課程大綱

前言：目標(biāo)與任務(wù)

1、 通過三個案例來區(qū)分目標(biāo)與任務(wù)

2、 介紹目標(biāo)導(dǎo)向型人力資源管理的基本理念和思路

一、目標(biāo)導(dǎo)向型績效管理

1、績效管理中常見的誤區(qū)

2、績效管理的目的和意義

3、什么是目標(biāo)導(dǎo)向型的績效管理

4、目標(biāo)導(dǎo)向型績效管理的基本流程

二、企業(yè)目標(biāo)的設(shè)定和KPI提煉

1、公司級經(jīng)營目標(biāo)的設(shè)定——平衡記分卡

2、各部門工作目標(biāo)的分解

3、員工個人目標(biāo)和崗位說明書

現(xiàn)場演練或?qū)嵱霉ぞ叻窒恚骸秿徫徽f明書》的編寫和使用

4、如何根據(jù)目標(biāo)提煉KPI

三、KPI的傳遞、溝通和確認(rèn)

1、公司各級組織及個人KPI的傳遞流程

2、如何讓員工真正認(rèn)可KPI——績效溝通技巧

3、KPI的確認(rèn)工具——《績效目標(biāo)責(zé)任書》

4、KPI傳遞過程中HR和直線經(jīng)理如何分工與協(xié)作

四、績效目標(biāo)的跟進和輔導(dǎo)

1、績效目標(biāo)跟進的工具——會議和工作報告

實用工具分享：《會議紀(jì)要》的編寫和使用

2、績效目標(biāo)跟進和輔導(dǎo)的時機

3、績效輔導(dǎo)中的一對一溝通

實用工具分享：《績效溝通記錄》

六、績效考核與結(jié)果應(yīng)用

1、績效考核的流程

2、績效考核結(jié)果的應(yīng)用

3、績效管理的終極目標(biāo)——績效改進和提升

七、績效管理制度的制定

1、績效管理制度的基本結(jié)構(gòu)

2、總則、支持性文件與表單、附件

3、績效管理體系綜述

4、績效計劃與目標(biāo)設(shè)定

5、績效計劃實施指導(dǎo)

6、績效考核與評估

7、績效結(jié)果應(yīng)用

8、特殊情況處理

八、總結(jié)與答疑