我的無(wú)線網(wǎng)卡用了四年，由于網(wǎng)速太慢，用起來(lái)太費(fèi)時(shí)間，尤其是發(fā)郵件更是著急，四月份停機(jī)了。一個(gè)朋友很想要，他就是為了聊天，看網(wǎng)頁(yè)，要求不高，就過(guò)戶給他了。 到聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳辦理過(guò)戶手續(xù)時(shí)，營(yíng)業(yè)員說(shuō)：“交上兩個(gè)月的欠費(fèi)，每個(gè)月65元。” 我說(shuō)：“不是每個(gè)月60元嗎，怎么變成65元了”。 營(yíng)業(yè)員說(shuō)：“60元的上網(wǎng)包月費(fèi)，5元彩鈴?！? 我說(shuō)：“上網(wǎng)卡，又不需要打電話，怎么還有彩鈴哪？”營(yíng)業(yè)員說(shuō)不知道。 如果不到營(yíng)業(yè)廳辦理過(guò)戶，繼續(xù)用下去，還不知道要被聯(lián)通公司多收多少個(gè)月。 雖然錢不多，但這種不為客戶考慮，故意增加這項(xiàng)無(wú)謂的服務(wù)，是極不負(fù)責(zé)任的，我再也不會(huì)使用聯(lián)通的產(chǎn)品了，再也不會(huì)相信他們的服務(wù)了。 企業(yè)應(yīng)真正的從客戶的角度去考慮問(wèn)題，為客戶著想，才能真正的長(zhǎng)期留住客戶。