隱形冠軍企業(yè)大致有兩種基本方式來(lái)保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì):一是在創(chuàng)新和降低成本方面做得更強(qiáng),并極力提髙產(chǎn)品質(zhì)量;二是通過(guò)不斷創(chuàng)造新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)確立領(lǐng)先地位。這里所提到的創(chuàng)新不僅僅體現(xiàn)在核心產(chǎn)品上,同時(shí)也體現(xiàn)在服務(wù)環(huán)節(jié)、企業(yè)價(jià)值觀等內(nèi)容,這些軟性的優(yōu)勢(shì)能夠使企業(yè)的領(lǐng)先具有更好的可持續(xù)性。
比如,德國(guó)有家做螺絲釘、工具的%Wurth公司,全世界當(dāng)中它的螺絲釘銷售額最高。在裝修工程中要用大量的螺絲和螺絲刀,但是要找到大小正好合適的搭配卻有些費(fèi)時(shí)。而這家公司就將相匹配的螺絲和螺絲刀做上同樣顏色的標(biāo)簽,這樣就便于識(shí)別了。這不是什么科技含量高的發(fā)明,卻能夠?yàn)榭蛻籼峁┓浅4蟮膶?shí)用價(jià)值。
匯泰龍也一樣,產(chǎn)品材料、設(shè)計(jì)、服務(wù)的創(chuàng)新屢見不鮮:率先在業(yè)內(nèi)使用白銅作為大門鎖的鑰匙,其硬度更高,更具耐磨性,在鎖孔中折斷的可能性接近零;公司主推的手拍式感應(yīng)水龍頭,其觸發(fā)模式比紅外蔵應(yīng)更為精確,而且也能更有效地控制用水時(shí)間,節(jié)約用水。細(xì)膩的品質(zhì),細(xì)分的營(yíng)銷,細(xì)節(jié)的服務(wù),看似不起眼的改良,堅(jiān)持了十五年后終有了匯泰龍今日的品牌成就。
在匯泰龍執(zhí)行品牌戰(zhàn)略的過(guò)程中,經(jīng)銷商也是至關(guān)重要的因素,能否有效地將品牌價(jià)值觀傳遞給消費(fèi)者,很大程度上取決于經(jīng)銷商的執(zhí)行力。
并不是實(shí)力最強(qiáng)經(jīng)銷商就能成為匯泰龍最適合的合作伙伴,匯泰龍?zhí)暨x的是對(duì)自己的品牌有強(qiáng)烈的認(rèn)同感、雙施夠?qū)崿F(xiàn)共同的商業(yè)價(jià)值。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后的經(jīng)銷商,能夠?yàn)橄M(fèi)者提供一站式咨詢、一站式購(gòu)買的服務(wù)。從五金衛(wèi)浴到門鎖產(chǎn)品,消費(fèi)者都可以在匯泰龍拿到稱心如意的貨品。
經(jīng)銷商可以根據(jù)消費(fèi)者選購(gòu)的產(chǎn)品,提供其他相應(yīng)層次的配套產(chǎn)品、安裝服務(wù)。進(jìn)而匯泰龍所提倡的舒適、穩(wěn)定、智能化的生活態(tài)度也就傳遞到了消費(fèi)者的認(rèn)知中。
匯泰龍的兩次品牌升級(jí),將自己從行業(yè)的局限中解放了出來(lái),將知名的不知名的諸多對(duì)手甩在了身后。它或許還沒有到“冠軍”的地位,卻早已擺脫了“隱形"的無(wú)奈。
這是筆者(佟天佑)作為全球高端匯泰龍五金衛(wèi)浴品牌首席企管顧問,對(duì)匯泰龍品牌的成長(zhǎng)式:
優(yōu)秀的大企業(yè)往往都有知名度較高的品牌,但是那些隱形冠軍就不同了。他們的社會(huì)知名度往往比較低,卻牢牢占據(jù)狹窄的利基市場(chǎng),悶聲發(fā)大財(cái)。從這個(gè)角度而言,隱形的企業(yè)似乎無(wú)需刻意打造自己的品牌。隱形冠軍也有自己的品牌,但是這種品牌認(rèn)知只限于特定的客戶群體當(dāng)中,比如軸承之于機(jī)械企業(yè),螺絲釘之于家具企業(yè)。但是當(dāng)一個(gè)隱形企業(yè)想要走向前臺(tái),向大眾消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)軍之時(shí),其品牌打造的方式何在?
匯泰龍,十五年前曾是一個(gè)小規(guī)模的五金企業(yè),在千萬(wàn)個(gè)同行中還名不見經(jīng)傳。但是經(jīng)過(guò)產(chǎn)品線的調(diào)整,品質(zhì)與服務(wù)的升級(jí),十五年間從幕后走向了前臺(tái),成為隱形企業(yè)轉(zhuǎn)型的一個(gè)樣本。事實(shí)上,這是從隱形到顯形的奮斗過(guò)程……