課程大綱：

立體統(tǒng)籌  目標(biāo)管控

——高效會議運作與主持、發(fā)言、講話技巧

上海 王致誠

課程背景：

1．會議是運營管理特別是團隊運作最重要的形式。出色的會議主持、講話和會務(wù)運作是管理者長袖善舞的表現(xiàn)，也是管理才能和魅力展現(xiàn)的最佳機會，也是一個團隊、組織或企業(yè)通過人為手段創(chuàng)造凝聚力、號召力和戰(zhàn)斗力的重要方式。

2．低效會議、無效會議是當(dāng)前管理中的頑癥，對政府機關(guān)、事業(yè)單位和大企業(yè)而言，尤其嚴重。會議中，或“空對空”討論，或形式主義、官僚主義橫行，或是缺乏基本的梳理、管控、引導(dǎo)……很多會議，都是低績效，甚至可說無績效，不解決問題，反使得問題被隱藏或忽略；不凝聚共識，反徒增爭端和矛盾；不檢驗績效，反而以加班開會為榮！這些風(fēng)氣空耗時間和成本，應(yīng)當(dāng)改進。

3．自十八大以來，上自中央部委、下至企業(yè)生產(chǎn)線，精簡會議、高效辦會，已經(jīng)成為一種新風(fēng)尚，一個團隊如不與時俱進，高效利用時間，快速解決問題，終將被團隊成員所厭棄，被時代所拋棄。開有效益和有效率的會，是人心所向，企業(yè)發(fā)展所需。

課程目標(biāo)：幫助學(xué)員

1.了解、明確會議的目的、成本、價值和體系。

2.掌握會議策劃、準備、主持、發(fā)言、講話、引導(dǎo)、促成、督辦等技巧。

3.掌握必要的會務(wù)操作實務(wù)。

課時設(shè)定： 6小時

授課對象：企事業(yè)單位管理層，各層級管理人員，職能部門人員

授課方式：深度解讀、案例分析、模擬演練、視頻啟發(fā)、學(xué)員互動與點評

課程內(nèi)容：

序言：會風(fēng)改革，向職場陋習(xí)說不

第一部分   會議管理困惑與問題聚焦?

一、     新形勢下的會議再認知

會議的功能與內(nèi)涵、外延

從主題分、從規(guī)模分、從內(nèi)容分、從會議形態(tài)分

系形勢下會議形式與方法演變

二、會議的真實內(nèi)涵與現(xiàn)狀

會議的頻率與成本分析

當(dāng)今社會會議現(xiàn)狀

如何進行會議效率的預(yù)防性管理

高效會議的八大特征

會議的信息互通、問題分析、工作規(guī)劃、資源調(diào)配

情景演練：第一階段-分組，定角色

會議規(guī)范：時間規(guī)范，流程規(guī)范，原則規(guī)范

第二部分  突破會議效率提升五大難題

（以下演練設(shè)計為王致誠老師獨家原創(chuàng)內(nèi)容）

三、會議策劃組織與準備

會議召開的必要性、可行性分析和決定

會議成本與費用預(yù)算

會前準備：確定時間、地點 、議程、參會人員、會議資料、設(shè)施用品、座位排序等

主持人與主講者準備：角色、職責(zé)、儀表、資料 

情景演練：第二階段-主題發(fā)言

主講人發(fā)言套路與技巧

四、成功會議的五種策略

成功會議的五個“HOW”

如何做開場白

如何掌握議事進度

如何達成決議

如何及時、圓滿結(jié)束會議

與會者如何做到高效發(fā)言

情景演練：第三階段-討論發(fā)言

五、會議管控與現(xiàn)場默契

主持人的傾聽技巧、講話技巧

掌握會議節(jié)奏，運用正規(guī)程序

參會者的自我約束、責(zé)任和表達方式

會議中的反饋技巧

怎樣對付與會群體中的“刺兒頭”

主持人與參會者之間的關(guān)系處理

情景演練：第四階段-應(yīng)對特點各異的參會者

六、會議意外事件處理技巧

會議主題、資料等出現(xiàn)的差錯

場地設(shè)施可能出現(xiàn)的意外事件

情景模擬

情景演練：第五階段-處理現(xiàn)場矛盾沖突

七、會議記錄與跟蹤執(zhí)行

記錄者功能和勝任條件

*領(lǐng)導(dǎo)講話的套路和技巧

情景演練：第六階段-模擬領(lǐng)導(dǎo)講話

會議事項的跟蹤執(zhí)行

會議效果評定

下次會議問題的提前預(yù)防

第三部分  會議管控實際問題解決之道

高級會議運作難題化解之道（50分鐘）

1.如何提升通知對象的參會率？

——逼格漸升的會議策劃案（會議通知）與謀略

2.會議議題、決策與要素確定？

——會議管理八大難解難分問題的處理借鑒

3.如何做，確保會議高效圓滿？

——會議虛無主義與干事創(chuàng)業(yè)精神的“老實化”