1、 在與客戶交談時，一旦發(fā)現(xiàn)對方對所說的心不在焉，要立刻打住，哪怕所說的話非常的重要，保持沉默，盯著客戶看，一定要讓客戶先說話。這時客戶對你的銷售陳述一定是有異議，即使是你接著說下去，對方也不會聽進去。 2、 在第一次報價后，一定要保持沉默，不要做任何解釋說明，即使你不作說明，客戶也會問，如果客戶沒有反應，你同樣要盯著客戶看，也一定要讓客戶先說話 。