在資本市場，有人將2015年稱為互聯(lián)網(wǎng)元年。3月5日，世界四大會計事務所之一德勤連續(xù)第六年發(fā)布年度報告《2015年技術趨勢——商業(yè)與IT的融合之道》。該報告概括介紹了有望重塑商業(yè)模式、重構客戶參與度并改變工作方式的關鍵技術力量，包括探究一些最龐大的宏觀技術力量——數(shù)字化、分析、云技術、核心系統(tǒng)重振、網(wǎng)絡安全，以及在企業(yè)內(nèi)部不斷演變的IT角色如何推動商界、政界及社會達到歷史性的進步。同時，報告分析了這些技術如何助力材料科學、醫(yī)藥科學、人工智能及其他飛速變化領域的突破性進展。

　　今年報告的主題“商業(yè)與IT的融合之道”主要源自一個根本性的轉變，即企業(yè)高層領導人與首席信息官將通力合作，通過顛覆性變革和商業(yè)戰(zhàn)略，追取改革契機。報告認為，無論是希望利用打印技術制造所需替代部件的制造商，還是設法利用人工智能來改善癌癥診斷和治療的醫(yī)藥廠商，都將見證并感受到商業(yè)、技術和科學的融合氛圍。

　　報告提出，“商業(yè)與IT的融合之道”所涉及的主要趨勢如下：

　　環(huán)境感知計算——環(huán)境感知計算是感應器、裝置、智能和代理的基礎，保障“物聯(lián)網(wǎng)”正常運行。內(nèi)嵌感應器和連接裝置的飛速發(fā)展，為家庭、企業(yè)甚至整個世界帶來無限可能性。要使這些可能性對商業(yè)活動產(chǎn)生影響，需要特意將更智能的“物件”和分析、安全、數(shù)據(jù)及整合平臺結合起來，互聯(lián)互通。

　　首席信息官亦首席整合官——技術改變了現(xiàn)有商業(yè)模式，并催生新的商業(yè)模式，首席信息官的角色也隨之快速演變，整合成為其目標核心。首席信息官需要在實施有沖擊力的新興技術的同時，平衡未來需求和當下的運行形勢。他們需要從整個企業(yè)層面看待自己的責任，幫助確保數(shù)位、分析和云技術等關鍵領域不會在部門或職能孤島中引致冗余、矛盾或不利的投資。在風云變幻，機會與挑戰(zhàn)并存的背景下，首席信息官不僅發(fā)揮著連結作用，還擔當側重IT交叉式舉措的驅動力量。

　　立體化營銷——營銷在過去五年取得了巨大進展，而核心則是不斷變化的數(shù)字化聯(lián)結客戶，這意味著客戶關系和交易業(yè)務之間的動態(tài)關聯(lián)產(chǎn)生了重大變化。首席營銷官和首席信息官的投資集中針對營銷自動化、新一代全方位渠道、內(nèi)容開發(fā)、客戶分析和商業(yè)舉措的相關技術展開，營銷的新視野也隨之顯現(xiàn)。當今的營銷時代有可能在客戶參與度、關聯(lián)性、數(shù)據(jù)和洞察力方面帶來新的挑戰(zhàn)。

　　未來IT人才——技術型人才匱乏是諸多行業(yè)的重大擔憂，一些組織面臨著多重層面的人才缺口。對各種新技能組合的需求也空前強烈，其中包括了創(chuàng)意設計、用戶體驗工程及其他與藝術相關的學科。為了應對這些挑戰(zhàn)，公司將不得不培養(yǎng)新類型的員工——未來的IT人才，他們的習慣、動機和技能都有別于現(xiàn)有的員工。同時，未來的人才還需要懂得開發(fā)新的方法來規(guī)劃、實現(xiàn)和推進IT使命。

德勤中國企業(yè)咨詢技術服務領導人戴耀華表示：“從諸多層面上看，報告指出的一些趨勢合乎當前中國的現(xiàn)狀。例如，中國有超過6億的互聯(lián)網(wǎng)用戶和5.27億的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶，客戶關系和交易業(yè)務發(fā)生了巨大變化。德勤在近期發(fā)布的一篇報告中還指出，零售銷售從實體渠道轉向電子渠道，企業(yè)需要結合線上和線下方式，以提升用戶體驗。”他認為，人才短缺同樣是該行業(yè)在中國面臨的一個關鍵問題。

　　德勤是國際上一家向全球客戶提供審計、企業(yè)管理咨詢、財務咨詢、風險管理和稅務服務的專業(yè)機構，其中德勤會計師事務所是世界四大會計事務所之一。