模塊一、目標(biāo)設(shè)定與目標(biāo)管理

關(guān)于目標(biāo)管理的基本認(rèn)識(shí)：正面看法、負(fù)面擔(dān)心，撥亂反正

如何設(shè)定有效目標(biāo)

目標(biāo)設(shè)定的SMART原則

練習(xí)與研討：如何設(shè)定合適的工作目標(biāo)

目標(biāo)管理的主要內(nèi)容

構(gòu)建系統(tǒng)的目標(biāo)管理框架

目標(biāo)管理卡的運(yùn)用以及工作成果評(píng)價(jià)

目標(biāo)管理的步驟

推進(jìn)目標(biāo)管理須注意的問題

案例分析：目標(biāo)控制工具運(yùn)用

模塊二、制定計(jì)劃并推進(jìn)落實(shí)

規(guī)劃、計(jì)劃、策劃的比較及關(guān)聯(lián)

制定戰(zhàn)略與規(guī)劃的基本思路和框架案例

如何基于戰(zhàn)略和規(guī)劃制定年度月度工作計(jì)劃

計(jì)劃制定的基本方法與步驟

部門工作計(jì)劃需要關(guān)注哪些問題？

如何使得部門工作計(jì)劃促進(jìn)管理水平的不斷提升

重點(diǎn)工具介紹1：發(fā)現(xiàn)與解決問題的基本方法

重點(diǎn)工具介紹2：計(jì)劃制定的幾種工具及其相互關(guān)系

計(jì)劃制定案例分析

案例：大型工作計(jì)劃制定案例分析

如何做好策劃，并推進(jìn)策劃的有效落實(shí)

PDCA習(xí)慣與素養(yǎng)的修煉

工具與案例：如何在公司的日常管理中促進(jìn)PDCA習(xí)慣的形成

模塊三、管理好時(shí)間，提高工作效率

浪費(fèi)時(shí)間的現(xiàn)象

練習(xí)：檢查表中找差距

24種最有效的時(shí)間管理小工具

最典型的浪費(fèi)時(shí)間的行為識(shí)別

浪費(fèi)時(shí)間的三大殺手

節(jié)約時(shí)間的各類做法

練習(xí)：識(shí)別你的時(shí)間管理意識(shí)

幾種不同的時(shí)間管理方法的比較

用四象限時(shí)間管理方法檢驗(yàn)?zāi)愕臅r(shí)間觀

檢測(cè)練習(xí)：您的時(shí)間安排順序

研討：不同時(shí)間管理思路帶來的不同結(jié)果

練習(xí)：請(qǐng)您為他安排好一天的工作

管理者提高工作效率的技巧

管理者提高效率的10大原則

管理者提高效率的12種途徑

模塊四、推進(jìn)管理溝通，協(xié)調(diào)各方關(guān)系

認(rèn)識(shí)溝通：回顧與總結(jié)

溝通的基本原理與要素

研討與練習(xí)：溝通無處不在

如何理解“管理就是溝通”

何謂“管理溝通”？

避免觸犯溝通禁忌

管理溝通準(zhǔn)備工作

案例研討與工具介紹：溝通之前的準(zhǔn)備與檢查表

不同溝通形式下的溝通技巧訓(xùn)練

管理者看、聽、說、問、身體語言技巧

如何做到對(duì)事不對(duì)人

描述性語言、評(píng)價(jià)性語言的識(shí)別

管理者的提問式管理

中層管理者內(nèi)部溝通的幾個(gè)方向：如何與上級(jí)、下級(jí)、同級(jí)溝通

接受命令、委派的注意點(diǎn)

案例分析：接受命令常見失誤

下達(dá)命令常犯的錯(cuò)誤與有效命令注意點(diǎn)

總結(jié)：下達(dá)命令常犯錯(cuò)誤以及二維檢查表

下達(dá)命令的幾種口氣和注意點(diǎn)

做好復(fù)命的注意點(diǎn)

研討與練習(xí)：企業(yè)內(nèi)不同類型溝通的應(yīng)對(duì)策略

如何與不同性格的人進(jìn)行溝通

如何與力量型、和平型、活潑型、完美型的人溝通

管理者的壓力和情緒管理

壓力和情緒的來源

如何管理自己的壓力和情緒

溝通中的沖突處理策略和技巧

模塊五、輔導(dǎo)培養(yǎng)下屬，做教練式管理者

經(jīng)理新角色：教練式管理者

認(rèn)識(shí)教練、指導(dǎo)、輔導(dǎo)下屬的工作方法

練習(xí)：哪些是好的指導(dǎo)行為？

教練式管理者的角色定位及其相關(guān)技能

案例：看他如何當(dāng)教練

什么時(shí)候你需要對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo)

有效指導(dǎo)下屬的步驟與關(guān)鍵技能

指導(dǎo)下屬的基本步驟

有效指導(dǎo)的標(biāo)志

怎樣提出問題、給出建設(shè)性的反饋

練習(xí)：避免指導(dǎo)中易犯的錯(cuò)誤