培訓滿意度源自學員需求的滿足！一場培訓即使培訓師培訓過程再精彩，但培訓內容不符合學員的需求，滿意度一定不會高！所以在培訓前必須要做培訓需求分析。 如果是公開課，培訓需求的了解更多依賴舉辦方，對培訓師而言至少要了解參培企業(yè)的行業(yè)、規(guī)模（產(chǎn)銷量、員工人數(shù)）和參會人員的職位、年齡、學歷等基本信息，這些因素都會影響培訓的針對性和效果。如果舉辦方能在培訓前通過問卷調查了解各企業(yè)對培訓的關注點，并和培訓師及時溝通，在培訓前課程內容適當調整，對培訓師而言無疑“如虎添翼”。 如果是內訓，雖然絕大多數(shù)企業(yè)的HR部門在培訓前都做培訓需求分析，并和培訓師進行前期溝通，但培訓師為了保證更好的培訓效果，最好在培訓需求分析上“親力親為”；而且有時“旁觀者清”，培訓師比較容易客觀的分析培訓需求，并設定培訓的要點。培訓需求的了解一般通過訪談和問卷調研，訪談側重于了解培訓企業(yè)高層和組織者的培訓目的和目標；問卷調研則側重于了解學員的培訓需求。問卷中一般分為封閉式問題和開放式問題，封閉式問題例如：職位、年齡、學歷、本企業(yè)服務年限、以往培訓經(jīng)歷等旨在了解學員的組成和基礎；開放式問題例如：“您在工作中面臨的最大困難是什么？”“您希望通過培訓在哪些方面獲得提升？”等問題通過匯總分析深入了解學員需求。 培訓缺乏針對性的癥結就在于培訓前期調研分析的缺失，只有了解了企業(yè)的培訓目標和學員的培訓需求，才能保證培訓效果和真正的高滿意度！