《危機(jī)、轉(zhuǎn)機(jī)、商機(jī)》

◆ 課程大綱：

一．引言:30年商業(yè)中國(guó)——企業(yè)危機(jī)之崢嶸歲月（系列危機(jī)案例）

  1. 誰(shuí)曾經(jīng)上演“敗走麥城”

2. 遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束……昨天與今天的膠著

3. 后危機(jī)時(shí)代與經(jīng)濟(jì)形勢(shì)環(huán)境

4．互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)企業(yè)的影響

5. 危機(jī)的基本理念

6. 內(nèi)外危機(jī)的驅(qū)動(dòng)因素

7. 危機(jī)不僅在企業(yè)——世界進(jìn)入高危階段

8．危機(jī)à轉(zhuǎn)機(jī)à商機(jī)

二．企業(yè)危機(jī)管理——走上良性經(jīng)營(yíng)之路的關(guān)鍵

1. 企業(yè)家們對(duì)危機(jī)管理的看法

2. 預(yù)防危機(jī)的八大建議

3. 企業(yè)外部危機(jī)處理的主張

4. 企業(yè)內(nèi)部危機(jī)處理的主張

5. 危機(jī)恢復(fù)管理的實(shí)務(wù)操作

6. 危機(jī)管理是一種思想

三．企業(yè)外部危機(jī)管理，重在危機(jī)化為轉(zhuǎn)機(jī)（案例分析、互動(dòng)研討）

1．危機(jī)處理的六件事

2．運(yùn)用危機(jī)處理的原則

3．危機(jī)處理的黃金準(zhǔn)則

4．危機(jī)處理中的五大背景

5．危機(jī)管理中的政府關(guān)系

6．危機(jī)管理中的媒體關(guān)系

7．危機(jī)管理中的公眾關(guān)系

8．危機(jī)管理中的客戶關(guān)系

9. 規(guī)避危機(jī)管理中不合適行為

10.掌握可操作的企業(yè)危機(jī)管理方案

四．企業(yè)內(nèi)部危機(jī)管理，重在危機(jī)化為商機(jī)（案例分析、互動(dòng)研討） 

1．正確對(duì)待危機(jī)是企業(yè)做到良性經(jīng)營(yíng)的前提

（1）企業(yè)的一個(gè)機(jī)會(huì)——危機(jī)下的商機(jī)；

（2）樹(shù)立過(guò)冬的意識(shí)，居安思危à居危思危；

（3）不僅低頭拉車，還要抬頭看路；

（4）順勢(shì)而為和蓄勢(shì)待發(fā)；

2．練好“內(nèi)功”——笑到最后

（1）重新組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和權(quán)責(zé)分配

（2）資本并購(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)管理

（3）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的升級(jí)與增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變；

（4）穩(wěn)步擴(kuò)張——活著比什么都重要；

（5）審視自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力；

（6）提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；

（7）日積月累做到現(xiàn)代管理；

（8）企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)防范

（9）21世紀(jì)，最貴的還是人才；

3．“冬補(bǔ)”à “冬練”à “冬泳”

（1）學(xué)習(xí)是持久的競(jìng)爭(zhēng)力

（2）企業(yè)經(jīng)營(yíng)的加、減、乘、除——資源整合；

（3）加強(qiáng)現(xiàn)金流管理，控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，保證資金鏈健康；

（4）瘦身增效，靈活，還要靈活；

（5）深挖洞、廣積糧，控制成本，確保盈利；

（6）研發(fā)中的經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理

（7）生產(chǎn)中的進(jìn)度、成本、質(zhì)量、安全等風(fēng)險(xiǎn)防范

（8）產(chǎn)品質(zhì)量是公眾永遠(yuǎn)關(guān)心的主題

（9）管控市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，在良性經(jīng)營(yíng)之路上走得更遠(yuǎn)；

（10）客戶服務(wù)要更快更好；

4．化危為機(jī)是一種境界—— 一半是冬天、一半是春天

（1）塑造企業(yè)危機(jī)文化的契機(jī)；

（2）信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的整體防范

（3）痛定思痛做品牌；

（4）網(wǎng)絡(luò)時(shí)代新危機(jī)的防范；

（5）建立合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)

（6）現(xiàn)在是出手海外的時(shí)機(jī)嗎？

五．國(guó)學(xué)中的危機(jī)管理思想

1．《孫子兵法》、《孟子》、《史記》、《論語(yǔ)》等當(dāng)中的有備無(wú)患的思想

2．《戰(zhàn)國(guó)策》、《禮記.中庸》、《韓非子·喻老》等當(dāng)中的預(yù)防危機(jī)的思想

3．《鬼谷子》、《孫子兵法》、《中庸》、墨家《非攻》等和名著中的處理危機(jī)的思想

六．建立企業(yè)危機(jī)管理體系和手冊(cè)

1．企業(yè)歷史危機(jī)事件匯總

2．企業(yè)危機(jī)管理的宏觀和微觀環(huán)境

3．企業(yè)危機(jī)發(fā)生的原因

4．標(biāo)桿企業(yè)的危機(jī)管理

5．企業(yè)危機(jī)管理的得與失

6．企業(yè)危機(jī)管理的方法概括

7．企業(yè)危機(jī)管理方案的總結(jié)

8．根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀和要求設(shè)計(jì)手冊(cè)框架

9．在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面編寫手冊(cè)

10．點(diǎn)、面、體的集合