與上司相處的藝術(shù) ——節(jié)選我即將出版的《職業(yè)素質(zhì)修煉》 1、領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)了，要懂得應(yīng)對(duì)◆不要當(dāng)場(chǎng)指出上司的錯(cuò)誤"人活一張臉，樹(shù)活一張皮" 。老板若不慎做了錯(cuò)誤事，如果下屬直接指出或揭露上司的錯(cuò)誤，會(huì)讓他很沒(méi)有面子，刺傷他的自尊心?！景咐坑幸患夜菊匍_(kāi)年終總結(jié)大會(huì)習(xí)褰不笆背雋爍齟?，将一个数字耸庬了。一隔溌属站迄]矗遄盤(pán)ㄉ險(xiǎn)駁妹擠繕璧睦習(xí)甯呱勒潰?quot;講錯(cuò)了!講錯(cuò)了!那是年初的數(shù)字，現(xiàn)在的數(shù)字應(yīng)該是580萬(wàn) "。結(jié)果全場(chǎng)嘩然，把老板羞得面紅耳赤，情緒頓時(shí)低落下來(lái)，他的面子頓時(shí)被一句突如其來(lái)的話(huà)丟得弄得一掃而光。事后這名員工，因?yàn)橐稽c(diǎn)小錯(cuò)披解聘了。◆要選擇合適的時(shí)候或場(chǎng)合，采取合適的方式告訴他?！景咐坑幸患夜拘抡辛艘慌鷨T工，在老板與大家的見(jiàn)面會(huì)上。老板逐一點(diǎn)名。"黃燁(華)。"全場(chǎng)一片靜寂，沒(méi)有人應(yīng)答。一個(gè)員工站起來(lái)，怯生生地說(shuō)："老板，我叫黃燁(葉)，不叫黃燁(華)。"人群中發(fā)出一陣低低的笑聲。老板的臉色有些不自然。"報(bào)告經(jīng)理，我是打字員，是我把字打錯(cuò)了。"一個(gè)精干的小伙子站了起來(lái)，說(shuō)道。"太馬虎了，下次注意。"老板揮揮手，接著念了下去。沒(méi)多久，打字員被提升為公關(guān)部經(jīng)理，叫黃燁的那個(gè)員工則被解雇了。【案例】有一個(gè)老板在會(huì)上將一組財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)講錯(cuò)了，一個(gè)做財(cái)務(wù)工作的下屬?zèng)]有馬上糾正，他在做財(cái)務(wù)報(bào)表時(shí)，將老板說(shuō)錯(cuò)的數(shù)據(jù)糾正了過(guò)來(lái)，老板看到財(cái)務(wù)報(bào)表時(shí)，才知道自己在會(huì)上說(shuō)錯(cuò)了。因此對(duì)這個(gè)員工的好感大增。2、不要比你的領(lǐng)導(dǎo)穿得更好穿著打扮，對(duì)一個(gè)人的事業(yè)成功有著很大的影響，作為職業(yè)人一定要注意自己的穿著，但是與領(lǐng)導(dǎo)一起時(shí)，一定要注意，不要比你的領(lǐng)導(dǎo)穿得好【案例】有一次，劉先生同老板一起外出洽談一項(xiàng)業(yè)務(wù)。他一改平日里的休閑著裝，換上新買(mǎi)的皮爾卡丹西服，想通過(guò)"包裝"給客戶(hù)留下良好的第一印象。跟客戶(hù)見(jiàn)面時(shí)，客戶(hù)看到劉先生的氣派樣，眼前為之一亮，緊緊握住劉先生的手，說(shuō)："經(jīng)理真是年輕有為啊!"劉先生穿著不同凡響，客戶(hù)把他誤當(dāng)作了"主人"，把一身舊衣服的老板當(dāng)成了"隨從"，涼在了一邊。直到談判快結(jié)束需要簽字時(shí)，對(duì)方才知道穿舊衣服的才是"主角"。結(jié)果，業(yè)務(wù)沒(méi)能談成，還被傳為笑話(huà)。后來(lái)，老板就對(duì)劉先生"另眼相待"了，有業(yè)務(wù)外出時(shí)再也不要他陪同，一個(gè)曾經(jīng)非常受老板重視的的人就這樣被涼在一邊了。與老板的著裝風(fēng)格相一致，但穿得比他稍微差一些，可以更好的突出你的積極進(jìn)取，努力向上的精神，老板會(huì)覺(jué)得你和象它的風(fēng)格，很容易得到老板的賞識(shí)和器重。3、要懂得感恩◆感恩的心態(tài)有助于人際關(guān)系的建立。加強(qiáng)溝通、增進(jìn)感情的積累，不知道感恩的人往往難以贏得別人的尊重、好感和支持?！景咐坑袀€(gè)婦女抱著一個(gè)小孩坐公交車(chē)，當(dāng)時(shí)沒(méi)有人讓座。這時(shí)，售票員說(shuō)："小朋友，請(qǐng)到這邊來(lái)，這邊的叔叔想給你讓座。"那個(gè)青年聽(tīng)了這話(huà)，馬上站起來(lái)讓了座，那位婦女徑直走過(guò)去一屁股坐下，對(duì)這個(gè)青年看都沒(méi)看一眼。這個(gè)青年的臉上立時(shí)就掛不住了，心想，好心讓個(gè)座，連一句感謝的話(huà)都沒(méi)有，心里很是不快。這時(shí)售票員逗小孩說(shuō)："小朋友，剛才叔叔給你讓座，快感謝叔叔。"小孩馬上說(shuō)："謝謝叔叔。"那婦女也明白過(guò)來(lái)，忙說(shuō)"謝謝。"青年人聽(tīng)到"謝謝"，心里很高興，不時(shí)的逗小孩開(kāi)心。◆對(duì)別人的幫助表示一下謝意。彼此之間的距離就會(huì)縮短，對(duì)方在興奮歡悅之余會(huì)給予更多的關(guān)照?！景咐啃±钍且患译娔X公司的編程員，一次在工作中遇到一個(gè)難題，同事主動(dòng)過(guò)來(lái)幫助他，同事一句提醒的話(huà)使他茅塞頓開(kāi)，很快就完成了工作，小李對(duì)同事表示了他的感謝，并請(qǐng)這位同事喝酒，他說(shuō)："我非常感謝你在編那個(gè)計(jì)算機(jī)程序上給我的幫助…"從此，他們的關(guān)系，變得更近了，小李也因此在工作上獲得了很大能成績(jī)。小李很有感觸地說(shuō)："是一種感恩的心態(tài)改變了我的人生。我對(duì)周?chē)狞c(diǎn)滴關(guān)懷和幫助都懷抱強(qiáng)烈的感恩之情，我竭力要回報(bào)他們。結(jié)果，不僅工作得更加愉快，所獲幫助也更多，工作更出色，我很快獲得了公司加薪升職的機(jī)會(huì)。"心理學(xué)家認(rèn)為，人際之間存在"互酬互動(dòng)效應(yīng)"，即你如何對(duì)別人，別人也以同樣的方式給予回報(bào)。說(shuō)出你對(duì)他們的謝意，并用良好的心態(tài)回報(bào)他們，這樣就能得到他們更多的信任、支持和幫助。所以生活中，你要常說(shuō)"謝謝"兩個(gè)字。4、讓領(lǐng)導(dǎo)知道你做了什么上班族都有一種想法：只要我工作賣(mài)力，就一定能夠得到應(yīng)有的獎(jiǎng)賞。但問(wèn)題是，光會(huì)做沒(méi)有用，要想辦法讓老板知道你做了些什么。只有適時(shí)地推銷(xiāo)和表現(xiàn)自己，才能讓老板知道你、發(fā)現(xiàn)你、重視你?！景咐客鹾谝患覐V告公司做文案，工作積極肯干，但一直沒(méi)有得到老板應(yīng)有的重視。有一次，他們公司與一家中日合資公司洽談一項(xiàng)業(yè)務(wù)。當(dāng)他們風(fēng)塵仆仆趕到會(huì)晤地點(diǎn)時(shí)才發(fā)現(xiàn)，對(duì)方竟有幾位日本人員在場(chǎng)。正在老板不知所措的時(shí)候，王涵主動(dòng)同他們用日語(yǔ)交流起來(lái)，看著對(duì)方在合同上寫(xiě)下最后一個(gè)字，老板心里懸了半天的石頭這才落了下來(lái)。自然，王涵在老板眼中不再是以前那個(gè)默默無(wú)聞的員工了，而是公司那幾百萬(wàn)元大單的救命恩人，是一個(gè)有辦事能力的員工了，他的升職自然也在情理之中。如果王涵不在老板面前表現(xiàn)自己，在關(guān)鍵時(shí)刻主動(dòng)出擊，他就有可能把自己給埋沒(méi)了。當(dāng)你完成了一件很棘手的任務(wù)，就得第一個(gè)去向你的老板報(bào)告，讓老板知道你有一個(gè)好腦袋以及解決問(wèn)題的能力。作為一名下屬，僅有才華和能力是不夠的，還要努力創(chuàng)造展示自己的機(jī)會(huì)。只有這樣，你的價(jià)值才能得到老板的肯定，才有出人頭地的可能。5、主動(dòng)迎上去交談許多原本非常優(yōu)秀的員工并沒(méi)有得到老板的賞識(shí)，其主要原因是與老板過(guò)度疏遠(yuǎn)，沒(méi)有找到合適的機(jī)會(huì)向老板表現(xiàn)和推銷(xiāo)自己。有些人到一家公司上班幾年了，老板對(duì)這個(gè)人都沒(méi)有什么深的印象，這就在于遇上老板就躲開(kāi)，或者裝作沒(méi)有看到。尤其在大公司里，老板又怎么可能留意到你呢?抓住擦肩而過(guò)的那一剎那。很多與老板匆匆一遇的場(chǎng)合，可能決定你的未來(lái)。應(yīng)主動(dòng)爭(zhēng)取每一個(gè)機(jī)會(huì)，自信地主動(dòng)與老板打招呼，主動(dòng)與老板交談，你大方、自信的形象，會(huì)在老板心中留下印象?！景咐坑幸粋€(gè)員工，老實(shí)正直，工作非常出色，缺乏與上司的溝通，根本不在上司的視線(xiàn)之內(nèi)。有一次，公司里舉行聯(lián)歡會(huì)，老板的興致很好，很快加入到了他們中間，他見(jiàn)到了老板，就不自然起來(lái)，沒(méi)過(guò)多久就逃出老板的視線(xiàn)，獨(dú)自坐在一個(gè)角落里喝飲料。不知為什么，他好像天生就有畏懼老板的毛病。遇到老板，他都不會(huì)主動(dòng)打招呼，反而迅速離去。即使自己的主管不在，老板找上門(mén)來(lái)，他也縮在一旁，一概扮作不知，馬虎應(yīng)付了事。這樣一來(lái)，他和老板的距離越來(lái)越遠(yuǎn)，甚至產(chǎn)生了隔膜，他給老板惟一的印象就是怕事和不主動(dòng)。老板怎么會(huì)把升職的機(jī)會(huì)給一個(gè)不敢和自己說(shuō)話(huà)、交往的人呢?不主動(dòng)與老板交往，是一種對(duì)自己的前程不負(fù)責(zé)的態(tài)度，一個(gè)不在老板視線(xiàn)范圍內(nèi)的員工，根本就沒(méi)有擔(dān)當(dāng)重任的機(jī)會(huì)，又何談成功呢?6、報(bào)告里預(yù)備一份概要在給老板的書(shū)面報(bào)告寫(xiě)好后，一定要再準(zhǔn)備一份簡(jiǎn)短的概要，一起放在報(bào)告里，以便老板能夠快速的瀏覽報(bào)告的主要內(nèi)容，也會(huì)老板留下你作做事很注意細(xì)節(jié)的印象。【案例】有一個(gè)職員，他寫(xiě)的報(bào)告十分詳盡，可每次他將報(bào)告呈給老板時(shí)，老板總是隨意地翻一翻，不置可否。這個(gè)職員很是不解，為什么明明寫(xiě)得很好的報(bào)告卻得不到老板的認(rèn)可呢?后來(lái)，一個(gè)在職場(chǎng)打拼多年的成功人士提醒他"你的報(bào)告寫(xiě)得好，如果附上一份簡(jiǎn)短的概要，那就能行得通了。"這個(gè)職員悟到了這個(gè)道理，以后在寫(xiě)報(bào)告做方案時(shí)，就附上一份簡(jiǎn)短的概要，他的報(bào)告果真就很容易通過(guò)，很容易得到老板的認(rèn)可了。概要就是報(bào)告重要內(nèi)容的縮寫(xiě)，老板在有限的時(shí)間內(nèi)就知道你報(bào)告里傳達(dá)的內(nèi)容。老板還會(huì)認(rèn)為你是一個(gè)精明且有心的人，也許某一日晉升的機(jī)會(huì)擺在你面前。編寫(xiě)簡(jiǎn)短清晰的內(nèi)容概要時(shí)，注意幾點(diǎn)細(xì)節(jié)：第一，要突出報(bào)告的重點(diǎn)和關(guān)鍵，把想表達(dá)的內(nèi)容說(shuō)清楚，做到字字簡(jiǎn)約，能讓你的老板在幾分鐘內(nèi)就可以了解報(bào)告的精髓。第二，千萬(wàn)不要賣(mài)弄文筆，以免發(fā)生文字上的誤解，造成一些誤導(dǎo)，令老板的決策產(chǎn)生差錯(cuò)。第三，要站在老板的角度看問(wèn)題，知道老板關(guān)心的是什么，要提出老板感興趣的問(wèn)題。8、和領(lǐng)導(dǎo)談話(huà)時(shí)，關(guān)掉手機(jī)當(dāng)你參加某個(gè)莊重的會(huì)議，或在某種嚴(yán)肅的場(chǎng)合，主持人總是要招呼大家把手機(jī)、呼機(jī)關(guān)掉。有教養(yǎng)的人，在嚴(yán)肅的場(chǎng)合，一般都會(huì)關(guān)掉自己的手機(jī)?！景咐坑幸粋€(gè)員工，老板找他談話(huà)安排工作，由于他平時(shí)從不關(guān)手機(jī)，恰巧有電話(huà)打進(jìn)來(lái)，他對(duì)老板說(shuō)了聲"對(duì)不起"，就拿著手機(jī)出去接電話(huà)了。等他用了20分鐘打完電話(huà)回來(lái)時(shí)，老板已經(jīng)走了。他再去找老板，老板說(shuō)："你這個(gè)人這么忙，電話(huà)都接不完，你回去接電話(huà)吧，明天開(kāi)始就不用來(lái)上班了!"在老板跟你談話(huà)時(shí)，最好要關(guān)掉手機(jī)你的手機(jī)鈴聲一響，打斷老板說(shuō)話(huà)，打斷老板的思路，就會(huì)影響老板的情緒。那是對(duì)老板極不尊重的表現(xiàn)。公司與員工的關(guān)系是工作關(guān)系，辦公室是工作的場(chǎng)所，員工應(yīng)養(yǎng)成不隨便接聽(tīng)手機(jī)的習(xí)慣?？梢园咽謾C(jī)放在震蕩的位置，等到休息時(shí)再給對(duì)方打過(guò)去這樣既不影響工作，也能給老板留個(gè)好印象。9、怎樣在上司面前表現(xiàn)自己◆把握出人頭地的機(jī)遇巧妙地展現(xiàn)自己的才華，恰當(dāng)?shù)亟佑|關(guān)鍵人物，你升遷的"時(shí)日"便指日可待了?！羲鸭ぷ鞒煽?jī)，證明你的實(shí)力把那些替單位省了一大筆錢(qián)的策劃、建議留一份存檔，"榮譽(yù)文件夾"里還包括你受過(guò)的嘉獎(jiǎng)及贊譽(yù)，留一個(gè)副本的文字資料?！舳嘣陧旑^上司面前"曝光"。讓大家都記住你。單位召開(kāi)的各種會(huì)議和舉行的各種活動(dòng)都是好機(jī)會(huì)。承擔(dān)重要的工作，讓單位認(rèn)為體不可或缺。經(jīng)常收集重要信息。如果你手頭有重要的信息來(lái)源，而單位總認(rèn)為別人都無(wú)法與你相比，單位多半會(huì)對(duì)你器重有加，用升遷或加薪來(lái)籠絡(luò)你，以免你另謀高就。10、提建議的各種忌諱◆不可抱著改變對(duì)方主意的心情和他爭(zhēng)論，也不要試圖去"贏"這場(chǎng)爭(zhēng)吵，只要陳述自己的觀點(diǎn)就可以了?！魪?qiáng)調(diào)共同之處。任何爭(zhēng)執(zhí)都有某些雙方同意的見(jiàn)解，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)；過(guò)分強(qiáng)調(diào)分歧的意見(jiàn)，必然使對(duì)方不服?！舨灰员磉_(dá)不同見(jiàn)解來(lái)證明自己高人一等?！粼谀悴煌鈱?duì)方的意見(jiàn)之前，必須要先了解對(duì)方的立場(chǎng)，以求沒(méi)有誤解對(duì)方的意思?！粲衅渌嗽趫?chǎng)時(shí)，不要提出使對(duì)方感到為難或難堪的意見(jiàn)?！舯３钟淇鞈B(tài)度，不要表露出憤怒、不耐煩的情緒。聲音要保持溫和、愉快，避免打斷對(duì)方的講話(huà)，不要用皺眉、搖頭等動(dòng)作。◆在表達(dá)意見(jiàn)的時(shí)候，要具有選擇性，如果在一切事情上都挑剔，人們很快就不愿聽(tīng)了?！粼谔峤ㄗh時(shí)，不要貶低別人。中國(guó)古代法家代表人物韓非子列舉了進(jìn)言者的十種危險(xiǎn)，不妨參考一下：◆君主秘密策劃的事，不知情者貿(mào)然進(jìn)言就會(huì)有危險(xiǎn)?！艟鞅砝锊灰坏氖拢l(shuí)把這個(gè)情況說(shuō)破，誰(shuí)就會(huì)有危險(xiǎn)?！暨M(jìn)言被采納的情況下，如果進(jìn)言的內(nèi)容被他人得到了．進(jìn)言的人就要受到泄密的懷疑?！魹楣俚慕?jīng)歷還不深，還沒(méi)得到君主信任時(shí)，如果把自己的才能全顯露出來(lái)，那么，即使謀劃成功，也不會(huì)受賞；如果謀劃失?。炊軕岩?。◆揭露君主的過(guò)失，用道德理論加以指責(zé)，那是危險(xiǎn)的?！艟饔盟说囊庖?jiàn)獲得成功，并把這個(gè)成功歸于自己，知道這個(gè)秘密的人會(huì)有危險(xiǎn)?！魪?qiáng)制君主從事自己能力以上的事，這樣的事會(huì)讓君主難堪，這個(gè)進(jìn)言者會(huì)有危險(xiǎn)?！羧绻髡?wù)撊说钠犯瘢謩e有所指，接著再談?wù)撈接沟娜?，并有煽?dòng)之意，幕僚們就要有所警惕?！糍潛P(yáng)君主寵愛(ài)的人，如果你想接近他，就會(huì)受到懷疑；指責(zé)君主厭惡的人，如果是試探，你也會(huì)受到懷疑?！粼谙蚓鬟M(jìn)言時(shí)，只說(shuō)大話(huà)，毫無(wú)針對(duì)性，當(dāng)仔細(xì)討論時(shí)，就會(huì)讓人反感；如果發(fā)言過(guò)于小心．就會(huì)被認(rèn)為是愚笨；如果高談闊論自己的計(jì)劃，就會(huì)被斥為信口開(kāi)河。