美容院店務管理系統(tǒng)108秘笈？（22）

美容院到底是采用閉門造車？還是外出取經(jīng)呢

編者：馬高參

2003年開始在美容行業(yè)內(nèi)推廣“教育萬里行活動”開始，眾多從東南亞、尤其是從臺灣、香港地區(qū)進入大陸從事教育培訓的培訓大師們，開始源源不斷的把一些傳銷公司中常用的教育培訓模式導入到美容行業(yè)。

從那時候開始，情感營銷、親子教育、傳統(tǒng)國學、周易風水等五花八門的課程在美容行業(yè)屢見不鮮，一直到現(xiàn)在，股權激勵、融資返利、消費眾籌等一系列企業(yè)金融板塊的課程充斥著美容行業(yè)的培訓課程中，在成就出一大批業(yè)內(nèi)著名的教育大師、心靈大咖、金融專家和國學泰斗的同時，也把很多曾經(jīng)生意紅火的美容院帶進了絕望深淵。

套用東北小品王的一句著名臺詞：現(xiàn)在的廚師不看菜譜，都看兵法了。

那我們美容行業(yè)何嘗不是“只研究金融商業(yè)模式，不研究美容技術了”呢？！

轉眼15年的光景過去了，留給美容行業(yè)的實用課程究竟還有多少？換句話說，有多少培訓課程真正改變了美容院的經(jīng)營和發(fā)展呢？曾經(jīng)風靡一時的“美容銷售返利模式”所帶來的巨額虧空，又讓多少個美容院陷入到破產(chǎn)或牢獄之災呢。

曾經(jīng)服務過的美容院中，就出現(xiàn)了因實施“美容充值三年返本返利”的所謂X堂營銷模式，造成一家美容院老板被判非法集資罪13年半，還有一家經(jīng)營面積不足200平米的美容院老板非法集資超1000萬元至今跑路被通緝的惡果。

因此，圍繞著美容院是否要外出學習的爭論，宛然形成了水火不容的兩大陣營，“是繼續(xù)閉門造車”還是“外出取經(jīng)”呢？

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟對現(xiàn)代人營銷最深的就是“碎片式記憶模式”，在美容行業(yè)里面多數(shù)人都會認為“閉門造車”是一句貶義詞，其實不然，這句話的完整正確敘述是“閉門造車、出門合轍”。

道理很簡單，如果你曾經(jīng)從事過其他商業(yè)服務行業(yè)或門店生意，經(jīng)營比較成功的前提下，當你跨界經(jīng)營美容院的時候，除了服務項目和經(jīng)營產(chǎn)品發(fā)生變化之外，其實企業(yè)的主體經(jīng)營都是“人”，這個經(jīng)營服務宗旨是沒有任何變化滴。

經(jīng)營“人”，對內(nèi)是經(jīng)營員工，對外是經(jīng)營顧客。

只要你能建立在人性的基礎上，讓顧客能得到滿意的服務，讓員工能真正賺到錢，那么，你的美容院經(jīng)營就是成功的。

對于“外出取經(jīng)”的學習模式，馬高參老師個人是積極支持的，但是，需要特別強調(diào)的是——合理應用、切勿照搬硬套，尤其是對那些沒有美容院經(jīng)營和管理成功經(jīng)驗的所謂“專家”和“大咖”的一些言辭，美容院的老板要學會具備辨別能力。

一句話，讓員工在沒有合理的物質(zhì)和安全保障下，美容院老板想通過任何學習、所實施的任何管理手段和管理模式都是無用的，最終就是“搬起石頭砸自己的腳”！