第一部分 選人 一、招聘的渠道 1、企業(yè)招聘的基本流程 2、內(nèi)部招聘的步驟和技巧 3、外部招聘的步驟與方法 4、內(nèi)部招聘和外部招聘的渠道與優(yōu)缺點 5、最震撼的招聘方式 二、在招聘過程中必備的技能 1、招聘會如何才能吸引更多的人 2、人力資源部和部門經(jīng)理要各盡其職 3、招聘中的誤區(qū) 三、選才給公司帶來的競爭優(yōu)勢及選才的類型 1、人力資源部和其他部門的職責(zé) 2、面試選才的方式 四、面試的每個流程及流程中的注意事項 1、求職申請表的重要性 2、行為表現(xiàn)和面試相結(jié)合 3、面試中怎樣區(qū)分“事實”和“謊言” 五、面試的步驟 1、面試準(zhǔn)備及技巧 2、結(jié)構(gòu)化面試 3、結(jié)束面試的技巧 六、專業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試技巧 1、如何設(shè)計結(jié)構(gòu)化面試提綱 2、面試提問的技巧 3、傾聽時全神貫注 4、掌握面試速度 5、維護(hù)候選人的自尊 七、背景調(diào)查 1、背景調(diào)查的重要性 2、背景調(diào)查的常用方法 3、背景調(diào)查如何才能獲得準(zhǔn)確信息 第二部分 育人 八、培訓(xùn)的戰(zhàn)略及實務(wù) 1、公司培訓(xùn)發(fā)展戰(zhàn)略的三個階段 2、培訓(xùn)怎樣取得預(yù)期效果 3、成年人對培訓(xùn)的五個要求 九、企業(yè)培訓(xùn)的流程及培訓(xùn)需求分析 1、培訓(xùn)流程與培訓(xùn)的模式 2、培訓(xùn)需求分析 十、如何確保培訓(xùn)中的效果 1、使培訓(xùn)效果最大化的手段 2、培訓(xùn)成本控制最適當(dāng)?shù)牟攀亲詈玫? 3、國內(nèi)目前的培訓(xùn)渠道 4、如何保證學(xué)以致用 十一、培訓(xùn)效果的追蹤 1、培訓(xùn)效果的評估 2、培訓(xùn)評估的方法 3、如何實現(xiàn)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化 十二、新員工培訓(xùn)經(jīng)驗介紹 1、新員工入職培訓(xùn)的目的 2、入職培訓(xùn)應(yīng)覆蓋的話題 3、入職培訓(xùn)的實際操作 十三、在職員工的培訓(xùn) 1、銷售人員的培訓(xùn)技巧 2、技術(shù)人員的培訓(xùn)技巧 3、職能人員的培訓(xùn)技巧 4、管理人員的培訓(xùn)技巧 第三部分 用人 十四、用人的真諦在于適才適崗 1、企業(yè)如何使用處于不同發(fā)展階級的員工 2、員工根據(jù)年齡分為不同的職業(yè)發(fā)展階段 3、企業(yè)用人要區(qū)分不同的職業(yè)傾向 4、不同的員工有不同的職業(yè)定位 十五、績效管理是用好人的關(guān)鍵 1、績效管理的流程 2、績效考核指標(biāo)的提取技巧 3、績效面談和績效改進(jìn) 十六、有效授權(quán) 1、授權(quán)的模式 2、授權(quán)的誤區(qū)和避免方法 十七、員工的職業(yè)生涯規(guī)劃 1、如何設(shè)計員工的職業(yè)生涯 2、如何做好公司的人才梯隊計劃和人才測評 十八、如何使用和開發(fā)經(jīng)理級的人才 1、如何評估現(xiàn)有經(jīng)理的技能和潛力 2、如何培訓(xùn)和使用經(jīng)理人才 第四部分 留人 十九、留人的激勵模式 1、馬斯洛人類需求理論 2、赫茨伯格的雙因素理論 3、麥戈萊倫的成就需求理論 4、弗隆的期望理論和亞當(dāng)斯的公平理論 二十、薪酬激勵的方法 1、科學(xué)設(shè)計薪酬管理制度 2、薪酬設(shè)計的步流程 3、薪酬設(shè)計的最核心的工作 二十一、留人的八大方法