個(gè)人的執(zhí)行力取決于其本人是否有良好的工作方式與習(xí)慣,是否熟練掌握管人與管事的相關(guān)管理工具,是否有正確的工作思路與方法,是否具有執(zhí)行力的管理風(fēng)格與性格特質(zhì)等。
1 如何管好自己的工作
大多數(shù)管理者的日常生活可以用一個(gè)詞來概括:勞役。其實(shí)有效的管理者不是像“奴隸”一樣工作的,而是更聰明、更靈活、更有效的工作的,系統(tǒng)的、講究方法的工作是把能力轉(zhuǎn)化為結(jié)果和成就的關(guān)鍵。工作方法是個(gè)性化的。
(1)時(shí)間與日程管理
有效的管理者總是會(huì)圍繞自己的主體業(yè)務(wù)編排月工作計(jì)劃(日程)、周工作計(jì)劃(日程)與日工作計(jì)劃(日程)的;他們總是能很好的區(qū)分事情的輕重緩急,并依自己的工作時(shí)間的多少來進(jìn)行安排工作日程:依“重要且緊急--重要但不急--不重要但較急--不重要也不急”進(jìn)行排序,從而讓真正重要的事情較好的得到處理。
案例
美國(guó)企業(yè)家威廉·穆爾在為格利登公司銷售油漆時(shí),第一個(gè)月僅掙了160美元。他仔細(xì)分析了自己的銷售圖表,發(fā)現(xiàn)他的80%收益來自20%的客戶,但是他卻對(duì)所有的客戶花費(fèi)了同樣的時(shí)間。于是,他要求把他最不活躍的36個(gè)客戶重新分派給其他銷售員,而自己則把精力集中到最有希望的客戶上。不久,他一個(gè)月就賺到了1000美元。穆爾從未放棄這一原則,這使他最終成為了凱利-穆爾油漆公司的主席。
點(diǎn)評(píng):用好80/20原則。要學(xué)會(huì)抓住重點(diǎn),首先解決重要問題,然后解決次要問題。
?。?)授權(quán)與任務(wù)管理
有效的管理者很明白什么事情必須自己處理,什么事情應(yīng)交由下屬去處理,而自己只負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)督;有效的管理者還有一個(gè)特征是從來都不會(huì)輕易幫下屬“做事”,下屬職責(zé)范圍內(nèi)的,經(jīng)其本人思考和努力可以達(dá)成的工作一定要讓其自己完成。從而讓自己有更多的時(shí)間處理自己的重要的事情,不至于因自己工作的延誤而耽誤部門的、下屬的、同事的、上司的工作,使整個(gè)部門陷入惡性循環(huán)。
案例
法國(guó)的拿破侖皇帝是很多人崇拜的英雄,他有一句名言,叫做“替才能開路”。這樣的思想使得眾多的人才云集他的麾下,成就了他的千秋功業(yè)。范·弗利辛根是歐洲最富有的人之一,他擁有SHV控股公司。SHV公司總部在荷蘭,經(jīng)營(yíng)能源和消費(fèi)品,1995年的銷售額為110億美元,收入為3.15億美元。在過去的幾年里,由于范·弗利辛根新的用人方式,公司的這兩個(gè)數(shù)字都增加了9倍,現(xiàn)在公司的收入估計(jì)為30億美元。范·弗利辛根的成功就在于,他懂得授權(quán)他人。他的用人觀念是:相信“時(shí)勢(shì)造英雄”——給屬下造勢(shì),他們會(huì)發(fā)揮巨大能量,成為真正的英雄。在他看來,給下屬一些權(quán)力,就會(huì)得到回報(bào),給他們承擔(dān)的責(zé)任很多,他們就會(huì)展翅飛翔。
點(diǎn)評(píng):適當(dāng)?shù)氖跈?quán)是成功的一半,一個(gè)不論事無巨細(xì)都要親自過問而不懂得授權(quán)的人,永遠(yuǎn)也做不了大事情。
?。?)抗干擾管理
有效的管理者總是能“善待”好電話、手機(jī)、E-mail,能有效運(yùn)用他們,但又不會(huì)讓它們輕易干擾自己的工作,更不會(huì)成為它們的“奴隸”特別是自己在開會(huì)、在寫方案等時(shí),不會(huì)讓其干擾會(huì)場(chǎng)、打斷思路。
?。?)會(huì)議與報(bào)告管理
有效的管理者能善于利用會(huì)議與工作報(bào)告來布置工作、了解情況,并且從來不開無效會(huì)議和看無效報(bào)告。開會(huì)前,他們能做好會(huì)前準(zhǔn)備;開會(huì)時(shí),他們能控制會(huì)議時(shí)間、進(jìn)程、氣氛,他們能得出結(jié)論:什么問題、怎么解決、由誰負(fù)責(zé)、什么時(shí)候完成;會(huì)后會(huì)進(jìn)行跟蹤或要求及時(shí)回饋問題與情況。有效的管理者會(huì)要求所有報(bào)告與表報(bào)文件都應(yīng)簡(jiǎn)潔明了(易看)、清楚準(zhǔn)確(可信)、生動(dòng)形象(易記)。
?。?)備忘錄
有效的管理者會(huì)隨身攜帶一本輕便的備忘錄,隨時(shí)把看到、聽到、想到、接到的問題記錄下來,然后依輕重急緩編排到工作日程里面去,從而總是把工作做得井井有條、疏而不漏。
?。?)記憶系統(tǒng)
有效的管理者能把自己的工作場(chǎng)所、文件資料、電子文件整理得井井有條,隨時(shí)可以快速取出;能把自己的經(jīng)驗(yàn)、靈感、心得隨時(shí)寫到活頁文件夾中歸類保存,隨時(shí)提取參考。
?。?)助理或秘書的運(yùn)用
有效的管理者能充分運(yùn)用好自己的助手去進(jìn)行工作跟蹤、專案調(diào)查、工作稽查、收集整理信息、傳達(dá)信息指令、文件資料整理等。
?。?)檢查清單
有效的管理者會(huì)針對(duì)重復(fù)性的規(guī)律性的工作設(shè)計(jì)一份份程序清單,到再次做這件事時(shí),則拿出清單“按部就班”,從而提高工作效率與效果。如:出差時(shí)用品清單,招聘時(shí)事項(xiàng)清單,現(xiàn)場(chǎng)巡查時(shí)檢查清單等。
因此,我們可以得出這樣一個(gè)公式:有效的工作方式=時(shí)間日程管理+優(yōu)先順序管理+授權(quán)與任務(wù)管理+意外干擾管理+會(huì)議管理+報(bào)告管理+備忘錄管理+檢查清單管理+記憶系統(tǒng)管理+助手運(yùn)用管理+……一切聰明有效的工作方式。
2 如何管好下屬
管理者必須管人,否則不成為真正的管理者。管人是件困難的事情,如果采用人盯人的方法你只能管一個(gè)人。其實(shí),管人也可以很簡(jiǎn)單,那就是用崗位、任務(wù)、目標(biāo)、預(yù)算、責(zé)任管人。
首先是給每一個(gè)人一個(gè)合適的崗位,明確相關(guān)工作內(nèi)容或任務(wù);同時(shí),清楚告知所要求的目標(biāo)效果;還有就是在執(zhí)行任何一項(xiàng)工作時(shí)都要求有預(yù)算計(jì)劃。
責(zé)任心是職場(chǎng)的殺手锏,是做好工作的第一要素,比任何能力都重要。只要有責(zé)任心,80%以上的工作都能得到很好的解決。因?yàn)橛胸?zé)任心的人工作會(huì)很努力、很認(rèn)真、很仔細(xì),這樣就可以確保工作少出錯(cuò);因?yàn)橛胸?zé)任心的人有組織性,他能夠顧全大局、以大局為重,能夠服從、協(xié)調(diào)配合把工作做好,這樣就可減少許多工作矛盾,并能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用;因?yàn)橛胸?zé)任心的人能夠在執(zhí)行工作前做好周密計(jì)劃與充分準(zhǔn)備,從而把工作做得井井有條;因?yàn)橛胸?zé)任心的人為人可靠,能夠說到做到,有始有終,承諾過的東西就一定會(huì)負(fù)責(zé)到底,值得信賴,減少你對(duì)他的監(jiān)控與擔(dān)憂,讓你們的協(xié)作進(jìn)入良性循環(huán);因?yàn)橛胸?zé)任心的人堅(jiān)韌,不會(huì)一遇到問題就打退堂鼓,而是會(huì)想盡一切辦法去解決問題(如他們會(huì)自發(fā)成立技術(shù)攻關(guān)小組去解決品質(zhì)技術(shù)問題,他們會(huì)隨時(shí)跟蹤物料到位狀況并依此調(diào)整工作安排,他們會(huì)重新做工序編排與調(diào)整人員安排解決生產(chǎn)瓶頸,他們會(huì)自主安排人機(jī)延時(shí)來追趕進(jìn)度……總之他們會(huì)想方設(shè)法去提高效率、保證品質(zhì)、減少浪費(fèi);而實(shí)在想不出辦法、解決不了問題時(shí),他們會(huì)第一時(shí)間上報(bào)尋求協(xié)助;絕對(duì)不會(huì)一碰到問題就找上司并把問題推給上司,且傻等上司的指示。因?yàn)樽鰹橐粋€(gè)有責(zé)任心的管理者會(huì)認(rèn)為這是一種恥辱,因?yàn)樽约鹤兂闪艘粋€(gè)傳聲筒,變了企業(yè)的一條寄生蟲);因?yàn)橛胸?zé)任心的人會(huì)把圓滿完成工作當(dāng)成自己的義務(wù),并為了完成工作會(huì)做一切努力,包括努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。他們一切的行為都是為了一個(gè)目標(biāo),能更有效的完成工作。
人員的管理,除了上述方法讓下屬利用目標(biāo)自主管理之外,上司適當(dāng)?shù)目刂埔彩潜仨毜模谥袊?guó),信任意味著失控。我們應(yīng)把信任與監(jiān)控放在一起來看待,兩者是同時(shí)并存的;如果把信任與監(jiān)控割列開來,兩者都走不遠(yuǎn),最終都無法把管理工作做好。
我們通??梢杂靡韵聨追N方法去調(diào)控下屬的行為,讓我們的工作得到有效控制與開展。
工作日程:通過屬員的工作日程安排表我們可以知道他要干什么,有什么沒有干;工作日程安排與屬員的工作職責(zé)和工作性質(zhì)及規(guī)律是分不開的。