客戶：義烏富佳飾品有限公司 地點(diǎn)：浙江省 - 金華 時間：2012/4/16 0:00:00 企業(yè)診斷的目的在與檢查企業(yè)的健康狀況，及時發(fā)現(xiàn)已經(jīng)存在和可能存在的問題，以便有效地改善企業(yè)狀況。如同人們進(jìn)行體格檢查，企業(yè)健康是否是有標(biāo)準(zhǔn)作為檢驗根據(jù)的。企業(yè)檢查的標(biāo)準(zhǔn)有兩點(diǎn)：一個是行業(yè)的參照數(shù)據(jù)，二是企業(yè)過去的自身表現(xiàn)和目標(biāo)。行業(yè)參照數(shù)據(jù)以行業(yè)平均數(shù)據(jù)和行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)做參照，了解企業(yè)在本行業(yè)中的地位和同領(lǐng)先企業(yè)的差距。企業(yè)過去的自身表現(xiàn)和目標(biāo)以企業(yè)現(xiàn)在狀況和過期同一時期的比較數(shù)據(jù)做參考，了解企業(yè)在近期的經(jīng)營狀態(tài)和比較過去經(jīng)營狀況的差距。 很多人都會這樣問一個咨詢師，“請您提提意見，我的企業(yè)有什么問題，我該怎么去改正這個問題？”病人常常不知道自己得了什么病，要等醫(yī)生確診了才肯用藥治病。其實，對于病人來說重要的是自己到底有沒有生病。很多企業(yè)的衰敗倒閉其實都可以避免，為什么他到最后無藥可救了，原因是因為高管不知道自己生病了，他也就不會辨別企業(yè)生病的訊息，慢慢地出現(xiàn)了嚴(yán)重的虧損才會開始意識到，但到那時問題已經(jīng)很嚴(yán)重了，補(bǔ)救將是艱難的一場戰(zhàn)斗。 企業(yè)高管該如何給自己的企業(yè)做診斷呢？您是否有關(guān)注過員工是流動性、離職率。一個企業(yè)的根本是人才的競爭力。企業(yè)出現(xiàn)問題員工都能夠感覺得出來，員工平日的嘮叨不會是無的放矢，肯定是企業(yè)出現(xiàn)了某些問題，問題得不到解決員工的離職率就會越來越高。要界定每人的工作職責(zé)、有明確的績效考核辦法與獎勵制度，讓員工有目標(biāo)。 企業(yè)高管們在做誰的事？一個企業(yè)成長到一定規(guī)模就會很容易忘記自己的角色，總經(jīng)理做經(jīng)理的工作，經(jīng)理做主管的工作，主管做了班組的工作，班組做了員工的工作，員工開始感覺到無所事事，于是員工們都會很茫然。管理人員應(yīng)該講工作分配給別人，要學(xué)會界定自己的崗位職責(zé)。各部門溝通有效嗎？低效能的會議和過多部門的協(xié)調(diào)，是每個企業(yè)都會遇到的瓶頸，部門不協(xié)調(diào)，會議內(nèi)容不執(zhí)行，這都將會給企業(yè)帶來管理的重傷，管理人員要明確會議內(nèi)容，確定主要人員，然后由各主管對各部門進(jìn)行層層分配并執(zhí)行到位。企業(yè)人都了解企業(yè)目標(biāo)和各部門目標(biāo)嗎？如果長期都達(dá)不到目標(biāo)，那代表什么，是企業(yè)的目標(biāo)不被接受，還是企業(yè)人沒有目標(biāo)可執(zhí)行。管理者必須要讓員工了解企業(yè)的目標(biāo)，沒有方向的埋頭苦干永遠(yuǎn)都看不到黎明。隨時要很了解你的客戶，要判斷客戶的流失是因為市場不景氣，還是因為企業(yè)的服務(wù)和產(chǎn)品不受歡迎？管理者要和全體員工一起來維護(hù)客戶關(guān)系，做好客戶關(guān)系管理不僅僅只是個人問題，這關(guān)系到企業(yè)的利益。再要看看企業(yè)的產(chǎn)品，產(chǎn)品是不是市場所需求的，如果只是為了創(chuàng)造市場的需求，那就會浪費(fèi)資源，生產(chǎn)市場需要的產(chǎn)品才是贏利的最佳途徑。 2012-4-16日肯思特管理咨詢有限公司為義烏富佳飾品有限公司的管理人員作《管理現(xiàn)狀分析與改善建議報告》會，會上國家注冊高級經(jīng)營師、國際注冊高級職業(yè)經(jīng)理人、肯思特咨詢首席咨詢師何東征對富佳企業(yè)的管理狀況進(jìn)行了全面的分析報告，要求管理人員切實落實改善，做好自我診斷，知己知彼才能百戰(zhàn)不殆，市場需要的是健康的企業(yè)，做好自身健康才有奮斗的本錢。