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優(yōu)質(zhì)服務(wù)講師課程
韓晶
醫(yī)院
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
與醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)
職業(yè)素養(yǎng)
醫(yī)院
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
與醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)培訓(xùn)講師:韓晶培訓(xùn)時間:1天(根據(jù)客戶的需求進行調(diào)整內(nèi)容)培訓(xùn)對象:醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)背景:隨著醫(yī)療市場的逐漸開放,醫(yī)院行業(yè)的競爭的不斷
張?zhí)?/a>
物業(yè)
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
禮儀
職業(yè)素養(yǎng)
培訓(xùn)目的:1、強化服務(wù)意識與職業(yè)道德,提升作積極性;2、掌握服務(wù)禮儀的規(guī)范和細節(jié)、迅速改善儀態(tài)舉止,塑造良好的職業(yè)形象,贏得客戶好感;3、提升工作人員專業(yè)知識與服務(wù)
張?zhí)?/a>
醫(yī)院
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
禮儀
職業(yè)素養(yǎng)
當前,醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展的進程中,一項極為迫切的重要任務(wù),就是要真正做到:不斷提高員工的整體素質(zhì),不斷改善員工的服務(wù)形象。簡而言之,就是要使員工自覺地做到“內(nèi)強個人氣質(zhì)
韓晶
電力公司
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
技能提升培訓(xùn)
客戶服務(wù)
職業(yè)化培訓(xùn)講師韓晶老師【電力營業(yè)廳
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
提升培訓(xùn)】課程培訓(xùn)講師:職業(yè)化培訓(xùn)講師韓晶課程時間:2天(6小時/天)課程對象:電力營業(yè)廳服務(wù)人員、電力行業(yè)其他工作人員。
張華偉
《VIP客戶
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
致勝之道》
客戶關(guān)系管理
《VIP客戶
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
致勝之道》培訓(xùn)大綱一、一流溝通者的能力要求優(yōu)秀客服人員三要素:精準的表達、細如發(fā)絲的敏感、聆聽二、研究VIP的認識和了解üVIP客戶的心理分析ü
韓晶
醫(yī)院
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
禮儀培訓(xùn)
職業(yè)素養(yǎng)
醫(yī)院
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
禮儀培訓(xùn)【培訓(xùn)講師】:醫(yī)院培訓(xùn)師韓晶老師【課程時間】:3天【培訓(xùn)人員】:醫(yī)院全體人員【培訓(xùn)背景】:醫(yī)院服務(wù)水平一定程度上展現(xiàn)一座城市的文明程度。但遺憾的
高菲
《電力:收費員高效工作與
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
技巧》
客戶服務(wù)
《電力:收費員高效工作與
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
技巧》 【課程對象】 業(yè)務(wù)受理員/業(yè)務(wù)咨詢員/收費員等 【課程時間】 2天(12小時) 【授課方式】案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示
高菲
《搶修師傅:
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
特訓(xùn)營》
客戶服務(wù)
【課程大綱】 前言:為什么要服務(wù)好客戶? 一、案例分析: 家庭停電的負面影響 小區(qū)停電的負面影響 企業(yè)停電的負面影響 二、結(jié)論:將心比心,理解對方心情、給予對方快速
九型人格與職業(yè)發(fā)展的關(guān)聯(lián)
九型人格
在職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展的進程中,九型人格理論具有不容忽視的重要意義。九型人格將人的性格細致劃分為九種類型,各類型均具獨特特質(zhì)、優(yōu)勢與局限,與職業(yè)發(fā)展緊密相連。 例如,三
《接待就是生產(chǎn)力——商務(wù)(公務(wù))接待與高層公關(guān)PLUS》
公務(wù)接待
商務(wù)接待
商務(wù)公關(guān)
商務(wù)禮儀
用餐禮儀
高度還原國家機關(guān)、政府機構(gòu)、大型企事業(yè)單位商務(wù)(公務(wù))接待實戰(zhàn)場景,萃取十五年商務(wù)接待與高層公關(guān)經(jīng)驗,案例鮮活,接地氣,學(xué)完即用。 課程收益: 1. 通過實戰(zhàn)案例
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