授課方法：

40%講授+20%案例+20%討論+20%演練

課程內(nèi)容：

第一章：班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知和角色意識(shí)

• 現(xiàn)場(chǎng)管理的問(wèn)題困惑
• 案例分析：忙碌的小馬
• 班組長(zhǎng)片面的角色定位
• 什么是管理
• 管理的五大職能
• 班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知
• 班組長(zhǎng)的角色意識(shí)

新時(shí)期班組長(zhǎng)的心智價(jià)值觀

• 經(jīng)營(yíng)意識(shí)—每個(gè)個(gè)體都是經(jīng)營(yíng)者，未來(lái)的企業(yè)一定是平臺(tái)化運(yùn)作，組織里的每個(gè)人在平臺(tái)之上謀求個(gè)人價(jià)值最大化
• 成本意識(shí)—節(jié)約下來(lái)的，就是企業(yè)利潤(rùn)
• 效率意識(shí)—市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，唯有不斷提高生產(chǎn)服務(wù)效率，才能搶占先機(jī)
• 團(tuán)隊(duì)意識(shí)—1+1>2，每個(gè)人都在貢獻(xiàn)和享受著“系統(tǒng)效應(yīng)”帶來(lái)的福利
• 創(chuàng)新意識(shí)—每個(gè)工作崗位都存在著很大的提升空間，“創(chuàng)新”可以幫助組織不斷的進(jìn)步

案例討論：成功和失敗班組長(zhǎng)的角色意識(shí)

第二章：班組長(zhǎng)的日常工作

• 現(xiàn)場(chǎng)管理的核心
• 日別、周別、月別的管理內(nèi)容
• 案例分析：班組長(zhǎng)的一天
• 班前會(huì)管理

案例分析和演練

第三章：七型班組工作教導(dǎo)

案例討論：這種培訓(xùn)方法對(duì)嗎？

• 何時(shí)需要培訓(xùn)
• 工作教導(dǎo)容易出現(xiàn)的問(wèn)題
• 常用的技能訓(xùn)練方法 
• 工作教導(dǎo)的四階段
• 三種特殊教導(dǎo)方法
• 教導(dǎo)方法的反省

現(xiàn)場(chǎng)演練：工作教導(dǎo)

第四章：七型班組建設(shè)工作改善

討論：什么是問(wèn)題

• 認(rèn)識(shí)問(wèn)題和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
• 改善的概念
• 改善的基本原則
• 現(xiàn)場(chǎng)改善四階段法
• 四階段法
• ECRS

案例講解和分析

第五章：七型班組建設(shè)人員管理

• 了解你的員工：80、90后員工行為表現(xiàn)
• 性格區(qū)分：四型性格
• 團(tuán)隊(duì)討論：四型性格的優(yōu)缺點(diǎn)
• 企業(yè)里的四類人才
• 情景領(lǐng)導(dǎo)模型

案例分析：現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

• 下屬的成熟度與現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
• 有效溝通
• 成功溝通的基本原則
• 如何與上司、下屬和平級(jí)溝通
• 現(xiàn)場(chǎng)溝通中的錯(cuò)誤觀念

案例分析：粗心的杰克

課程總結(jié)與答疑