客戶：吉田拉鏈(YKK)深圳株式會(huì)社有限公司 地點(diǎn)：廣東省 - 廣州 時(shí)間：2014/12/9 0:00:00 適合對(duì)象：企業(yè)各級(jí)管理人員，人力資源管理專業(yè)人員，如某企業(yè)的多位人士參加本課程并進(jìn)行實(shí)際問(wèn)題的討論，則效果最佳。 授課方式 : 課堂講授、實(shí)戰(zhàn)演練、案例分析、角色演練、錄像分析、頭腦風(fēng)暴、小組討論等。 課程時(shí)間： 1天 課程大綱： 模塊一、績(jī)效管理的核心理念：幫你正確認(rèn)識(shí)績(jī)效管理，樹(shù)立正確理念 1. 開(kāi)場(chǎng)活動(dòng)：這樣的考核為什么不公平？ 2. 績(jī)效管理幫助你實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的系統(tǒng)工具與方法？ 3. 績(jī)效管理如何確保個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的努力方向與公司一致？ 4. 績(jī)效管理如何保證團(tuán)隊(duì)充滿活力？ 5. 案例分析：不當(dāng)?shù)目?jī)效考核為什么會(huì)導(dǎo)致勾心斗角、人心渙散？ 模塊二、績(jī)效管理中如何推行正態(tài)分布（活力曲線） 1.如何正確理解活力曲線工具； 2.活力曲線背后的理論依據(jù)； 3.活力曲線的作用和好處； 4.活力曲線的挑戰(zhàn)及對(duì)策； 5.活力曲線應(yīng)用的成功案例。 模塊三、績(jī)效面談：為什么要進(jìn)行績(jī)效溝通以及如何進(jìn)行績(jī)效面談 1. 績(jī)效溝通的意義，為什么說(shuō)績(jī)效管理的靈魂是績(jī)效溝通 2. 績(jī)效管理的四大環(huán)節(jié)中的績(jī)效溝通要點(diǎn) ? 如何確定你想要的，為指標(biāo)設(shè)定目標(biāo)值的五大注意事項(xiàng)？ ? 下屬對(duì)目標(biāo)值不認(rèn)同如何溝通？ ? 如何為下屬做好績(jī)效輔導(dǎo)、檢查和過(guò)程反饋； ? 如何使您的檢查更有效，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的常用方法； ? 在企業(yè)管理的各個(gè)階段溝通的重點(diǎn)和溝通的目的、內(nèi)容、方法與工具？ ? 考核中常見(jiàn)的問(wèn)題及處理方法。 3. 績(jī)效面談的步驟及操作要點(diǎn) ? 做好準(zhǔn)備（心態(tài)準(zhǔn)備，環(huán)境準(zhǔn)備和內(nèi)容準(zhǔn)備） ? 創(chuàng)造氛圍（“三點(diǎn)”開(kāi)頭方式） ? 分享經(jīng)驗(yàn)（績(jī)效面談“三不談”） ? 制定績(jī)效發(fā)展的行動(dòng)計(jì)劃 ? 提供資源，發(fā)現(xiàn)障礙 ? 簡(jiǎn)要重述與確認(rèn) 模塊四：績(jī)效反饋的內(nèi)容及技巧 1. 績(jī)效反饋的核心目的是什么 2. 績(jī)效反饋的前提是檢查（檢查的注意事項(xiàng)，檢查德前提，定時(shí)VS不定時(shí)） 3. 行動(dòng)學(xué)習(xí)：績(jī)效反饋與接受反饋的注意事項(xiàng)學(xué)習(xí) 4. 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題如何反饋給下屬？ 5. 績(jī)效反饋主要技巧：微笑法則、BEST法則 6. 視頻學(xué)習(xí)：如何幫助下屬進(jìn)步和提升