課程大綱

1. 質量理念

1.1、質量理念

  1.1.1、影響顧客滿意度的質量因素

  1.1.2、確保產品質量的必要條件

  1.1.3、質量與組織文化

1.2、質量工作方式

  1.2.1、產品質量的保證思路

1.2.2、質量問題的解決方式

2. 質量體系

2.1、質量領域及目標

   2.1.1、產品質量

2.1.2、外部指標MII與內部指標KPI 

2.1.3、感知質量 

2.1.4、感知/魅力質量提升活動

2.2、質量體制

2.2.1、組織機構

2.2.2、市場質量問題解決程序

2.3、質量技術體系構成

2.3.1、研發(fā)質量的兩輪管理 

2.3.2、產品質量體系（NMQF） 

2.3.3、質量改善思路 

2.3.4、質量技術開發(fā)與應用

3. 研發(fā)質量的管控方法

3.1、質量基礎知識

  3.1.1、IPD主業(yè)務流框架 

3.1.2、理解IPD的核心思想

3.2、再發(fā)防止型方法

  3.2.1、偏差抑制技術的開發(fā)

3.2.1.1、產品質量偏差的抑制方法概要   

3.2.1.2、偏差四要素   

3.2.1.3、考慮偏差設定質量目標

3.2.2、故障率改善技術的開發(fā)   

3.2.2.1、劣化質量的定義   

3.2.2.2、可靠性保證基準3要素

3.2.2.3、防止性能劣化的設計對象   

3.2.2.4、目標壽命設定的思路

3.2.3、有效的故障再發(fā)防止

3.3、預防型方法

  3.3.1、再發(fā)防止的程序

3.3.2、真正原因的分析方法

3.3.3、有效的對策決定

3.3.4、預防型方法

3.3.4.1、全過程設計審查

3.3.4.2、迅速設計審查

3.3.4.3、變更點/變化點

3.3.4.4、風險評估

3.3.4.5、迅速設計審查實施程序及應用工具

說明：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓前，與企業(yè)做進一步溝通，根據企業(yè)具體情況，調整成最符合企業(yè)實際情況的個性化方案。