課程背景

<中國企業(yè)問題十大怪象>

現(xiàn)象一:做事無結果，借口一大堆；

中國執(zhí)行力現(xiàn)象二:對客戶不敬畏，沒有客戶意識;

現(xiàn)象三:內(nèi)部同事、部門之間不配合，相互推諉、扯皮；

現(xiàn)象四:各層級溝通不暢，不承擔責任；[本質(zhì):做培訓\做宣講=做團隊;制度和機制層面:績效和業(yè)績;文化層面:高層意味著付出和犧牲,中層意味著責任和承擔,基層員工意味著執(zhí)行和結果.拿本事來服人而不是只有口號]

現(xiàn)象五:領導沒有狼性，不淘汰隊伍，導致員工沒有危機感；[本質(zhì):人性化管理和人情化管理混淆,面子文化\含糊文化\普遍存在…真正的團隊是講究優(yōu)勝劣汰,堅持原則,堅守制度;世界上沒有好人和壞人,只有好的環(huán)境和壞的環(huán)境!]

現(xiàn)象六:戰(zhàn)略落不了地，目標總是無法實現(xiàn)；

[本質(zhì):1:戰(zhàn)略目標是什么，讓員工理解并認同？2:崗位職責不明晰,管控系統(tǒng)不完善不到位？3:激勵不及時？]

現(xiàn)象七:領導很累，員工卻不知該做什么；[本質(zhì):價值觀和文化導向搞錯了,把領導的“做法”看做自己應該效仿的例子]

現(xiàn)象八:決定的事情不了了之，沒有執(zhí)行的制度約束和檢查機制;[本質(zhì):承諾式匯報必須做到,這就是結果導向的文化和價值導向的完成.]

現(xiàn)象九:講人情不講制度，有制度不執(zhí)行；

現(xiàn)象十:人際關系復雜，大家都不敢說真話；

培訓收益：

1、員工改變：明確結果，明確執(zhí)行的方向，倍增業(yè)績。

2、中層改變：做中層該做的事，帶團隊，聚焦戰(zhàn)略去執(zhí)行。

3、高層改變：明確戰(zhàn)略，優(yōu)化團隊，建立核心能力。

4、老總改變：做老總該做的事，改變“名為老總，實為超級員工” 的現(xiàn)狀。

課程時間：   1-2天

授課方式：   沙盤模擬/專業(yè)講授、視頻案例/小組討論、角色扮演

課程大綱：

本課程通過激烈的活動帶領學員走進鐵路大亨中精彩的交易現(xiàn)場，使大家專注于如何在競爭激烈，節(jié)奏快速的環(huán)境里贏得資源，學員會扮演站長、列車長、財務總監(jiān)、倉庫管理員、交易員等多種角色。

在課上進行頻繁地交易活動，通過睿智的分析、明確的目標、有效的溝通、高效地執(zhí)行，期待你所在小組活動中贏得最好的績效，使自己的隊伍利潤最大化。

通過一場活動的體驗，讓學員在過程中展現(xiàn)問題，以引發(fā)學員思考，影響學員的心態(tài)，進而改善日常的工作認知和行為，學習掌握變動的需求，和不同的部門進行有效的合作與溝通，建立真正的伙伴關系，這樣才能創(chuàng)造雙贏的結果。

1、 沙盤模擬 – 鐵路大亨

1） 沙盤模擬

① 課程導入      ② 組建團隊

2） 沙盤講解

① 設定目標      ② 課程規(guī)則

3） 情景推演

① 角色扮演      ② 決出結果

4） 復盤總結

① 經(jīng)驗總結      ② 講師總評

一、現(xiàn)代企業(yè)目標與戰(zhàn)略績效管理（團隊戰(zhàn)略與執(zhí)行一致性-）

（一）從愿景到戰(zhàn)略

1、公司的愿景和戰(zhàn)略目標

2、企業(yè)戰(zhàn)略績效管理八步法模型

（二）戰(zhàn)略目標訂制及分解

“不能衡量，就不能管理” 如何將企業(yè)戰(zhàn)略轉化為可衡量的目標并分解至各個部門和各個層級

1.平衡計分卡與戰(zhàn)略實施

2.根據(jù)四個層面戰(zhàn)略主題擬定戰(zhàn)略目標

3.將戰(zhàn)略目標分解至業(yè)務部門

共享目標；轉換目標；獨有目標

（三）自下而上層層支撐戰(zhàn)略達成，保障團隊目標

（戰(zhàn)略圖卡）

1、戰(zhàn)略地圖-四個層面的因果關系整合

2、案例分析與討論

二、高效團隊溝通與執(zhí)行（知彼解己、雙贏思維）

（一）高效溝通

什么是溝通及有效溝通的重要性

如何達成管理的共識

溝通中存在的主要問題

識別典型的溝通障礙

溝通的要點與技巧

做對的事情與把事情做對

樹立共同的目標

積極聆聽的技巧與同理心溝通

建設性并尊重他人地表達意見

如何有效地爭取回饋與有效地“發(fā)問”

如何主導溝通及方向

有效表達的原則

溝通中遇到?jīng)_突以雙贏解決

解決沖突的策略

解決沖突的程序

建設性并尊重他人地表達意見

意見不同時給予堅定的反饋

2  企業(yè)常用的溝通方式

如何與上級、下級、同事溝通

輔佐上司，永遠是企業(yè)員工溝通的首要任務

與領導處理好關系的原則

了解下級

就事論事，善于表揚更要善于批評

不搬弄是非

關鍵時刻要幫忙

分享榮譽

如何提高不同部門間的互信

u

如何運用團隊溝通共同解決問題

團隊決策的優(yōu)缺點

團隊共同解決問題的步驟

（二）高效執(zhí)行

個人執(zhí)行力與組織執(zhí)行力

狼心團隊

激勵與執(zhí)行

金錢激勵與非金錢激勵

職場正能量心態(tài)

(1)吸引力法則 Attraction

(2)『正負』能量『高低』檢視

(3)正能量思維正五步

A. 覺察情緒

B. 一念之轉

C. 彌補計劃

D. 檢視結果

E. 職場WIFI

(4)『生活一般題＆職場績效題』 示范與ＰＫ競技