很早的時(shí)候心理學(xué)家做了一個(gè)實(shí)驗(yàn),把一組人請(qǐng)到實(shí)驗(yàn)室里做研究。在黑板上畫(huà)了A、B、C三條線,長(zhǎng)短不一樣,然后又在旁邊畫(huà)了一條X線,非常清晰的是X線跟B線是一樣長(zhǎng)的。經(jīng)過(guò)心理學(xué)家的設(shè)計(jì),這一組有十個(gè)被測(cè)試的人,但是只有一個(gè)是真正的被測(cè)試者,剩下的九個(gè)人全是心理學(xué)家的實(shí)驗(yàn)助理。這時(shí)候測(cè)驗(yàn)就開(kāi)始了。 實(shí)施測(cè)驗(yàn)的這個(gè)人說(shuō),好,請(qǐng)你們回答一非常簡(jiǎn)單的問(wèn)題,你們看這三條線哪條跟X線一樣長(zhǎng)?其實(shí),只要稍微有點(diǎn)智商的人都會(huì)清楚看出B和X這兩條線是一樣長(zhǎng)的。這個(gè)問(wèn)題一問(wèn)出去,那九個(gè)人異口同聲地說(shuō),是A,可A明顯比那X長(zhǎng)出一大截,但所有人都說(shuō)A,這時(shí)被測(cè)試的人就一愣,怎么回事兒啊,他就不說(shuō)話了。 這時(shí)實(shí)施測(cè)驗(yàn)的人又說(shuō),怎么有人沒(méi)說(shuō)話呀,我再問(wèn)一遍,這條X線跟這三條線哪條是一樣長(zhǎng)???這個(gè)被測(cè)試者剛想回答,那九個(gè)人又說(shuō),A。這個(gè)被測(cè)試者特別的茫然,不知所惜。他說(shuō)怎么回事兒,難道我錯(cuò)了? 又過(guò)了幾分鐘,實(shí)施測(cè)驗(yàn)的人又說(shuō),好像還是有人沒(méi)回答,我們這個(gè)測(cè)驗(yàn)是要求所有人都回答,那么,下面請(qǐng)所有人告訴我到底這三條線中哪條線跟X是一樣長(zhǎng)的。這時(shí)那九個(gè)人同時(shí)說(shuō),A,沒(méi)錯(cuò),沒(méi)錯(cuò),你看這不是清清楚楚地,我們就覺(jué)得A是和X線是一樣長(zhǎng)的。后來(lái)實(shí)施測(cè)驗(yàn)的人問(wèn)這個(gè)不說(shuō)話的被測(cè)試者說(shuō),小伙子,你到底覺(jué)得哪條線與X線一樣長(zhǎng)???后來(lái)這個(gè)人想了想特別堅(jiān)定地說(shuō),我看出來(lái)了,就是A,就是A跟X一樣長(zhǎng)。 結(jié)果測(cè)試了100個(gè)人,里頭有38%的人會(huì)回答A跟X一樣長(zhǎng)。 這是一個(gè)有名的心理學(xué)測(cè)驗(yàn),叫從眾測(cè)驗(yàn)。事實(shí)上是,最后經(jīng)過(guò)考慮,三分之一強(qiáng)的人會(huì)屈從于群眾的
壓力,而選擇錯(cuò)誤的答案。 這第八個(gè)誤區(qū),就叫從眾心理,在考評(píng)中是指,這個(gè)部門(mén)經(jīng)理覺(jué)得自己部門(mén)里頭有一個(gè)人特別好,想給他打高分,但這個(gè)人偏偏在外頭人際關(guān)系不怎么樣,所以外界的人都說(shuō)這人不行。這時(shí)候經(jīng)理明明知道他完成了今年的指標(biāo),非常優(yōu)秀,超過(guò)了所有的人,但是不敢給他高分,刻意把他的分給拉下來(lái),這就叫從眾心理,因?yàn)槿绻o他高分,在別人眼里我就另類(lèi)了,就與眾不同了,是不是這樣?這個(gè)從眾心理真的挺害人的,因?yàn)樗苯佑绊懙侥闩袛鄦T工公平不公平??赡芤粋€(gè)稍微人緣不好、但很優(yōu)秀的苗子就被你的從眾心理給扼殺了。 其實(shí)員工心理特想知道,自己在公司干得好,還是干得不好,但前提是公司必須有一個(gè)公平的考評(píng)系統(tǒng),才能讓我有認(rèn)同感。如果我發(fā)現(xiàn)考評(píng)者又有盲點(diǎn),又有近期行為偏見(jiàn),又從眾,而我得不到公正的評(píng)價(jià),這種情況的員工離職率比任何時(shí)候都高,而這就是部門(mén)經(jīng)理沒(méi)有做好。所以,要提醒直接考評(píng)員工的人要警惕這個(gè)誤區(qū)。