2017-12-03于(南京-重慶)

航班上 執(zhí)筆應(yīng)香港生產(chǎn)力促進(jìn)中心馬明文主任特邀，為元旦前夕即將出版的專著《讀懂管理》一書作序，月初在深圳應(yīng)允馬主任后，連日來一直忙于游學(xué)課堂達(dá)20天未停歇，也深感抱歉。今日南京課程結(jié)束于晚航重慶航班間隙提筆，慶幸趕上《讀懂管理》出版的末班車，助力廣大讀者朋友共謀管理之道。

越會管理的人管得越少，越懂管理的人越愿意放權(quán)。

一個好領(lǐng)導(dǎo)，會把合適的權(quán)力放在合適的人身上，把大部分權(quán)力放下，然后不用做太多的事，收獲卻比別人更多。

越會管理的人管得越少，越懂管理的人越愿意放權(quán)。

一個好領(lǐng)導(dǎo)，會把合適的權(quán)力放在合適的人身上，把大部分權(quán)力放下，然后不用做太多的事，收獲卻比別人更多。

越會管理的人管得越少，越懂管理的人越愿意放權(quán)。

一個好領(lǐng)導(dǎo)，會把合適的權(quán)力放在合適的人身上，把大部分權(quán)力放下，然后不用做太多的事，收獲卻比別人更多?！　∶鞔_分工和責(zé)任有時候領(lǐng)導(dǎo)將權(quán)力放下去了，但是有些權(quán)力相互交錯，導(dǎo)致整體的情況十分混亂，到了具體的事情上還是沒人負(fù)責(zé)。為了避免出現(xiàn)這種情況，兩道在下放權(quán)力時，一定要注意把分工和責(zé)任搞明確，并讓每個人都知道。

簡單舉個例子，到過海爾電冰箱廠子的人都會發(fā)現(xiàn)一個讓人感到驚訝的問題，那里的衛(wèi)生狀況出奇地好，特別是廠房窗戶上的玻璃，都特別干凈，簡直是一塵不染。于是很多人就很奇怪，海爾是如何做到把廠房的衛(wèi)生做得如此干凈徹底的？

海爾之所以能把衛(wèi)生做這么好，是明確分工和責(zé)任的結(jié)果。剛開始廠里有個材料庫，經(jīng)常有人會到那里去參觀，所以對衛(wèi)生的要求非常高。普通地方的衛(wèi)生還好搞一點(diǎn)，但是打掃過衛(wèi)生的人都知道，要保持玻璃的干凈非常困難，只是擦玻璃就讓很多人頭疼了。海爾的這個資料庫是個5層的樓房，有近3000塊玻璃，要保持這些玻璃的衛(wèi)生實(shí)在是太難了。

如果請清潔公司來打掃，不但要花很多錢，還有泄露商業(yè)機(jī)密的危險。于是有人想出了一個高招，將這些玻璃分到每個人的頭上，給玻璃編上號貼上條，每個玻璃都有專門的負(fù)責(zé)人。于是，每個人都分到了自己的玻璃，都有責(zé)任讓自己的玻璃保持干凈。這樣一來，整棟樓的玻璃一直都干干凈凈，清潔如新。

明確分工和責(zé)任，能讓原本很難解決的事情變得非常簡單。那么為了讓分工和責(zé)任明確，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該做哪些事情？

避免工作重疊

一個和尚挑水喝，如果有三個和尚就會沒水喝。領(lǐng)導(dǎo)在給員工權(quán)力時，千萬不要讓不同的人產(chǎn)生權(quán)力的重疊和分工的交集，一旦產(chǎn)生交集，就容易產(chǎn)生推諉責(zé)任的情況，交互的那一部分便成為“三不管的地界”，本來是應(yīng)該有很多人做的，到最后卻誰都不做。

對于一個有能力的員工來說，在他的能力范圍內(nèi)，他肯定希望按照自己的思路獨(dú)立完成工作。一旦工作部分發(fā)生重疊，由于雙方的思想觀念和工作方法的不同，即便他們不推諉責(zé)任，也會在做事時產(chǎn)生各種明顯或不明顯的沖突，影響工作效率。

交代責(zé)任后就放手

在告訴下屬應(yīng)該完成什么樣的目標(biāo)，有什么責(zé)任以后，就不要再對他們過多干預(yù)，要放開手讓他們自己去做。

不同的人有不同的想法和做法，只要結(jié)果是對的，就不要太在意方法。領(lǐng)導(dǎo)如果處處指點(diǎn)，在下屬眼中就變成了指指點(diǎn)點(diǎn)，他們不但會在心中產(chǎn)生反感，還有可能會不知所措，對工作產(chǎn)生極為不利的影響。

讓所有人都知道分工和授權(quán)

領(lǐng)導(dǎo)在授權(quán)和分工時，只有被授權(quán)人知道不行，應(yīng)該讓所有人都知道，讓所有人都心中有數(shù)。這樣一來，被授權(quán)人在工作時就能夠避免因為別人的不知情而產(chǎn)生的各種阻力，并且所有人都對權(quán)力很明確時，也能夠起到“眾人注視”型的監(jiān)督作用。

工作和責(zé)任要對等

有什么樣的工作內(nèi)容，就應(yīng)該承擔(dān)什么樣的責(zé)任，這是毋庸置疑的。但是有些領(lǐng)導(dǎo)沒有把員工的工作和責(zé)任的關(guān)系對等起來，出現(xiàn)責(zé)任大于實(shí)際工作內(nèi)容或小于工作內(nèi)容的情況。于是有的員工需要承擔(dān)不屬于自己的責(zé)任，有的員工則有些本該承擔(dān)的責(zé)任沒有承擔(dān)。這樣一來員工們將會產(chǎn)生抱怨和不滿的情緒，工作積極性也會受到很大打擊，對企業(yè)的績效產(chǎn)生嚴(yán)重的負(fù)面影響。

有相應(yīng)的監(jiān)督措施

只對員工的工作有了明確的分工和明確的責(zé)任劃分還不夠，還要有相應(yīng)的監(jiān)督措施，這樣才能保證員工不會偷懶。雖然領(lǐng)導(dǎo)在員工工作時不宜指指點(diǎn)點(diǎn)，但決不能缺少監(jiān)督。

在監(jiān)督時，要時刻注意員工們是否出現(xiàn)濫用職權(quán)的現(xiàn)象，是否有不認(rèn)真工作的情況，是否遇到了難以解決的困難需要幫助等。監(jiān)督不但對員工們起到督促作用，也是一種隨時隨地的關(guān)懷和呵護(hù)，一旦他們遇到問題，能盡快發(fā)現(xiàn)并幫他們?nèi)ソ鉀Q。因此，員工們的高效率和監(jiān)督是分不開的。

及時糾正錯誤

雖然在授權(quán)之前就已經(jīng)努力讓分工和責(zé)任盡可能更明確，但出錯是在所難免的。在發(fā)現(xiàn)問題之后，要及時糾正錯誤，不要因為可能會出現(xiàn)損失或一時的混亂而有任何的猶豫。出現(xiàn)錯誤就要立即把錯誤消滅掉，這樣才能把損失降到最低。

領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)承擔(dān)責(zé)任

有的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為將權(quán)力放出去之后，自己就不需要負(fù)責(zé)了，只要向接受了權(quán)力的人要效率要結(jié)果就行了。于是領(lǐng)導(dǎo)就用比較高的目標(biāo)來要求員工，當(dāng)員工出錯或完不成目標(biāo)時，便毫不客氣地懲罰他們。

其實(shí)這種想法和行為都是錯誤的，領(lǐng)導(dǎo)在將權(quán)力下放以后，并不是自己就什么責(zé)任都沒有了。員工出了問題，領(lǐng)導(dǎo)有不可推卸的責(zé)任，只一味懲罰員工，自己卻不反思，最終員工們會產(chǎn)生不滿，甚至可能會選擇離去。