陳毓慧老師：《電力中層干部執(zhí)行力提升特訓》

經(jīng)過精心、細致的策劃與安排，陳毓慧講師策劃的電力中層干部執(zhí)行力提升特訓內(nèi)訓課程圓滿結束。

2014年3月上旬對電力中基層干部進行了《電力中層干部執(zhí)行力提升特訓》的培訓學習，本次培訓特別邀請到國內(nèi)著名企業(yè)培訓師、國家高級營銷師、中國服務營銷專家、清華大學、北京大學EMBA研修班，廣東外語外貿(mào)大學、中國總裁網(wǎng)、中國新千年經(jīng)濟論壇、時代光華等數(shù)十家大學、咨詢公司特約講師陳毓慧女士主講，同時本次課程受到了某電力負責人的特別重視。本次參訓學員共有86人，在人力資源等相關部門的密切配合下圓滿完成了預期的教學培訓任務，為推動電力業(yè)務的高速良性發(fā)展打下堅實的基礎。陳毓慧講師深入淺出的講解令學員們思路豁然開朗，現(xiàn)場學習氣氛濃厚?，F(xiàn)將此次培訓作如下總結：

（預定服務營銷專家陳毓慧老師系列課程020-37240051，15813350832蔡助理）

一、培訓概況

按照事先部署的培訓安排計劃，由服務營銷專家陳毓慧女士作為本次電力中層干部執(zhí)行力提升特訓的主講老師，培訓采取課堂集中培訓的形式進行通過課堂講述、短片播放、圖片展示、案例分析等方式結合腦力激蕩、情景演練加以實踐使學員充分牢固掌握課堂所學知識。為了使培訓達到很好的效果，結合公司的實際情況，我們對此次參訓的86位學員分別進行了分組，86位學員共分為六個小組，通過組建團隊并進行有效的團隊建設，活躍了課堂氣氛，使得課堂處處時時刻刻彌漫著緊張的競爭氣氛，同時也讓學員們的學習興趣得到高漲。短暫的兩天里，每天六小時快節(jié)奏、大容量的學習讓學員們忙碌卻充實快樂的渡過，雖然培訓僅僅幾天，但卻帶給學員思想的洗禮、理念的革新和心靈上的極大震撼。在最短的時間內(nèi)通過學習和實踐掌握了豐富的專業(yè)知識以及實用技能，為今后在工作崗位上創(chuàng)下新業(yè)績打下了堅實的基礎。

二、培訓收益

通過幾天的《電力中層干部執(zhí)行力提升特訓》系統(tǒng)課程學習，讓學員們深刻很多知識，其中包括：1、執(zhí)行力概述；2、執(zhí)行力不佳的原因分析；3、提高團隊執(zhí)行力與凝聚力的技巧等。

陳毓慧老師團隊通過認真的課前調研， 搜集并進行詳細地分析與講解了學員工作中存在的17大難題，

1.        什么是執(zhí)行力；

2.        執(zhí)行力的重要性

3.        構成執(zhí)行力的核心流程

4.        執(zhí)行力文化

5.        基層人員層面

6.        中層管理層面

7.        高層戰(zhàn)略層面

8.        提升執(zhí)行力的人員流程設計技巧

9.        提升執(zhí)行力的戰(zhàn)略運營技巧

10.    提升執(zhí)行力的團隊建設技巧

11.    營造“有執(zhí)行力”的企業(yè)文化

12.    如何進行員工思想意識培養(yǎng)

13.    提高團隊凝聚力

14.    提升部屬執(zhí)行力

15.    執(zhí)行力來自高效的目標與績效管理

16.    執(zhí)行力來自良好的時間管理

17.    執(zhí)行力來自于有效的工作總結及匯報

并專門針對這17大難題設計案例。

同時，為了提高內(nèi)部培訓師的授課技巧，陳毓慧老師專門給某電力設置了一套完整而有效的電力中層干部執(zhí)行力提升特訓方案。

三、學員的評價：

1. 培訓評估上面學員評價到， 案例太精彩了，陳毓慧老師課程互動性特別強， 課程氣氛很活躍。
2. 上了多次培訓課程，感覺這次課程最輕松，內(nèi)容最實用。
3. 沒想到陳毓慧老師原來有這么多年的銀行個人存款的營銷技巧訓練經(jīng)驗， 難怪講課特別實用。
4.  希望陳老師多來我們這，我們歡迎您。
5. 陳毓慧老師工作太認真了， 認真地做課前調查問卷， 還進行電話訪談調研，根據(jù)調研，針對我們的核心工作難題進行培訓， 很感動。
6. 陳毓慧老師講課特別有激情， 連續(xù)站兩天講課， 而且，在課室設備不佳的情況下， 陳毓慧自己樂觀的克服困難，依然保持那么培訓的激情，讓我感動。

【服務營銷專家-------陳毓慧老師團隊在電力行業(yè)主要培訓課程】：

1、《階梯電價實施后：溝通客戶、常見問題應答及投訴處理、突發(fā)事件處理技巧》（2-4天）

2、《電網(wǎng)：媒體曝光與危機公關技巧》（2-4天）

3、《95598：客戶抱怨投訴處理技巧及法律知識運用》（2-4天）

4、《電力營業(yè)廳：優(yōu)質服務特訓營》（2-4天）

5、《電力營業(yè)廳：客戶抱怨投訴處理技巧及法律知識運用》（2-4天）

6、《（陳欠電費、特殊組織部門）電費催收流程、技巧與法律知識運用》（2-4天）

7、《TTT：電力內(nèi)部培訓師授課技能訓練》（2-20天）

8、《電力部門經(jīng)理：管理藝術與策略》（2-4天）

9、《電力中層干部綜合管理技能提升特訓》（2-4天）

10、《電力中層干部：執(zhí)行力提升特訓》（2-4天）

11、《電力：（知識競賽、服務競賽等）競賽前強化培訓與輔導》（2-4天）

12、《電力：收費員高效工作與優(yōu)質服務技巧》（2-4天）

13、《電力班組長綜合管理技能提升訓練》（2-4天）

【服務營銷專家-------陳毓慧老師團隊在電力行業(yè)主要培訓咨詢項目】：

1、           電力標桿優(yōu)質營業(yè)廳打造項目

2、           電力投訴處理疑難客戶應對服務項目

3、           電力知識（服務）競賽項目

4、           電力TTT培訓項目（輸出電力相關的10-20個課程及素材）

5、           陳欠、特殊組織電費催收項目

謝謝您的關注！  歡迎提出需求，定制課程！

歡迎百度、谷歌搜索“陳毓慧老師”

【陳毓慧老師課程服務聯(lián)系方式】：

1. 陳毓慧老師個人官方網(wǎng)站：www.chenyuhui.com

2. 陳毓慧老師個人官方QQ：800029990

3. 地址：廣州市白云區(qū)同和云祥路

4. 陳毓慧老師騰訊微博：https://t.qq.com/chenyuhui10000

5. 陳毓慧老師新浪微博：https://weibo.com/chenyuhui8

6.  陳毓慧老師新浪博客：https://blog.sina.com.cn/cyh886

7.  陳毓慧老師百度博客：https://hi.baidu.com/chenyuhui8

8. 陳毓慧老師培訓照片：https://hi.baidu.com/chenyuhui8

9. QQ：392841772     電話：020-37240051    15813350832蔡助理