(chǎn)品營(yíng)銷技巧》-----服務(wù)營(yíng)銷專家 陳毓慧老師主講 電話/微信：15800035858 【課程收益】：通過培訓(xùn)班使學(xué)員提高服務(wù)技巧，
王維玲
大堂經(jīng)理系列--大堂經(jīng)理精準(zhǔn)
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
技巧
銀行保險(xiǎn)
客戶服務(wù)
客戶管理
溝通技巧
一、大堂
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
重要性-------------知其然，其所以然 ? 機(jī)遇與挑戰(zhàn) ? 解讀當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng) ? 未來的競(jìng)爭(zhēng)是？ ? 個(gè)人未來與企業(yè)的發(fā)展 ? 為什么讓客戶
張?jiān)?/a>
《
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
贏得客戶》《職業(yè)心態(tài)與成長(zhǎng)》《酒店前臺(tái)升級(jí)銷售》
心態(tài)培訓(xùn)
酒店餐飲
客戶服務(wù)
形象禮儀
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
贏得客戶 一、認(rèn)識(shí)我們的服務(wù)環(huán)境 1、服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)到來 2、服務(wù)力是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力 3、轉(zhuǎn)變觀念看待服務(wù) 二、認(rèn)識(shí)我們的服務(wù)產(chǎn)品 1、真正的服務(wù)是什
李曉慧
營(yíng)業(yè)廳
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
禮儀培訓(xùn)大綱
客戶服務(wù)
服務(wù)禮儀概述? 什么是禮儀? 什么是服務(wù)禮儀 形象儀表與成功? 形象修煉的重要性? 給客戶正面的瞬間感受 服務(wù)形象設(shè)計(jì)? 個(gè)人儀容要求? 服務(wù)人員的服飾要求? 穿
企業(yè)降本增效十八法
降本增效
戰(zhàn)略管理
集團(tuán)管控
企業(yè)文化
領(lǐng)導(dǎo)力
本課程從企業(yè)降本的本質(zhì)、企業(yè)整體宏觀降本思維和策略、企業(yè)整體宏觀降本方法論、企業(yè)分部降本方法論等方面全面剖析企業(yè)降本增效方方面面，課程最后給學(xué)員實(shí)際講解降本落地實(shí)施
《接待就是生產(chǎn)力——商務(wù)（公務(wù)）接待與高層公關(guān)PLUS》
公務(wù)接待
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商務(wù)禮儀
用餐禮儀
高度還原國(guó)家機(jī)關(guān)、政府機(jī)構(gòu)、大型企事業(yè)單位商務(wù)（公務(wù)）接待實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景，萃取十五年商務(wù)接待與高層公關(guān)經(jīng)驗(yàn)，案例鮮活，接地氣，學(xué)完即用。 課程收益: 1. 通過實(shí)戰(zhàn)案例
贏在溝通
溝通技巧
在現(xiàn)代社會(huì)，溝通是成功的核心要素。 于職場(chǎng)，內(nèi)部溝通順暢是企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。上級(jí)準(zhǔn)確傳達(dá)指令，員工積極反饋，可減少執(zhí)行偏差。部門之間的溝通同樣不可或缺，它打破壁
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