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經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)導(dǎo)師
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梅明平:經(jīng)銷(xiāo)商這么做才不吃虧!
2016-01-20 6490
櫥柜行業(yè)是一個(gè)比較繁瑣的定制行業(yè),要求懂的方面比較多,而專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、設(shè)計(jì)和安裝等,并不是簡(jiǎn)單就能應(yīng)付得了的。因此,一個(gè)新進(jìn)入行業(yè)的經(jīng)銷(xiāo)商,會(huì)遇到很多問(wèn)題和麻煩,價(jià)格貴、品牌知名度低、產(chǎn)品不夠好都不能一下子解決掉。新經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)該怎么控制好自己的情緒呢?一般優(yōu)秀的經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)這樣做:






一、只談問(wèn)題怎么處理的方法,不談問(wèn)題為什么這樣發(fā)生。




因?yàn)榧热粏?wèn)題都已經(jīng)發(fā)生了,再抱怨也沒(méi)用,倒不如放在如何去解決這個(gè)問(wèn)題好一些,廠家人員也許比你還著急,發(fā)生這樣的事情大家都不想的,但是會(huì)想辦法幫你解決,比如物流、產(chǎn)品遺漏、生產(chǎn)出錯(cuò)等。經(jīng)銷(xiāo)商這時(shí)就不要抱怨,也不要冷言冷語(yǔ)了!






二、不要抱怨產(chǎn)品的問(wèn)題。




因?yàn)?,如果是質(zhì)量問(wèn)題,廠家人員一定會(huì)幫你解決,但是如果不是質(zhì)量問(wèn)題,而是美觀或者其它問(wèn)題,那么,抱怨這些是沒(méi)有任何意義的。廠家人員聽(tīng)了你的抱怨,頂多點(diǎn)頭同意,暫時(shí)無(wú)法改變得了的。






三、不要抱怨價(jià)格貴的問(wèn)題。




抱怨這種問(wèn)題其實(shí)是自己沒(méi)底氣,都花了那么多錢(qián)投入了,居然還去說(shuō)這個(gè)話(huà)題,沒(méi)有任何意義!應(yīng)該探討怎么賣(mài),研究策略,了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,拿出好的促銷(xiāo)方案才是正確的。






四、不要抱怨服務(wù)的問(wèn)題。




因?yàn)閺S家人員已經(jīng)在服務(wù)了,哪怕你請(qǐng)的保姆,你請(qǐng)的員工也不一定能服務(wù)得讓你很滿(mǎn)意的,所以,廠家人員是免費(fèi)為你扶持,是來(lái)干事的,不是來(lái)聽(tīng)你抱怨服務(wù)的問(wèn)題的,只會(huì)讓廠家人員心里覺(jué)得哪里做得不到位。






五、不要抱怨品牌知名度低的問(wèn)題。




剛進(jìn)入市場(chǎng),哪個(gè)品牌都沒(méi)人知道,這很正常的,需要經(jīng)銷(xiāo)商在當(dāng)?shù)氐呐?,做廣告和宣傳,品牌知名度是需要培養(yǎng)的。央視廣告、路牌廣告,投資比較大,如果不是行業(yè)內(nèi)的大品牌,是很難做到的,而且還是經(jīng)銷(xiāo)商自己的主要投入。




經(jīng)銷(xiāo)商抱怨會(huì)帶來(lái)很多負(fù)面的影響,最重要的是影響了團(tuán)隊(duì)的心情和士氣,不但影響自己團(tuán)隊(duì)的士氣,甚至還影響了廠家人員的士氣。廠家人員想幫助你都不知道該如何幫了,想開(kāi)展工作都畏首畏尾了!根本是得不償失啊!




因此,奉獻(xiàn)一句:新經(jīng)銷(xiāo)商一定要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒!你的情商多高,你的事業(yè)也就多高。我想做事業(yè)跟做人一個(gè)道理!
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