“互聯(lián)網(wǎng)思維”,一個發(fā)燙的詞匯,是否能化腐朽為神奇?知名的營銷專家翁向東日前拋出觀點(diǎn):除了“快速迭代”、“開發(fā)包容”之外,其他的所謂“互聯(lián)網(wǎng)思維”其實(shí)早已有之。他認(rèn)為,對于中國企業(yè)來說,當(dāng)下最緊迫的任務(wù)是腳踏實(shí)地回歸到“品牌
戰(zhàn)略”思想上,全力創(chuàng)建高端品牌。
在美國,品牌對
經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率達(dá)到了60%,而中國這一比例還不到20%。為什么中國品牌總是價格比洋品牌低很多仍無人喝彩?這背后是中國大部分企業(yè)對于品牌
戰(zhàn)略依然陌生。翁向東指出,企業(yè)做得再大、管理再精細(xì)、技術(shù)再領(lǐng)先、產(chǎn)品質(zhì)量再好,也一定是要通過品牌這個載體來與顧客交換的。相對于技術(shù)創(chuàng)新,品牌創(chuàng)新對中國來說更符合比較利益法則、資源稟賦理論和強(qiáng)國
戰(zhàn)略,中國企業(yè)亟待掌握高端品牌的創(chuàng)建方法。
提到高端品牌,人們馬上會聯(lián)想到奢侈品,而翁向東認(rèn)為,價格比行業(yè)平均水平高15%就是高端品牌。高端品牌的“密碼”有三條:其一,實(shí)體價值是基礎(chǔ)。能支撐溢價的品牌,一定是在產(chǎn)品上有絕招的;其二是感知價值放大溢價。感知價值分為兩種,一種是產(chǎn)品本身具有的實(shí)體價值通過馬太效應(yīng)在消費(fèi)者心中的感覺放大了,比如沃爾沃的安全性可能只是高于其他車幾個百分點(diǎn),但是通過持續(xù)傳播,這個差異在消費(fèi)者心中就變成了1和2的區(qū)別。第二種感知價值是通過品牌的定位和專業(yè)化傳播,賦予品牌情感和自我表達(dá)價值。比如費(fèi)列羅巧克力化身藝術(shù)、唯美的代表,幾乎成了情人節(jié)專屬禮品;其三是外觀和包裝有個性和美感。
不容懷疑的是,現(xiàn)在的許多中國產(chǎn)品廣告已經(jīng)做得很富有感染力,但是看似一流的營銷傳播并未打造出強(qiáng)勢品牌。翁向東舉例道:報喜鳥、莊吉、夏蒙、法派、雅戈爾等都是西裝品牌,但你能說出它們之間的區(qū)別嗎?在翁向東看來,品牌的第一屬性就是差異。
戰(zhàn)略大師邁克爾·波特就說過:企業(yè)一切的努力是為了與眾不同。真正的國際品牌,都會使目標(biāo)顧客不假思索地把個性說出來,“登喜路是奢華的”、“阿瑪尼是簡約的”、“范思哲是詭異夸張性感的”……
沒有個性是中國品牌的通病,除此之外,在翁向東看來,品牌的個性符號一定要長期持續(xù)地使用,向消費(fèi)者傳遞的一切信息都不應(yīng)該與品牌核心價值發(fā)生沖突。翁向東總結(jié)了高端品牌管理十大鐵律,其中最強(qiáng)調(diào)的就是“一致性比創(chuàng)意更重要”,比如力士只選用明星來為品牌代言,而舒膚佳的廣告中主角永遠(yuǎn)是“媽媽”。他告誡中國企業(yè),不要把品牌信息傳播看作是一件輕松事,樂百氏純凈水曾以“足足72層凈化”展開廣告攻勢,但即使是如此容易上口的廣告語,三個月高額投入電視廣告后的調(diào)查仍表明:只有7.2%的人在不提示的情況下能回憶起“72層凈化”,足見如果不能持久保持核心價值的穩(wěn)定,品牌是無法在消費(fèi)者心中留下清晰印記的。
“品牌
戰(zhàn)略就像憲法制定和執(zhí)法檢查”,翁向東最終提出了“品牌憲法”概念:一個國家要先制定憲法,指引和影響個人和組織的所有活動。企業(yè)的營銷傳播活動也只有在“品牌憲法”的統(tǒng)帥下,每一次營銷傳播活動都在加深消費(fèi)者對品牌個性化的聯(lián)想和認(rèn)同,才能打造出高溢價的強(qiáng)勢品牌。