《跳出“樊籬”——突破現(xiàn)場(chǎng)管理困境》 【課程背景】 3G時(shí)代營(yíng)業(yè)廳將如何轉(zhuǎn)型發(fā)展？營(yíng)業(yè)廳服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)和管理效能如何實(shí)現(xiàn)最大化？作為營(yíng)業(yè)廳基層管理人員面對(duì)發(fā)展變革，如何挖掘營(yíng)業(yè)廳店面運(yùn)營(yíng)管理環(huán)節(jié)薄弱，營(yíng)業(yè)
《為客戶(hù)量身定做“捆綁業(yè)務(wù)”》 【課程背景】 電信重組，全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代來(lái)臨，移動(dòng)從“移動(dòng)信息專(zhuān)家”向“綜合信息專(zhuān)家”轉(zhuǎn)變，運(yùn)營(yíng)商們將轉(zhuǎn)向以發(fā)掘用戶(hù)需求、開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)、促進(jìn)行業(yè)價(jià)值增長(zhǎng)的集約型，新業(yè)務(wù)新產(chǎn)
《鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)廳區(qū)域市場(chǎng)管理》 【課程背景】 雖然現(xiàn)階段中國(guó)移動(dòng)新增市場(chǎng)占有率依然居于三大運(yùn)營(yíng)商之首，但在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)和農(nóng)村市場(chǎng)，卻遭受了兩大運(yùn)營(yíng)商的強(qiáng)大挑戰(zhàn)，未來(lái)通信行業(yè)新入網(wǎng)的增長(zhǎng)點(diǎn)在哪里？很顯然在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和
《營(yíng)業(yè)廳督導(dǎo)管理黃金法則》 【課程背景】 3G時(shí)代營(yíng)業(yè)廳將如何轉(zhuǎn)型發(fā)展？營(yíng)業(yè)廳服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)和管理效能如何實(shí)現(xiàn)最大化？作為營(yíng)業(yè)廳基層管理人員面對(duì)發(fā)展變革，如何挖掘營(yíng)業(yè)廳店面運(yùn)營(yíng)管理環(huán)節(jié)薄弱。 【課程目的】
《贏在管控—營(yíng)業(yè)廳TC系統(tǒng)》 【課程背景】 內(nèi)部管控是企業(yè)發(fā)展的保障，尤其是電信重組后，鐵通并入移動(dòng)，在雙方的磨合當(dāng)中，內(nèi)部管控顯得尤為重要。本課程根據(jù)營(yíng)業(yè)廳的實(shí)際情況，引入有效管控的TC系統(tǒng)，建設(shè)形
《專(zhuān)業(yè)服務(wù)形象塑造》 【課程背景】 在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，專(zhuān)業(yè)服務(wù)形象是一種潛在的資本。服務(wù)形象不僅反映出工作人員的個(gè)人素質(zhì)、能力和涵養(yǎng)，更是企業(yè)形象、公司管理水平與服務(wù)水準(zhǔn)的體現(xiàn)。隨著產(chǎn)品同質(zhì)化時(shí)代的到來(lái)，
《拓展人脈 贏在未來(lái)——客戶(hù)關(guān)系管理》 【課程背景】 電信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是一場(chǎng)與歐美最流行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的直接接觸和對(duì)話。通過(guò)直接交鋒，我們將打破歐美市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略理論和實(shí)踐的神話，建立我們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略理
《誰(shuí)把孔雀變黑白：新員工歸屬感建立與職業(yè)生涯規(guī)劃》 【課程背景】 員工歸屬感是指員工經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的工作，在思想上、心理上、感情上對(duì)企業(yè)產(chǎn)生了認(rèn)同感、公平感、安全感、價(jià)值感、工作使命感和成就感，這些感覺(jué)
《流金歲月——時(shí)間管理藝術(shù)》 【課程背景】 “每個(gè)人都平等地?fù)碛幸惶?4個(gè)小時(shí)”時(shí)間對(duì)于每個(gè)人都是公平的，如何才能確實(shí)有效地利用呢？這就是管理時(shí)間的基本課題。 【培訓(xùn)目的】 養(yǎng)成有效的處理日常事物的習(xí)
《金牌客戶(hù)服務(wù)理念》 【課程背景】 市場(chǎng)機(jī)制的完善、產(chǎn)品市場(chǎng)的豐富、人們消費(fèi)心理的日益成熟，市場(chǎng)的天平已經(jīng)由賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方傾斜，能持續(xù)不斷地為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。 【培訓(xùn)目的】 掌
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