【課程背景】

作為一個管理者，您是否會常常感到迷惑：

為什么我每天都陷身于具體事務而忙累不堪？

為什么我的下屬總是不能勝任工作？

為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術？

為什么我投入了那么多的時間精力，仍然達不到預期的績效目標？

為什么......

今天的管理干部，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。

許多管理干部并非管理類專業(yè)出身，而是因工作出色，由專業(yè)崗位提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學的、實操性的管理技能。

本課程給出一個管理干部管理工作的全景圖，幫助管理層全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識與技能，從而全面提升管理績效。

【課程收益】

學員學完本課程之后，應能---

1、明確主管角色職責，發(fā)揮管理者應有的功能；

2、掌握自我管理的方法，學習時間管理的方法與工具，安排好日常工作；

3、學會應用計劃與目標來管理團隊，并將愿景轉化為具體工作目標去執(zhí)行；

4、掌握激勵下屬的方法，點燃員工的熱情，激發(fā)部屬工作意愿，提振工作士氣；

5、掌握有效指導員工的方法，能夠對員工的工作進行跟進和指導；

6、學會根據(jù)員工的不同工作狀態(tài)實施有效的領導與培育，從而達成組織績效；

7、掌握建立團隊規(guī)則，及對團隊管理與控制；

8、掌握管理技能的核心，溝通技能，學會與上司溝通，與同級溝通；

9、能夠合理授權，發(fā)揮員工創(chuàng)造性，以經(jīng)營自我的觀念面對管理工作，使自己配合企業(yè)共創(chuàng)雙贏局面。

【課程對象】

經(jīng)理、主管、中層管理人員

【課程大綱】

模塊一：管理理念與角色認知

一、管理理念認知

1、對管理的認知

2、管理的五個難題

二、管理者的角色認知

1、管理者角色分析

2、杰出管理者的四大角色

3、管理者的角色錯位

4、管理者新定義

模塊二：計劃與目標管理能力

一、計劃管理

1、PDCA工作法

2、擬訂計劃工作的程序與要領

3、導致計劃管理偏差的七種原因

二、目標管理

1、目標管理的特征與難點

2、目標的MART原則

3、目標設定的步驟

4、如何為下屬制定目標

模塊三：高效溝通技巧

一、溝通模型

二、溝通三大原理

三、溝通的障礙

四、溝通四大特點

五、溝通的三個層次

六、為什么溝通而不通

七、溝通的渠道與對象

八、溝通的六大原則

九、溝通技巧

十、如何讓上司驚喜，讓下屬驚嘆，讓平級愉悅

模塊四：控制與協(xié)調能力

一、控制是什么？

二、控制的類型

三、控制的最高境界

四、何謂協(xié)調？

五、協(xié)調的方法

六、協(xié)調的步驟

模塊五：團隊建設管理能力

一、團隊定義的一個詮釋

二、團隊角色的二個認知

三、團隊成立的三個條件

四、團隊管理的四種誤解

五、團隊形成的五個階段

六、團隊發(fā)展的六個突破

七、團隊合作的七大要素

八、團隊卓越的八大特征

九、團隊建立的九個步驟

十、解決矛盾沖突的九段修煉

模塊六：領導力與培育部屬

一、領導力

1、領導的基本概念

2、四種領導風格功能

3、領導者的角色與任務

二、培育部屬

1、培育部屬的思想障礙

2、為什么要培育部屬

3、培育部屬的三項能力

4、培育的基本要點

5、部屬培育的途徑與渠道

6、部屬培育五步法

模塊七：績效管理與激勵能力

一、凝聚團隊提升績效

1、傳統(tǒng)考核與績效管理差異

2、常見績效管理的誤區(qū)

3、績效管理的發(fā)展趨勢

4、績效標準的設定

5、績效管理實施步驟

二、激發(fā)潛力，創(chuàng)造價值

1、什么是激勵？

2、激勵管理常見的誤區(qū)

3、激勵的三大特點

4、激勵的四大系統(tǒng)

5、激勵實戰(zhàn)三寶

6、管理者無法運用的激勵菜譜

模塊八：時間管理能力

一、時間的重要性

二、分析時間的方法

三、時間矩陣

四、有效時間管理法則

模塊九：合理授權能力

1、授權是什么？

2、為什么要授權

3、授權的四要素

4、授權的五個級別

5、授權管理與責任分析