作者:李澤堯
德陽北大總裁班《管理的真相——TBC商業(yè)掌控秘笈》課程午間,一位很有悟性的年輕學(xué)員,課下跟澤堯談到“人性很復(fù)雜、很微妙”,我馬上意識到,他一定有什么心事,然后我跟他講:“嗯,人性很復(fù)雜、很微妙,那你一定是有什么感悟想要分享給我?或者是有什么困擾、感到說理論不管用?”
果然,他舉了個例子:“比如保安管車位,叫他留幾個備用,供老總朋友、客戶、貴賓專用,很簡單的事情,他也答應(yīng)了,可就是做不到?!?/span>
我跟他分析:“你認(rèn)為留幾個車位很容易、很簡單,是吧?可是我告訴你:很多保安就是一個農(nóng)民兄弟來城里打工,對吧?城市里有些人很牛、甚至很流(氓),你知道不?你車位空在那里,我就停了,你又能把我怎么樣?這樣的歪人、兇人,少嗎?現(xiàn)在這個社會,保安能把他怎樣?你那幾個獎金有多重要?”“所以,你不要怪保安,你自己去管管試試?你又敢得罪誰?昨晚上昆明火車站發(fā)生了什么?你知道嗎?29個人被殺身亡!——所以不是人性很復(fù)雜,而是社會很復(fù)雜!不是人性難懂,而是社會難搞!”
這位學(xué)員立即說:“老師,我明白了!我們主管不應(yīng)該只是去責(zé)怪他為什么做不到!而是要去幫助他如何做到!比如設(shè)門禁、刷卡管制等等。”
“是的,這就對了!!我們很多做主管的,完全不知道設(shè)身處地考慮問題、去幫助部屬想辦法,而只是站在局外、責(zé)怪、抱怨,站著說話不腰疼——然后還認(rèn)為‘人性很復(fù)雜、很微妙’?!?/span>
李澤堯本月出版著作4部:口才是怎樣煉成的?
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10、李澤堯老師講課視頻:https://mary0088.56.com
12、李澤堯的博客:企管與人性:https://blog.sina.com.cn/lizeyao2003
13、中國總裁培訓(xùn)網(wǎng)-李澤堯老師講課視頻:學(xué)習(xí)的意義
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14、中國總裁培訓(xùn)網(wǎng)-李澤堯老師講課視頻:有效管理的八大要點(diǎn)
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5、澤堯老師資料中心:https://iask.sina.com.cn/u/1562183207/ish
6、李澤堯講課視頻, https://i.56.com/mary0088/videos.html,更多請百度搜索“李澤堯視頻”。
7、李澤堯的播客:https://you.video.sina.com.cn/m/1562183207。
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9、李澤堯講課照片:
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