客戶：中信銀行 地點：上海市 - 上海 時間：2014/6/27 0:00:00 《平衡記分卡與績效管理》 績效管理實施為何眾人口頭支持，操作上不重視；績效管理為何半途而廢，淪落為形式；專注績效咨詢的行隆咨詢曾經(jīng)做過1000多家企業(yè)的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)超過95.6%的企業(yè)績效管理失敗?？冃Ч芾沓闪吮姸嗥髽I(yè)的“死穴”“雷區(qū)”?？墒瞧髽I(yè)的持續(xù)發(fā)展需要績效管理，企業(yè)的規(guī)范化管理需要績效管理，企業(yè)的執(zhí)行力提升需要績效管理，員工的積極性提升需要績效管理。世界傳奇CEO，21世紀(jì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的典范杰克•韋爾奇稱之為“建設(shè)一個偉大組織的全部秘密”。本課程在本期實現(xiàn)全新升級。參與的學(xué)員將獲得一整套，系統(tǒng)的績效管理工具。同時在課堂上學(xué)會該套系統(tǒng)工具的應(yīng)用?；厝ズ蠹纯芍苯釉谄髽I(yè)內(nèi)實施。實實在在的“工具+應(yīng)用”的實用課程。 通過本課程的學(xué)習(xí)將使您： 1. 掌握戰(zhàn)略績效管理的系統(tǒng)理念; 2. 掌握BSC的概念及四個緯度的內(nèi)容 3. 掌握績效管理指標(biāo)設(shè)置的思想，方法和技巧； 4. 掌握績效管理操作的程序、方法和技巧； 5. 掌握績效管理變革成功的關(guān)鍵要點，確保變革成功。 歡迎您走進世界頂級企業(yè)管理理念和工具的訓(xùn)練課堂！ 課程特點：“理念+方法+工具”確保應(yīng)用 學(xué)以致用，集多年實踐、理論研究以及咨詢經(jīng)驗的心血杰作；深入淺出，案例豐富，情景再現(xiàn)，現(xiàn)場互動，感染力強，實效顯著。最大長處讓學(xué)員在兼收并蓄古今中外諸多管理營養(yǎng)后，能夠立足本企業(yè)，探索出企業(yè)獨有的管理方法與模式。 適合對象：企業(yè)總經(jīng)理董事長等各級管理人員，人力資源專業(yè)人員，如某企業(yè)的多位人士參加本課程并進行實際問題的討論，則效果最佳。 授課方式 : 課堂講授、實戰(zhàn)演練、案例分析、角色演練、錄像分析、小組討論等。 課程時間： 2天 課程大綱： 模塊一、績效及績效管理：幫你建立與世界500強同步的績效理念 1. 績效管理的10大核心思想，傳授績效成功的內(nèi)功心法； 2. 績效管理是如何幫助組織實現(xiàn)規(guī)范化管理 3. 績效管理如何為組織帶來持續(xù)提升的利潤 4. 績效管理如何為組織帶來競爭優(yōu)勢 5. 活動，角色扮演、游戲體驗及學(xué)習(xí)分享 模塊二、績效管理的方法發(fā)展簡史及平衡記分卡 1. 績效管理方法發(fā)展簡史(從排序到平衡記分卡)； 2. 平衡記分卡的核心思想(三個平衡) 3. 平衡記分卡的四個層面的內(nèi)容 4. 平衡記分卡可以用來做什么 5. 國際國內(nèi)使用平衡計分卡的經(jīng)驗分享 6. 平衡記分卡的每個層面的內(nèi)容的開發(fā)工具及方法 7. 平衡記分卡案例分析 模塊三、績效管理體系建設(shè)：掌握程序、工具、方法和技巧 1. 組織戰(zhàn)略地圖建設(shè)的四大步驟及戰(zhàn)略地圖案例解析 2. 關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）系統(tǒng)建設(shè)  職能部門的KPI指標(biāo)應(yīng)該怎么開發(fā)和選取  以項目為管理單位的KPI指標(biāo)該如何選取  研發(fā)單位或者部門該如何設(shè)定KPI指標(biāo)  后勤部門的KPI指標(biāo)如何建立和選擇  如何設(shè)定KPI的目標(biāo)？如何分解目標(biāo)？目標(biāo)的格式及運用？  如何確定KPI評價尺度（制定的5種方法）  KPI指標(biāo)設(shè)定過程中的常見問題 3. 績效管理運行體系建設(shè)  績效管理管理的職責(zé)（辦公室、人力資源部與其其他各部門和員工）  考核關(guān)系該如何確定？  績效管理的周期該如何確定？  如何建立數(shù)據(jù)收集和判定的信息數(shù)據(jù)管理機制？  如何做到區(qū)分，將績效與員工的短期，中期和長期利益掛鉤？ 4. 現(xiàn)場案例演練及分享 模塊四、科學(xué)的績效管理操作過程：掌握程序、方法和技巧 1. 績效管理的四大環(huán)節(jié)  績效目標(biāo)及評分標(biāo)準(zhǔn)的制定的工具及表格應(yīng)用；  績效跟蹤、輔導(dǎo)及檢查的工具及表格應(yīng)用；  績效考核工具及表格應(yīng)用；  績效反饋工具及表格應(yīng)用。 2. 績效管理的過程中的操作技巧  如何確定你想要的，為指標(biāo)設(shè)定目標(biāo)值的五大注意事項？七大步驟等  下屬對目標(biāo)值不認可如何應(yīng)對辦？  如何為下屬做好績效輔導(dǎo)、檢查和過程反饋；  如何使您的檢查更有效，發(fā)現(xiàn)問題的常用方法；  在企業(yè)管理的各個階段溝通的重點和溝通的目的、內(nèi)容、方法與工具？  為什么你布置的工作員工沒有按時完成？  考核中常見的問題及處理方法。  考核之后應(yīng)該做什么？  績效面談常用方法與技巧（微笑法則、BEST法則） 3. 成功及失敗的績效管理案例解析