課程大綱內(nèi)容：

第一章：終端活動(dòng)操作4大痛點(diǎn)分析

痛點(diǎn)1、獲客難

終端現(xiàn)狀：1.門(mén)店缺乏獲客渠道；2.有渠道的門(mén)店無(wú)可行方法。

痛點(diǎn)2、邀約難

終端現(xiàn)狀：客戶對(duì)品牌無(wú)認(rèn)知不了解，對(duì)門(mén)店銷(xiāo)售人員缺乏信任感，活動(dòng)邀約到店率低。

痛點(diǎn)3、鎖客難

終端現(xiàn)狀：1.活動(dòng)方案策劃無(wú)吸引性，客戶購(gòu)買(mǎi)價(jià)值和利益點(diǎn)呈現(xiàn)不夠，活動(dòng)推廣話術(shù)無(wú)設(shè)計(jì)；2.團(tuán)隊(duì)員工不定鎖客目標(biāo)，任意發(fā)揮；3.活動(dòng)鎖客期間（如直播、微爆）的操作無(wú)流程規(guī)劃，細(xì)節(jié)不系統(tǒng)，過(guò)程逼單不及時(shí)，客戶下定受影響。

痛點(diǎn)4、轉(zhuǎn)單難

終端現(xiàn)狀：1.活動(dòng)后轉(zhuǎn)單模式不靈活、客戶到店轉(zhuǎn)單邀約理由不充分、下定客戶無(wú)篩選、轉(zhuǎn)單跟蹤無(wú)規(guī)劃；2.活動(dòng)轉(zhuǎn)單缺完善的流程規(guī)劃、親情化現(xiàn)場(chǎng)氛圍、轉(zhuǎn)單策略等影響轉(zhuǎn)單率；3.團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售人員轉(zhuǎn)單目標(biāo)不清晰，達(dá)成正負(fù)激勵(lì)不明確，團(tuán)隊(duì)簽單拼勁不足。

第二章：終端活動(dòng)之精準(zhǔn)蓄客

第1節(jié)、蓄客目標(biāo)制定

1.活動(dòng)總蓄客目標(biāo)制定

2.門(mén)店蓄客目標(biāo)制定

3.個(gè)人蓄客目標(biāo)制定

4.個(gè)人階段蓄客目標(biāo)分配

第2節(jié)、線上引流技巧

1.微信朋友圈營(yíng)銷(xiāo)

2.微信功能引流術(shù)

3.點(diǎn)贊釣魚(yú)引流術(shù)

4.評(píng)論互動(dòng)引流術(shù)

5.線上競(jìng)拍引流術(shù)

6.百度地圖引流術(shù)

7.借力造勢(shì)引流術(shù)

8.微信視頻號(hào)引流術(shù)

9.抖音短視頻引流術(shù)

10.已成交客戶引流術(shù)

第3節(jié)、線下蓄客技巧

1.自然客流蓄客

2.社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)蓄客

3.電話營(yíng)銷(xiāo)蓄客

4.微信添加蓄客

5.異業(yè)關(guān)系蓄客

6.老客回訪蓄客

7.三工營(yíng)銷(xiāo)蓄客

第三章：終端活動(dòng)之用心養(yǎng)客

第1節(jié)、建立養(yǎng)客池

1.養(yǎng)客群群名確定

2.群運(yùn)營(yíng)主IP打造

3.群公告設(shè)置

4.群規(guī)則制定

5.拉人進(jìn)群的方法

6.群管理員職責(zé)

7.養(yǎng)客群分工

第2節(jié)、養(yǎng)客池運(yùn)營(yíng)

1.客戶關(guān)系鋪墊運(yùn)營(yíng)

2.建立客戶信任感運(yùn)營(yíng)

3.品牌價(jià)值輸出運(yùn)營(yíng)

4.活動(dòng)報(bào)名邀約運(yùn)營(yíng)

第四章：終端活動(dòng)之全力鎖客

第1節(jié)、引流直播間的方法

1.直播開(kāi)始前1天的引流方法

2.直播落地當(dāng)天的引流方法

第2節(jié)、直播中的下定逼單

1.產(chǎn)品優(yōu)惠逼單策略

2.下定客戶曬單策略

3.限時(shí)搶購(gòu)逼單策略

4.未下定客戶過(guò)程逼單策略

第3節(jié)、直播后的下定跟蹤

1.直播結(jié)束后的感恩運(yùn)營(yíng)

2.未下定客戶的跟蹤方法

第五章：終端活動(dòng)之轉(zhuǎn)單成交

第1節(jié)、活動(dòng)下定客戶跟蹤

1.建立下定客戶臺(tái)賬

2.下定客戶精準(zhǔn)分類(lèi)

3.下定客戶邀約策劃

第2節(jié)、趁熱打鐵轉(zhuǎn)單跟蹤

1.各類(lèi)優(yōu)惠政策吸引

2.上門(mén)免測(cè)服務(wù)

3.換取交定收據(jù)

4.客戶轉(zhuǎn)單邀約

第3節(jié)、終端門(mén)店轉(zhuǎn)單模式

1.集中抽獎(jiǎng)奪寶轉(zhuǎn)單

2.非集中親情互動(dòng)轉(zhuǎn)單

3.門(mén)店超級(jí)體驗(yàn)感打造門(mén)店轉(zhuǎn)單政策

4.員工轉(zhuǎn)單目標(biāo)制定

5.員工轉(zhuǎn)單激勵(lì)方案

第4節(jié)、轉(zhuǎn)單中的逼單技巧

1.猶豫客戶逼單策略

2.重價(jià)格客戶逼單策略

3.貪便宜客戶逼單策略

4.不急裝客戶逼單策略

5.活動(dòng)專(zhuān)享價(jià)逼單策略

6.付全款優(yōu)惠逼單策略

7.售后大禮包逼單策略

第5節(jié)、預(yù)防客戶退單策略

1.建立關(guān)系

2.激發(fā)興趣

3.感動(dòng)客戶

4.有效成交