《經(jīng)典消費心理分析》 【課程背景】 3G時代的到來，使中國聯(lián)通與中國電信在移動通信市場的發(fā)展突飛猛進，而中國移動將面臨越來越嚴峻的挑戰(zhàn)。如何在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中牢牢抓住消費者，占有較大的市場份額，成
《“全面透析”客戶消費心理分析》 【課程背景】 通信領(lǐng)域，正經(jīng)歷著天翻地覆的變化：電信業(yè)總體增長速度迅速放緩，用戶總體規(guī)模的增長也逐步放慢；新技術(shù)新業(yè)務(wù)的不斷出現(xiàn)，在為電信行業(yè)帶來更多更豐富的產(chǎn)品和服
《服務(wù)價值鏈：服務(wù)效能最大化》 —客戶服務(wù)管理能力提升培訓(xùn)（初級） 【課程背景】 作為擁有龐大消費群體的服務(wù)業(yè)，電信業(yè)的服務(wù)質(zhì)量一直受到廣大用戶及社會各界的密切關(guān)注。在過去的10年中，中國移動一直以營
《區(qū)域營銷——促銷現(xiàn)場與精細化管理》 【課程背景】 “區(qū)域化營銷”是中國移動鞏固目前固有客戶基礎(chǔ)、發(fā)展和壯大新客戶的重大戰(zhàn)略手段；區(qū)域化營銷的最重要的特征是對現(xiàn)有市場進行細分，通過整合現(xiàn)有分散的營銷策
《“區(qū)域化戰(zhàn)斗堡壘”——區(qū)域督導(dǎo)綜合管理策略》 【課程背景】 個人和家庭市場產(chǎn)品的捆綁營銷、綜合的行業(yè)信息化解決方案——立足客戶特點，為客戶提供綜合性方案成為培育忠誠客戶的核心因素。 如何有效地整合產(chǎn)
農(nóng)村市場深耕細作 ——新競爭環(huán)境下的農(nóng)村市場開拓 目前，農(nóng)村市場渠道類型相對單一，對各種渠道缺乏明確的功能定位，渠道分布和發(fā)展缺乏整體規(guī)劃。農(nóng)村經(jīng)濟水平和地理位置的差異導(dǎo)致農(nóng)村渠道覆蓋不均。 同時，移
《章魚式渠道擴張：全業(yè)務(wù)運營制勝之道》 【課程背景】 電信重組和全業(yè)務(wù)運營競爭的拉開，這對于電信運營商而言，將又是一次史無前例的新的洗禮和挑戰(zhàn)。作為歷次電信革命中的弄潮兒，電信運營商能否在這次新的浪潮
《全業(yè)務(wù)時代——動態(tài)掌控社會渠道》 【課程背景】 如何應(yīng)對新形式下渠道市場的爭奪呢？如何更好的加強社會渠道的管理，提高渠道忠誠度呢? 需要采取有效的方法來凈化社會渠道，增加運營商對社會渠道的控制力。
《代理商放號指標(biāo)快速提升策略》 【課程背景】 代辦渠道一直占有移動放號的重頭，而且中移動的渠道已經(jīng)遍布了城市和農(nóng)村的各個角落，然而隨著電信的重組，激烈的市場競爭已經(jīng)開始、正所謂“得渠道者得天下”，優(yōu)質(zhì)
“借力共贏”：代理商管理能力提升全攻略 【課程背景】 伴隨著通訊市場的發(fā)展，完全新增客戶市場逐漸萎縮，新業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展并逐漸成為核心的增長要素，作為移動渠道管理層級比較低的代理商——他們基本的利潤增長點
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