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陳毓慧:服務(wù)營銷專家陳毓慧老師：《通信對公大客戶經(jīng)理營銷技能提升》課程圓滿結(jié)束

銷售技巧

2016-01-20 33621

陳毓慧老師：《通信對公大客戶經(jīng)理營銷技能提升》

經(jīng)過精心、細(xì)致的策劃與安排，陳毓慧講師策劃的通信對公大客戶經(jīng)理營銷技能提升內(nèi)訓(xùn)課程圓滿結(jié)束。

2014年2月下旬對移動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行了《通信對公大客戶經(jīng)理營銷技能提升》的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，本次培訓(xùn)特別邀請到國內(nèi)著名企業(yè)培訓(xùn)師、國家高級(jí)營銷師、中國服務(wù)營銷專家、清華大學(xué)、北京大學(xué)EMBA研修班，廣東外語外貿(mào)大學(xué)、中國總裁網(wǎng)、中國新千年經(jīng)濟(jì)論壇、時(shí)代光華等數(shù)十家大學(xué)、咨詢公司特約講師陳毓慧女士主講，同時(shí)本次課程受到了某移動(dòng)負(fù)責(zé)人的特別重視。本次參訓(xùn)學(xué)員共有68人，在人力資源等相關(guān)部門的密切配合下圓滿完成了預(yù)期的教學(xué)培訓(xùn)任務(wù)，為推動(dòng)移動(dòng)業(yè)務(wù)的高速良性發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。陳毓慧講師深入淺出的講解令學(xué)員們思路豁然開朗，現(xiàn)場學(xué)習(xí)氣氛濃厚?，F(xiàn)將此次培訓(xùn)作如下總結(jié)：

（預(yù)定服務(wù)營銷專家陳毓慧老師系列課程020-37240051，15813350832蔡助理）

一、培訓(xùn)概況

按照事先部署的培訓(xùn)安排計(jì)劃，由服務(wù)營銷專家陳毓慧女士作為本次通信對公大客戶經(jīng)理營銷技能提升的主講老師，培訓(xùn)采取課堂集中培訓(xùn)的形式進(jìn)行通過課堂講述、短片播放、圖片展示、案例分析等方式結(jié)合腦力激蕩、情景演練加以實(shí)踐使學(xué)員充分牢固掌握課堂所學(xué)知識(shí)。為了使培訓(xùn)達(dá)到很好的效果，結(jié)合公司的實(shí)際情況，我們對此次參訓(xùn)的68位學(xué)員分別進(jìn)行了分組，68位學(xué)員共分為六個(gè)小組，通過組建團(tuán)隊(duì)并進(jìn)行有效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，活躍了課堂氣氛，使得課堂處處時(shí)時(shí)刻刻彌漫著緊張的競爭氣氛，同時(shí)也讓學(xué)員們的學(xué)習(xí)興趣得到高漲。短暫的兩天里，每天七小時(shí)快節(jié)奏、大容量的學(xué)習(xí)讓學(xué)員們忙碌卻充實(shí)快樂的渡過，雖然培訓(xùn)僅僅幾天，但卻帶給學(xué)員思想的洗禮、理念的革新和心靈上的極大震撼。在最短的時(shí)間內(nèi)通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐掌握了豐富的專業(yè)知識(shí)以及實(shí)用技能，為今后在工作崗位上創(chuàng)下新業(yè)績打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、培訓(xùn)收益

通過幾天的《通信對公大客戶經(jīng)理營銷技能提升》系統(tǒng)課程學(xué)習(xí)，讓學(xué)員們深刻很多知識(shí)，其中包括：1、全方位解決方案推廣的營銷策略；2、目標(biāo)客戶識(shí)別與溝通接近技巧；3、政企客戶關(guān)系營建與需求深度挖掘技巧；4、電信業(yè)務(wù)營銷方案呈現(xiàn)技巧；5、異議處理、商務(wù)談判與促成技巧等。

陳毓慧老師團(tuán)隊(duì)通過認(rèn)真的課前調(diào)研，搜集并進(jìn)行詳細(xì)地分析與講解了學(xué)員工作中存在的22大難題，

1. 全方位解決方案推廣的營銷策略

2. 低成本海量營銷策略

3. 目標(biāo)客戶MAN法則

4. 客戶挖掘與識(shí)別的四大途徑

5. 客戶關(guān)系培養(yǎng)的方式與技巧

6. 客戶溝通技巧

7. 判斷誰是關(guān)鍵性人物

8. 客戶關(guān)系的6個(gè)階段

9. 客戶檔案建立與完善技巧

10. 營建客戶關(guān)系的技巧與禮儀

11. 客戶深度開發(fā)策略

12. 超越客戶滿意的三種技巧

13. 產(chǎn)品呈現(xiàn)的三大法寶

14. 一些企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)

15. 如何呈現(xiàn)產(chǎn)品，讓客戶覺得超值？

16. 當(dāng)競爭對手產(chǎn)品品牌優(yōu)勢、贈(zèng)品更多時(shí)，我們該如何呈現(xiàn)產(chǎn)品更有利？

17. 如何讓客戶高層體驗(yàn)并認(rèn)同我司信息化產(chǎn)品

18. 客戶想爭取更多優(yōu)惠的談判技巧

19. 異議處理與促成技巧

20. 異議處理流程

21. 異議應(yīng)對及談判實(shí)用22大策略

22. 優(yōu)勢談判策略

并專門針對這22大難題設(shè)計(jì)案例。

同時(shí)，為了提高對公大客戶經(jīng)理營銷技能，陳毓慧老師專門給某移動(dòng)設(shè)置了一套完整而有效的通信對公大客戶經(jīng)理營銷技能提升培訓(xùn)方案，研發(fā)合適的產(chǎn)品業(yè)務(wù)，配置合適的產(chǎn)品業(yè)務(wù)資源，并及時(shí)準(zhǔn)確的、大量向移動(dòng)產(chǎn)品業(yè)務(wù)最前沿的培訓(xùn)動(dòng)態(tài)信息，建立自己有效的客戶資源。

三、學(xué)員的評價(jià)：

培訓(xùn)評估上面學(xué)員評價(jià)到，案例太精彩了，陳毓慧老師分享的培訓(xùn)的案例特別實(shí)用，
陳毓慧老師課程互動(dòng)性特別強(qiáng)，課程氣氛很活躍。
上了多次培訓(xùn)課程，感覺這次課程最輕松，內(nèi)容最實(shí)用。
沒想到陳毓慧老師原來有這么多年的銀行個(gè)人存款的營銷技巧訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)，難怪講課特別實(shí)用。
希望陳老師多來我們這，我們歡迎您。
陳毓慧老師工作太認(rèn)真了，認(rèn)真地做課前調(diào)查問卷，還進(jìn)行電話訪談?wù){(diào)研，根據(jù)調(diào)研，針對我們的核心工作難題進(jìn)行培訓(xùn)，很感動(dòng)。
陳毓慧老師講課特別有激情，連續(xù)站兩天講課，而且，在課室設(shè)備不佳的情況下，陳毓慧自己樂觀的克服困難，依然保持那么培訓(xùn)的激情，讓我感動(dòng)。