邰昌寶,邰昌寶講師,邰昌寶聯(lián)系方式,邰昌寶培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
門店精細(xì)化管理暢銷書(shū)作者
52
鮮花排名
0
鮮花數(shù)量
掃一掃加我微信
邰昌寶:店長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)技能
2016-01-20 50110
客戶:廣州勝美服裝有限公司 地點(diǎn):浙江省 - 杭州 時(shí)間:2012/9/18 0:00:00 ★《店長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)技能》——打造門面實(shí)戰(zhàn)型店長(zhǎng)來(lái)源: 邰昌寶 發(fā)布時(shí)間: 2010-12-20 22:50 6664 次瀏覽 大小: 16px 14px 12px 店長(zhǎng)是商場(chǎng)每一單店的領(lǐng)導(dǎo)者,是每個(gè)店面的核心。優(yōu)秀店長(zhǎng)能發(fā)揮公司企業(yè)文信息傳播的紐帶作用,是商廈銷售政策、品牌銷售制度的執(zhí)行者和具體操縱者。同時(shí),一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)能站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上,綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營(yíng)情況,全力貫徹執(zhí)行商廈的經(jīng)營(yíng)方針,執(zhí)行品牌、專柜的策略,推動(dòng)業(yè)績(jī)的提升。 【課程簡(jiǎn)介】 店長(zhǎng)是商場(chǎng)每一單店的領(lǐng)導(dǎo)者,是每個(gè)店面的核心。優(yōu)秀店長(zhǎng)能發(fā)揮公司企業(yè)文信息傳播的紐帶作用,是商廈銷售政策、品牌銷售制度的執(zhí)行者和具體操縱者。同時(shí),一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)能站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上,綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營(yíng)情況,全力貫徹執(zhí)行商廈的經(jīng)營(yíng)方針,執(zhí)行品牌、專柜的策略,推動(dòng)業(yè)績(jī)的提升。 【課程收益】 1. 清晰店長(zhǎng)的職責(zé)與定位,做個(gè)最具影響力的店長(zhǎng),善于管理賣場(chǎng)日常事務(wù)提升店面業(yè)績(jī),有效激勵(lì)員工讓員工自動(dòng)自發(fā)的工作; 2. 掌握管理和激勵(lì)店鋪員工的方法,學(xué)習(xí)有效管理員工和新員工輔導(dǎo)的技巧,提升店長(zhǎng)管理技能及店鋪銷售業(yè)績(jī); 3. 全方位的了解店長(zhǎng)的工作內(nèi)容、職責(zé)、職能,提升專業(yè)管理水準(zhǔn),讓店長(zhǎng)獲得更新的理念和技術(shù),在創(chuàng)新意識(shí)上得到進(jìn)一步激發(fā),在實(shí)操能力上得到更大的提升; 4. 通過(guò)課程的學(xué)習(xí),讓您掌握做為店長(zhǎng)(營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理)應(yīng)具備的素質(zhì)和管理能力,讓您成為一名更專業(yè)、更優(yōu)秀、更有效率、更有領(lǐng)導(dǎo)魅力,更受下屬擁戴的一流店長(zhǎng); 5. 系統(tǒng)掌握門店贏利模式,成為門店經(jīng)營(yíng)管理與績(jī)效改善的高手。 【培訓(xùn)方式】 根據(jù)現(xiàn)代零售業(yè)店長(zhǎng)綜合能力進(jìn)行全面的分析并作出系統(tǒng)訓(xùn)練,以店面常規(guī)問(wèn)題,棘手問(wèn)題為解析基礎(chǔ),到達(dá)企業(yè)與職業(yè)要求。 【培訓(xùn)對(duì)象】 店面店長(zhǎng) 店面經(jīng)理 店長(zhǎng)助理 零售管理者 區(qū)域經(jīng)理 【適合行業(yè)】 零售業(yè) 零售連鎖業(yè) 【課程用時(shí)】 14小時(shí) 【課程大綱】 第一講:店長(zhǎng)心態(tài)與自我管理 1. 個(gè)人、人際關(guān)系、管理層面、組織層面的自我審視方法 2. 門面領(lǐng)導(dǎo)者的四種行業(yè)風(fēng)格 3. 零售店長(zhǎng)情境領(lǐng)導(dǎo)的四項(xiàng)行為 4. 門面管理有效授權(quán)的四種模式 5. 零售店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的五種境界 6. 由“超級(jí)導(dǎo)購(gòu)”到“團(tuán)隊(duì)教練”的四個(gè)角色轉(zhuǎn)換 案例討論:“銷售型店長(zhǎng)”如何漂亮轉(zhuǎn)型成為管理型店長(zhǎng)? 第二講:零售店長(zhǎng)有效溝通技巧 1. 掌握溝通二大環(huán)節(jié) 2. 有效的發(fā)訊技巧 3. 如何與員工建立相互依賴的關(guān)系 4. 學(xué)會(huì)與不同的對(duì)象——上司、同事、下屬的溝通的方法 5. 現(xiàn)場(chǎng)人員溝通技巧與傾聽(tīng)技巧 6. 有效溝通的八大原則 7. 如何提升溝通效率 8. 溝通力、說(shuō)服力、表達(dá)力訓(xùn)練 案例探討:如何提高零售店面溝通的“品”與“質(zhì)” 第三講:店員銷售技能培訓(xùn)與現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)技巧 1. 如何了解員工表現(xiàn)不良的現(xiàn)象及原因 2. 掌握運(yùn)用訓(xùn)練四步驟進(jìn)行員工培訓(xùn)的方法 3. 不同性格員工分派工作與OJT教導(dǎo)法 4. 店面新進(jìn)員工帶教六個(gè)關(guān)鍵 5. 店面不用性格老員工管理模式 6. 店面現(xiàn)場(chǎng)人事問(wèn)題處理的思路與方法 7. 不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與不同的員工穩(wěn)定狀態(tài) 案例探討:從“西游記師徒”透視店面員工教導(dǎo)模式 第四講:店面有效激勵(lì)與早例會(huì)管理 1. 門面有效開(kāi)會(huì)的八原則 2. 會(huì)議主持人控制會(huì)議的時(shí)間和氣氛的三大技巧 3. 有效會(huì)議八戒條 4. 早、中、晚會(huì)會(huì)議召開(kāi)技巧 5. 門面會(huì)議異議處理技巧 6. 門面會(huì)議達(dá)成內(nèi)容跟進(jìn)四步驟 7. 店面員工有效激勵(lì)的20個(gè)法則 案例探討:如何花最小的資金激發(fā)員工最大的工作激情 第五講:店面營(yíng)銷策劃與管理 1. 季節(jié)性商品淡季營(yíng)銷策略 2. 提升客流量的六種方法 3. 季節(jié)性商品旺季營(yíng)銷策略 4. 店面業(yè)績(jī)目標(biāo)該如何制定 5. 業(yè)績(jī)目標(biāo)的分解(人、時(shí)、貨) 6. 年季度業(yè)績(jī)目標(biāo)過(guò)程管理 7. 門面貨品促銷的12個(gè)黃金策略 案例探討:淡季市場(chǎng)人、貨、場(chǎng)我們?nèi)绾斡行Ч芾? 第六講:門面視覺(jué)化營(yíng)銷 1. 從陳列規(guī)劃到視覺(jué)營(yíng)銷 a) 視覺(jué)營(yíng)銷是陳列設(shè)計(jì)的升級(jí) b) 視覺(jué)營(yíng)銷體系的建立 c) 視覺(jué)營(yíng)銷始于MD 2. 視覺(jué)營(yíng)銷中的數(shù)據(jù)分析指導(dǎo) a) 如何發(fā)現(xiàn)陳列問(wèn)題 b) 陳列設(shè)計(jì)的有效調(diào)整的六個(gè)關(guān)鍵 3. 遠(yuǎn)程有效陳列指導(dǎo)的操作 案例探討:如何利用櫥窗、店內(nèi)等陳列擺設(shè)來(lái)提高業(yè)績(jī) 第七講:顧客服務(wù)與顧客滿意管理 1. 顧客投訴受理技巧 2. 提升顧客滿意的方法 3. 如何培養(yǎng)長(zhǎng)期忠誠(chéng)客戶 4. 什么是店鋪突發(fā)事件? 5. 店面突發(fā)事件處理八大技巧 6. 有效處理顧客投訴的方法與步驟 案例探討:顧客帶媒體過(guò)來(lái)投訴如何做好公關(guān) 第八講:打造高績(jī)效門面銷售團(tuán)隊(duì) 1. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的“四有”原則 2. 零售團(tuán)隊(duì)模式分析 3. 零售團(tuán)隊(duì)凝聚力的三個(gè)關(guān)鍵 4. 團(tuán)隊(duì)沖突處理六步驟 5. 如何達(dá)成團(tuán)隊(duì)共識(shí)的方法和技巧 6. 門面高效銷售執(zhí)行力12步驟 案例探討:海爾團(tuán)隊(duì)模式解析
全部評(píng)論 (0)

Copyright©2008-2024 版權(quán)所有 浙ICP備06026258號(hào)-1 浙公網(wǎng)安備 33010802003509號(hào) 杭州講師網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
講師網(wǎng) 3969a.com 直接對(duì)接10000多名優(yōu)秀講師-省時(shí)省力省錢
講師網(wǎng)常年法律顧問(wèn):浙江麥迪律師事務(wù)所 梁俊景律師 李小平律師