創(chuàng)立伊始的匯泰龍是個(gè)典型的隱形企業(yè),其名聲遠(yuǎn)不及車間的機(jī)器轟鳴來得響亮。這樣的一家企業(yè)的主要產(chǎn)品是絞鏈、道軌、合頁……且不說當(dāng)時(shí)消費(fèi)者的品牌觀念尚不成熟,即便是在現(xiàn)在也少有人會低頭查看一個(gè)合頁是何種品牌。
最初,匯泰龍主要針對家具企業(yè)、工程裝修企業(yè)等主要客戶群,匯泰龍?jiān)谛袠I(yè)中首開先河,以“配套”來做文章,于是“配套工程五金”專家的品牌形象便被有意識地打造出來。隨即,匯泰龍又先于國內(nèi)同行,導(dǎo)人了企業(yè)VI系統(tǒng),并規(guī)范了專賣店的形象與服務(wù)內(nèi)容。匯泰龍的品牌塑造的征程由此開始。
2000年后,中國加入了世貿(mào)組織,更多的國際企業(yè)進(jìn)入了國內(nèi)市場。他們用一種新穎超前的品牌姿態(tài)到處彰顯著優(yōu)越感,誘惑著消費(fèi)水平漸漸提高的中國人群。國際品牌超高的影響力與溢價(jià)水平深深地刺激了中國的各個(gè)行業(yè),后者領(lǐng)悟到生意原來也可以這樣做。此時(shí),匯泰龍也有意地給自己一個(gè)明確的定位:“高端”,建材家居行業(yè)高端市場日后的大爆發(fā)讓匯泰龍狠狠地賺了一把。
在本世紀(jì)初的前五年,除了廣告投放、品牌宣傳之外,匯泰龍更多是在落實(shí)品牌的內(nèi)涵,優(yōu)化調(diào)整生產(chǎn)流程,提髙產(chǎn)品的品質(zhì)。
與此同時(shí),匯泰龍形成了工裝市場與家裝市場并重的營銷戰(zhàn)略,強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的使用體驗(yàn),注重與消費(fèi)者面對面。比如,在廣州地區(qū)增設(shè)直營專賣店,直面消費(fèi)者;在外地開拓忠實(shí)的合作經(jīng)銷商,從各地建材市場出發(fā),滲透到千家萬戶……由此,匯泰龍逐漸成為了一個(gè)從幕后走向前臺搶戲的“配角”。一場變化正在醞釀,匯泰龍即將跳出“隱形”行業(yè)的窠臼,在原有的基礎(chǔ)上開拓出新的市場。
積淀之后,已遇到了一個(gè)成長的瓶頸。在行業(yè)同質(zhì)化的競爭當(dāng)中,行業(yè)的透明度比較高,想和跟隨者快速拉開距離是件很難的事情,便不能再固守于單純的門窗櫥柜五金。其次,國內(nèi)衛(wèi)浴市場仍然存在巨大的發(fā)展空間,而且也是家居裝修市場的重要組成部分。衛(wèi)浴產(chǎn)品市場上,美標(biāo)、科勒等國外品牌牢牢占據(jù)高端市場,國內(nèi)品牌多在中低端市場徘徊,尚沒有與國外同行品質(zhì)相媲美的品牌。所以,上馬衛(wèi)浴項(xiàng)目并不是肓目地增設(shè)產(chǎn)品品類。再次,通過擴(kuò)大產(chǎn)品線,增加一個(gè)與市場溝通的渠道,便可以多個(gè)方面來貼近家居裝修市場,以促成品牌的多角度認(rèn)知。
當(dāng)LOGO從門窗衣柜的縫隙中爬出,牢牢地嵌入衛(wèi)浴產(chǎn)品之上,除了外觀變得醒目,其含義也變得豐富而深刻起來。
2005年底,匯泰龍決定升級自己的品牌定位,從“配套工程五金”變?yōu)椤皡R泰龍?五金?衛(wèi)浴”,并在VI形象當(dāng)中加入了“衛(wèi)浴"二字,并于次年正式進(jìn)軍衛(wèi)浴產(chǎn)品市場。這是匯泰龍的第一次品牌升級,衛(wèi)浴產(chǎn)品成為了公司發(fā)展和品牌升級的新引擎。而且,在家居零售耕耘了十年之后,匯泰龍正式將直面消費(fèi)者的家居裝修的概念也納入了品牌當(dāng)中。
不過,這并不意味著匯泰龍的品牌在配套工程中的影響力就下降了,相反,在家居市場的品牌號召力的提升,也影響并促進(jìn)了配套工程市場對匯泰龍的品牌認(rèn)知。比如廣州亞運(yùn)會體育場館、希爾頓酒店、廣州塔都使用了匯泰龍的五金衛(wèi)浴產(chǎn)品。
也正是從這個(gè)階段開始,匯泰龍?jiān)诋a(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計(jì)上的思路做了調(diào)整,自然和諧、人文關(guān)懷的前沿理念應(yīng)用得越來越多。從髙起點(diǎn)切人,淋浴房、花灑、水龍頭、衛(wèi)浴掛件等衛(wèi)浴產(chǎn)品也不斷強(qiáng)化著“匯泰龍”的髙端標(biāo)簽:時(shí)尚、個(gè)性化的設(shè)計(jì)、完善的功能,其品質(zhì)甚至可以與國外高端品牌相媲美——匯泰龍?jiān)趪鴥?nèi)經(jīng)過十年的沉淀,匯泰龍?jiān)谖褰鹦袠I(yè)的品牌積淀已然形成。但是,當(dāng)家居裝修的市場需求開始釋放,作為針對特定行業(yè)的品牌訴求,“配套工程五金”的定位已顯得有些窄。但是要想在產(chǎn)品品牌方面再做提升,這個(gè)走向臺前的“隱形企業(yè)”似乎有些難度。除了品質(zhì)的承諾,還有它途嗎?
這是筆者(佟天佑)作為全球高端匯泰龍五金衛(wèi)浴品牌首席企管顧問,對匯泰龍品牌的成長式:
優(yōu)秀的大企業(yè)往往都有知名度較高的品牌,但是那些隱形冠軍就不同了。他們的社會知名度往往比較低,卻牢牢占據(jù)狹窄的利基市場,悶聲發(fā)大財(cái)。從這個(gè)角度而言,隱形的企業(yè)似乎無需刻意打造自己的品牌。隱形冠軍也有自己的品牌,但是這種品牌認(rèn)知只限于特定的客戶群體當(dāng)中,比如軸承之于機(jī)械企業(yè),螺絲釘之于家具企業(yè)。但是當(dāng)一個(gè)隱形企業(yè)想要走向前臺,向大眾消費(fèi)市場進(jìn)軍之時(shí),其品牌打造的方式何在?
匯泰龍,十五年前曾是一個(gè)小規(guī)模的五金企業(yè),在千萬個(gè)同行中還名不見經(jīng)傳。但是經(jīng)過產(chǎn)品線的調(diào)整,品質(zhì)與服務(wù)的升級,十五年間從幕后走向了前臺,成為隱形企業(yè)轉(zhuǎn)型的一個(gè)樣本。事實(shí)上,這是從隱形到顯形的奮斗過程……