原創(chuàng)文章 作者:培訓(xùn)師林瑜
如果你關(guān)注了幾個運(yùn)營商的大號,或者是和運(yùn)營商的員工聊上幾句,就會發(fā)現(xiàn)大家都對一個事情有了默契般的認(rèn)知:運(yùn)營商的日子越來越不好過。
運(yùn)營商在普通大眾眼里,那是:國企,穩(wěn)定,不會倒的形象.可是,這樣的形象,在一點(diǎn)點(diǎn)地被殘酷瓦解。甚至在網(wǎng)絡(luò)世界里,它是不堪一擊的.
這還得從網(wǎng)絡(luò)上的兩篇文章說起。
一篇叫《華為,再給運(yùn)營商沉重一擊?》,一篇叫《虛擬SIM卡,蘋果給運(yùn)營商的致命一擊?》
首先,華為是如何給運(yùn)營商沉重一擊的。
今年7月15日華為推出“天際通業(yè)務(wù)”,并正式上市商用。號稱全球獨(dú)創(chuàng)的“一個APP實(shí)現(xiàn)全球上網(wǎng)”的天際通業(yè)務(wù),牛在以下幾點(diǎn):
1、天際通主要提供全球上網(wǎng)服務(wù),專為跨國旅游、出境商務(wù)人士打造。用戶無需租用移動Wi-Fi設(shè)備,或辦理當(dāng)?shù)豐IM卡,只需打開天際通APP,即可一鍵接入當(dāng)?shù)匾苿訑?shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò),開通后不影響原SIM卡的通話和短信業(yè)務(wù)。
2、天際通是目前唯一通過國家相關(guān)部門安全評估及審批的免SIM卡全球上網(wǎng)業(yè)務(wù),包含國內(nèi)WLAN、全球WLAN、全球移動數(shù)據(jù)三項功能。
可以看到運(yùn)營商被這一“擊”后,有了一系列的反應(yīng),比如:三大運(yùn)營商都陸續(xù)對國際漫游資費(fèi)進(jìn)行了較大幅度的下調(diào),從相對數(shù)來看,中國電信的最高降幅高達(dá)90%,中國移動的平均降幅高達(dá)70%。
面對華為這樣的對手,運(yùn)營商遭遇的將是另一場跨界競爭,而隨著移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)和寬帶接入業(yè)務(wù)向民營資本的開放的推進(jìn),未來,不依賴現(xiàn)有運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)管道的開放,這種開放將為華為提供更大的空間。
其次,蘋果是如何給運(yùn)營商致命一擊的。
今年以來,一直有消息傳出,蘋果與三星正在共同研發(fā)全新的e-SIM 卡標(biāo)準(zhǔn),這項技術(shù)一旦實(shí)現(xiàn), SIM 卡將退出舞臺,成為歷史。
所謂 e-SIM 卡就是虛擬 SIM卡,之所以稱之為虛擬,是因為該卡采用嵌入式技術(shù),在出廠時會被預(yù)裝在設(shè)備里,由于本身并未鎖定于某個運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò),因此用戶可以通過系統(tǒng)界面切換運(yùn)營商服務(wù),省去了將 SIM 卡拿出和更換的環(huán)節(jié)。而蘋果和三星的共同研發(fā),使得其將適用于蘋果和Android 等多個平臺設(shè)備,也就是說,e-SIM 卡有望成為一個通用標(biāo)準(zhǔn)。全球運(yùn)營商行業(yè)組織GSM協(xié)會會長Anne Bouverot更是給出了具體的時間點(diǎn),GSM協(xié)會將在2016年發(fā)布這種e-SIM卡。
e-SIM卡,牛在以下幾點(diǎn):
1、用戶將可以自由地選擇運(yùn)營商,包括自由地離開運(yùn)營商。
傳統(tǒng) SIM 卡會將用戶“鎖定”在一個網(wǎng)絡(luò)上,但e- SIM 卡則將允許智能終端用戶用幾秒鐘即可以選擇不同的運(yùn)營商語音和流量產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)在不同的運(yùn)營商間不斷地切換。
用戶可以選擇更優(yōu)的服務(wù)和價格,可以選擇當(dāng)下信號覆蓋最好的運(yùn)營商,可以選擇更符合成本效益的短期合約,避免長途和漫游費(fèi),甚至,當(dāng)然,也可以根據(jù)自己的心情來任意地選擇,只要你愿意。
2、高額的漫游費(fèi)將不復(fù)存在。
有過出境游的人,幾乎都有幾乎一致的糟糕的通話體驗,首先我們需要開通國際漫游服務(wù)才能繼續(xù)使用網(wǎng)絡(luò),然后如果想使用當(dāng)?shù)氐倪\(yùn)營商套餐與服務(wù),需要重新辦理SIM 卡,最后如果你在不同的國家穿梭的話,你還需要不停的換卡,辦理套餐,復(fù)雜的計費(fèi)模式能活活把人逼瘋。
而e-SIM卡讓一切買卡、換卡的手續(xù)和成本變成“零”。
相比三大運(yùn)營商,虛擬SIM卡在海外上網(wǎng)資費(fèi)方面顯得非常具有競爭力。統(tǒng)一的資費(fèi)策略意味著如果用戶在一天之內(nèi)穿越有服務(wù)支持的幾個國家和地區(qū),都只按照一天的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用,無需根據(jù)所在國重新購買。隨著合作的國家越來越多,用戶僅需要使用手機(jī)進(jìn)行一個簡單操作,就可以輕松地接入當(dāng)?shù)?/span>的移動運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò),從而避免了繁瑣的買卡,換卡的過程。
虛擬SIM卡的到來意味著選擇主動權(quán)將從運(yùn)營商手上轉(zhuǎn)到用戶手上。
這對于運(yùn)營商而言,又將是一場噩夢。
在營業(yè)廳課程的課堂上,我曾這樣問學(xué)員:“您認(rèn)為我們的競爭對手多了還是少了?”
學(xué)員答:“多了!”
我問:“那我們的競爭對手都有誰?”
學(xué)員答得最多的兩個答案是:1、虛擬運(yùn)營商; 2、如騰訊這樣的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
事實(shí)上,我們的競爭對手遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止以上兩者,正如上文所說,無論是設(shè)備商的華為,還是終端廠商蘋果,本該是運(yùn)營商的合作伙伴,如今卻跑來搶運(yùn)營商的飯碗。
搶飯碗的人多了,于是日子越來越不好過了.
可是,如何在高手如云的競爭環(huán)境中保持地位或創(chuàng)新發(fā)展?如何轉(zhuǎn)型并適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)時代的競爭態(tài)勢?...三大運(yùn)營商從未停止過思考和行動,也許行業(yè)外的等著看笑話,但行業(yè)內(nèi)的應(yīng)積極改變,并創(chuàng)新發(fā)展.我們看到了苗頭,就等著越來越好.面對"越來越不好過",不應(yīng)是"破罐破摔"心理,而應(yīng)奮起直追,企業(yè)是這樣,個人也應(yīng)是如此.你覺得呢?
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培訓(xùn)師林瑜:專注班組管理與營業(yè)廳課程的自由職業(yè)講師。本平臺分享林瑜原創(chuàng)文章,期望您的繼續(xù)關(guān)注。